글로벌 에티켓 글로벌 매너

제 1 장
글로벌 에티켓, 글로벌 매너
1. 글로벌 에티켓과 글로벌 매너의 필요성
2. 에티켓과 매너의 정의
3. 매너와 에티켓의 기본요소

제 2 장
인간관계 형성
1. 타인과의 신뢰감 형성
2. 친선강화와 대인관리

제 3 장
인사예절
1. 동양의 인사
2. 서양의 인사
3. 소개하는 방법
4. 명함예절

제 4 장
대화 매너
1. 전략적인 대화
2. 대화순서와 유지
3. 호감 가는 대화
4. 각국별 제스처

제 5 장
남녀예절
1. 국제사회와 여성
2. 여성배려 습관
3. 여성존중에 대한 예절
4. 여성의 남성에 대한 에티켓
5. 승.하차시 여성에 대한 배려
6. 식당에서

제 6 장
의복 매너
1. 색상의 조화
2. 디자인의 조화
3. 복장예절
4. 향수

제 7 장
파티 매너
1. 초대하기
2. 파티의 종류
3. 파티 참석 시 지켜야 할 기본 매너
4. 초대복장

제 8 장
와인문화와 에티켓
1. 와인이란?
2. 와인의 분류
3. 와인 라벨 읽기
4. 와인양조
5. 와인과 식탁예절
6. 와인의 보관
7. 샴페인 시음

제 9 장
식사예절
1. 테이블 세팅
2. 손님 영접과 접대
3. 초대의 좌석배치
4. 손님으로서의 방문예절
5. 식사 시 예절
6. 식사 코스에 대한 이해

제10장
공공예절
1. 휴대공간
2. 대인접근거리
3. 네티켓
4. 관람 에티켓

제11장
호텔
1. 예약신청
2. 콘시어즈
3. 체크아웃
4. 도어맨
5. 벨맨
6. 메이드

제12장
해외여행
1. 항공사 카운터에서 체크인
2. 기내에서
3. 쇼핑하기
4. 관광지에서

제13장
나라별 문화의 이해와 에티켓
1. 아시아문화권
2. 유럽문화권
3. 아메리카문화권
4. 이슬람문화권
5. 아프리카문화권

●참고문헌