최신 국외여행인솔업무론

제1부 이 론 편
제1장 국외여행인솔자의 기본적 개요
제1절 국외여행인솔자의 정의 및 종류
제2절 국외여행인솔자의 기본자질 및 자세
제3절 국외여행인솔자의 기본태도와 유의사항 및 안내수칙
제4절 국외여행인솔자의 금지행위와 면책범위
제5절 국외여행인솔자의 기본적 역할과 책무

제2장 국외여행인솔자의 역사적 흐름과 이론적 배경
제1절 국외여행인솔자의 역사적 흐름
제2절 국외여행인솔자의 이론적 배경

제3장 국외여행인솔자의 서비스실천
제1절 서비스의 기초적 개념
제2절 국외여행인솔자의 서비스 실천요령

제4장 국외여행인솔자의 항공·관광관련 기초지식
제1절 국외여행인솔자의 항공관련 기초지식
제2절 국외여행인솔자의 관광관련 기초지식

제2부 실 무 편
제5장 국외여행인솔자의 준비와 수행과정
제1절 출장준비와 사전점검사항
제2절 국내출국 및 기내 수행업무
제3절 현지수행업무
제4절 기내 수행 및 국내입국업무
제5절 귀국보고 및 사후 고객관리업무

제6장 사고 및 돌발사태에 대한 대비 및 처리업무
제1절 사고 및 돌발사태에 대한 대비
제2절 사고 및 돌발사태에 대한 처리업무

제7장 주요국가의 여행정보
제1절 아시아지역
제2절 오세아니아·남태평양지역
제3절 중동·아프리카지역
제4절 유럽지역
제5절 북미지역
제6절 중·남미지역