프로세스 경영

추천사
머리말

1장. 프로세스 경영
1. 경영환경의 변화와 무한경쟁
2. 프로세스 경영
3. BPM : 프로세스 경영 + IT
델컴퓨터 : 프로세스 경영 사례

2장. 과거로부터의 교훈
1. 프로세스 경영의 역사
2. 과거의 교훈

3장. 프로세스 경영을 위한 성공 전략
1. 프로세스 관리를 위한 요구사항과 원칙
2. 프로세스 탁월성
3. 프로세스 탁월성을 위한 추진 전략

4장. 프로세스 경영 구축 방법론
1. 프로세스 경영, 어떻게 수행할 것인가?
2. 프로세스 경영을 위한 전략 : 비저닝(Visioning)
3. 전사가 참여하는 프로세스 청사진 설계 : 프로세스 아키텍처
4. 그려보고 확인한다 : 프로세스 모델링/분석
5. 프로세스의 실행을 빠르게 : 프로세스 자동화
6. 평가하지 않고선 개선되지 않는다 : 프로세스 성과관리
7. 개선은 계속되어야 한다 : 지속적인 프로세스 개선
8. 모든 일의 중심에는 사람이 있다 : 조직변화관리

5장. 프로세스 경영을 위한 지원 도구
1. BPM 스위트 아키텍처
2. 프로세스 정의 및 분석 : 프로세스 분석 도구
3. 프로세스 자동화 도구
4. 시스템 통합 소프트웨어 : ESB(EAI의 확장 모델)
5. 현업이 주도하는 비즈니스 로직 : 비즈니스 규칙 엔진(BRE)
6. 비즈니스 현황 파악 및 성과 측정 : 비즈니스 액티비티 모니터링(BAM)

6장 새로운 IT 패러다임으로서의 SOA
1. SOA(서비스 지향 아키텍처)
2. BPM 기반의 SOA 접근방안

7장 컨버전스 시대의 BPM
1. 컨버전스 시대의 BPM
2. BI와 BPM
3. KM과 BPM
4. EA와 BPM
5. 프로젝트 관리와 BPM

8장 프로세스 혁신 사례
1. GE의 프로세스 디지털화
2. LG전자의 BPM 기반 프로세스 혁신
3. 삼성중공업의 BPM 기반 사외제작 혁신
4. 제일은행의 BPM 기반 여신 프로세스 혁신
5. 노동부의 프로세스와 지식 연계를 통한 행정 혁신