석세스 애티튜드

PROLOGUE_ 보이지 않는 것이 성과를 좌우한다 10

PART 1 회사는 무엇을 하는 곳인가
-4차원 경영의 근본, 정체성

나는 누구이며 너는 누구인가 24
회사는 무엇을 하는 곳인가 29
직원과 회사는 어떤 관계일까 38
걸작품을 만드는 방법 44
CEO NOTE 개인과 회사를 성장시키는 원동력 49

PART 2 분명한 가치가 회사를 이끈다
-4차원 경영의 핵심, 가치관

기업문화를 만드는 가치의 중요성 58
실행력을 높이는 핵심 가치의 힘 63
모든 것은 구체적인 미션에서 출발한다 71
때로는 포기도 필요하다 76
회사를 성공으로 이끄는 절제의 역설 80
CEO NOTE 직원의 독서는 회사의 경쟁력 86

PART 3 사람, 돈, 일에 대한 생각
-4차원 경영의 출발, 생각

직원의 가정도 경영의 대상이다 94
직원을 왜 만족시켜야 하는가 102
직원에 대한 애정이 선순환을 만든다 108
임직원 모두가 슈퍼스타가가 돼야 하는 이유 112
합력이란 무엇인가 118
직원 평가의 새로운 시각 124
돈을 어떻게 관리할 것인가 129
경쟁에 대한 새로운 패러다임 133
CEO NOTE 최상의 협업하는 조직 만들기 140

PART 4 직원을 움직이는 따뜻한 한마디
-4차원 경영의 도구, 말

표현이 달라지면 결과도 달라진다 148
회사에서 쓰는 말이 경영을 좌우한다 152
직원들 간의 갈등을 관리하는 칭찬의 말 159
조직을 파괴하는 무례한 언행 164
말에 대한 경청과 존중의 결과 169
포노 사피엔스 시대, 새로운 의사소통의 필요성 174
CEO NOTE 회복탄력성 강한 직원을 만드는 3.3.7 라이프 180

PART 5 일하는 방식을 바꾸면 결과가 달라진다
-4차원 경영의 실천, 일

일한다는 것의 남다른 가치 188
긍정심리는 성과를 높인다 194
일, 열심히 한다고 잘하는 것이 아니다 199
결코 변하지 않을 황금률, 열정 204
건강한 위기의식에 지속성장의 비밀이 있다 209
상생에 대한 새로운 접근, 리스크 테이킹 214
진정한 창조의 비결, 휴식 219
소소한 축제의 장소 223
감사한 마음이 이직률을 낮춘다 229
CEO NOTE 열심히 일해도 성과가 없는 이유 234

EPILOGUE_ 신나게 일하며 위기를 돌파하는 4차원 경영 238

참고문헌 242

4차 산업혁명이 시작되는 이때 무엇보다 기업은 변화를 읽고 그 속에서 경쟁력을 갖춰야 지속성장이 가능하다. (중략) 한계를 뛰어넘기 위해서는 사람을 움직이는 ‘마음’을 잘 다뤄야 한다. 마음이야말로 실제 과거 경영의 틀에서 벗어나 새로운 진화를 추동하는 원동력이기 때문이다. 4차 산업혁명 시대에는 ‘보이지 않는 것’이 더욱 중요하다고 했다. 바로 이 보이지 않는 것, 즉 인간의 마음이 더해져야 한다. 나는 이를 ‘4차원 경영’이라고 부른다.

4차원 경영은 ‘정체성’을 새롭게 다지는 데서 출발한다. 정체성이란 곧 ‘존재의 본질’을 의미하며, 이것을 어떻게 규정하느냐에 따라 모든 현안들을 바라보고 해결하는 관점이 달라진다. 4차원 경영을 도입하기 위해서는 우선 기업 안팎을 둘러싼 많은 것들의 정체성, 존재의 의의부터 새롭게 규정해야 한다. 아무리 많은 혁신 활동을 하고, 수많은 이벤트를 통해서 직원들을 독려한다고 해도, 결국 이 정체성이 새롭게 규정되지 않으면 큰 효과를 보기 힘들다.