내 가게로 연봉1억 번다

프롤로그 여성 소비 주도 시대, 여성의 섬세함이 돈을 부른다

1장. 성공 DNA를 타고난 여자의 절대 강점
창업시장에 부는 부창부수 바람
100 점 엄마 콤플렉스에서 벗어나기
잠자고 있는 내 안의 열정을 깨워라
두려움을 이겨내는 것부터 시작하라
작게 시작해서 크게 성공하라
평생직장이 아닌 평생직업이 필요한 시대
여성 창업, 아르바이트로 가볍게 시작해보자

2장. 성공을 위한 여성 창업 ABC
큰 그림 완성하기
나와 딱 맞는 찰떡궁합 아이템 찾기
어렵지 않은 상권 입지 분석
점포 선택 A to Z
창업 자금 마련하기
성패를 결정짓는 브랜드 네이밍
인테리어, 익스테리어가 경쟁력

3장. 1억 버는 여자들의 추천 아이템
이탈리안 레스토랑 깐소네 심은정 사장
다이닝펍 알콜 김현경 사장
천연화장품 & 비누 온라인 쇼핑몰 천연사랑 오경희 사장
떡전문점 황금시루 변유익 사장
성공하는 공부방 김보미 원장
큰옷전문점 오시빅 성현주 사장
동네 커피숍 윌더스윗 김현숙 사장
네일아트전문점 네일퀸 정혜경 사장
천연화장품전문점 아로마포미 망원역점 이명란 사장

4장. 쉿! 며느리도 모르는 성공 비법
웃는 얼굴이야말로 손님을 사로잡는 가장 큰 경쟁력
큰 목표를 세우고 비전을 함께 나눠라
칭찬보다 비판에 귀를 기울여라
아낌없이 베풀어야 아낌없이 돌아온다
구멍가게에도 마케팅 전략이 필요하다
고객 만족이 없다면 성공도 없다
질 좋은 원재료를 확보하고 초심을 잃지 않아야 오래간다

5장. 창업, 성공하려면 ‘2W+SDC’ 를 기억하라
성공 키워드 ‘ 2W+SDC’
첫 번째 열쇠 ‘여성( women)’
두 번째 열쇠 ‘웰빙( well-being)’
세 번째 열쇠 ‘이야기( story)’
네 번째 열쇠 ‘디자인( design)’
다섯 번째 열쇠 ‘소통 ( communication)’

에필로그 한 프랜차이즈 대표의 사과

“첫 방문 시 30초, 나갈 때 30초가 정말 중요한 시간입니다. 다시 올 것인가, 말 것인가를 판단하는 아주 짧지만 강렬한 시간이기 때문이죠. 항상 손님들의 표정에 주목해야 합니다. 표정이 좋지 않다면 반드시 이유를 알아내고, 시정하겠다고 약속해서 기분을 좋게 만들어야 다음에도 방문한다는 점을 명심하세요.”

떡집 운영에서 무엇보다 약속 시간을 지키는 것이 중요하다. 기념회, 결혼 답례, 이바지, 나들이 등 각종 행사에 떡을 주문하는 경우가 많은데, 시간을 정확히 지키는 것이 고객의 만족도를 높이는 비결이라고 한다. 주문한 떡에 다른 종류의 떡을 서비스로 넣어 보내는 등 작은 감동을 더해주면 단골손님이 될 확률이 높아진다고 귀띔했다.