은행지점경영의 성공전략과 실천 1

제1장 금융환경변화와 지점장의 역할모델

제1절 금융환경변화의 이해
1. 금융환경변화의 주요 특징
2. 선진국의 금융환경변화의 특징

제2절 우수지점장의 특성
1. 우수지점장의 지점운영
2. 우수지점장의 특성과 덕목
3. 우수지점장의 역할

제3절 지점장의 비전수립
1. 지점의 비전수립
2. 지점장의 비전수립

제4절 지점장의 리더십
1. 지점 경영과 리더십
2. 리더십 관련 이론

제5절 지점장의 역할모델
1. 시간관리
2. 이미지관리
3. 인맥관리
4. 건강관리와 스트레스관리

제2장 지점 실적관리 및 사고예방관리

제1절 지점의 운영계획수립 및 실행
1. 지점 운영계획
2. 지점 계수계획
3. 계수목표 달성을 위한 행동계획

제2절 지점의 업적평가 및 개선활동
1. 지점 업적평가
2. 직원의 업적평가 실적관리
3. 업적평가 관리를 위한 지점장 및 팀원의 체크포인트
4. 지점의 업적평가 개선을 위한 이익관리 방안
5. 지점 창구별 이익관리방안

제3절 본부와의 커뮤니케이션과 지점 내 커뮤니케이션
1. 본부와 지점 간 커뮤니케이션
2. 지점 업무수행과 커뮤니케이션 개선방안
3. 지점활성화

제4절 지점의 사고예방관리
1. 금융사고 예방의 중요성 및 주요 유형
2. 금융사고 발생 유형
3. 인터넷을 통한 금융사고 예방
4. 상품판매와 컴플라이언스 관리
5. 지점 사무리스크 관리
6. 운영리스크의 산출 및 평가

제3장 직원관리와 지점환경관리

제1절 지점의 직원관리
1. 직원관리의 기본사항
2. 직무배분과 권한위양
3. 직원의 동기부여
4. 인사고과

제2절 지점 내 회의활용법
1. 지점 내 회의방법
2. 지점 회의방법 예시
3. 지점 내 회의 사례

제3절 지점의 환경관리
1. 지점 환경개선
2. 지점에서 환경개선을 위해 실시할 수 있는 사례
3. 지점 이전 및 재배치를 통한 지점 환경개선