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책 정보
· 제목 : 서비스마케팅 (제2판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788945691019
· 쪽수 : 324쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788945691019
· 쪽수 : 324쪽
목차
제1장 서비스의 이해
제2장 서비스 마케팅의 이해
제3장 서비스 구매과정의 이해
제4장 서비스 포지셔닝
제5장 서비스 상품관리
제6장 서비스 요금관리
제7장 서비스 유통관리
제8장 서비스 촉진관리
제9장 서비스 프로세스관리
제10장 서비스 물리적 환경과 증거관리
제11장 서비스 인적 관리
제12장 서비스 수요와 공급관리
제13장 서비스 품질 및 생산성관리
제14장 서비스 마케팅의 전략적 이슈
참고문헌
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