피터 드러커 경영 컨설팅

^^찬사의 글
헌정의 글
서문

들어가며_현대 경영학의 아버지 ‘피터 드러커’와의 만남

1_세상에서 가장 위대한 독립 컨설턴트^^
드러커에 관한 첫 번째 저서 | 컨설턴트로서 신속하게 행동하다 | 경영 컨설턴트로서의 첫걸음 | 드러커의 특별한 조언 | 컨설팅과 CIAM | 드러커의 기법과 개념을 활용하고 마스터하는 방법

^^2_드러커의 컨설팅은 무엇이 다른가?^^
드러커에 대한 이해가 먼저다 | 사회생태학자란 무엇인가? | 컨설팅 기관을 설립하지 않은 이유 | 어떻게 컨설턴트가 되었는가 | 드러커의 ‘무엇을 할 것인가’ | 의뢰인에게 있어 가장 어려운 측면 | 컨설팅 수행에 관한 드러커의 방법론 | 두뇌는 생각하기 위해 있는 것이다: 두뇌를 활용하라! | 파격적인 아이디어와 드러커가 주는 경고 | 의사 결정에서 숫자보다는 느낌을 강조

^^3_드러커는 어떻게 컨설턴트가 되었는가?^^
경영 컨설턴트가 되기 위한 계획 | 우연히 하게 된 컨설팅 준비 과정 | 대학 밖에서 받은 진지한 교육 | 히틀러, 모든 것을 포기하게 만들다 | 영국에서의 활동과 첫 번째 저작 | 2차 대전과 마빈 바우어가 미친 영향 | 결정적인 기회

^^4_최고의 컨설팅 서비스를 확립하다^^
왜 컨설턴트가 되었는가? | 선호하는 것에 초점을 맞추다 | 스스로 삶을 지배하면서 살아가는 것의 의미 | 보수에 대한 권한 | 일하는 장소에 대한 권한 | 사업에 따르는 위험의 최소화 | 목표의 중요성과 또 다른 우연의 발견 | 시간제 컨설팅 | 학생들의 시간제 컨설팅 | 언제 전일제 컨설턴트로 옮겨갈 것인가 | 또 한 사람의 컨설턴트 이야기 | 무엇이 뛰어난 컨설턴트를 만드는가?

^^5_컨설팅 서비스에 대한 마케팅 전략^^
‘드러커의 마케팅’ 기본 원리 | 기업의 가장 으뜸가는 기능 | 영업과 마케팅의 중요한 차이 | 드러커를 읽지 않다 | 완벽한 마케팅은 영업이 필요 없다 | 마케팅과 영업이 적대적일 가능성 | 고객이 가치를 두는 것에 집중하는 것 | 마케팅이 조직 전체에 퍼져 있는 주제가 되도록 하는 것 | 드러커는 자기가 처방한 약을 복용했는가?

^^6_드러커가 생각하는 윤리와 진실성의 기반^^
드러커의 거짓말 | 윤리적인 결정이 생각보다 더 복잡할 수 있다 | 드러커의 윤리와 사람들이 흔히 말하는 윤리 | 드러커의 윤리와 사람들이 흔히 말하는 윤리 | 윤리적인 결정이 생각보다 더 복잡할 수 있다 | 우리는 무엇에 대하여 이야기하고 있는가? | 법과 윤리의 차이 | 강요와 뇌물에 관한 드러커의 생각 | 윤리적 접근 방식에 관한 드러커의 분석 | 사려의 윤리 | 수익의 윤리 | 유교 윤리 | 드러커의 결론

v7_드러커의 컨설팅 모델은 질문을 하는 것이다^^
3대 컨설팅 기업은 어떻게 성장해왔는가? | 드러커의 컨설팅 모델이 남다른 이유 | 진정한 전문가는 의뢰인이다 | 당신의 두뇌에 질문하라 | 이상한 방법이 왜 효과가 있는가? | 기분 전환이 갖는 위력 | 드러커의 5가지 기본적인 질문 | 의뢰인의 임무는 무엇인가? | 의뢰인의 고객은 누구인가? | 고객이 원하는 가치는 무엇인가? | 의뢰인의 실적은 무엇인가? | 의뢰인의 계획은 무엇인가? | 좋은 질문을 개발하는 방법

^^8_진실에 도달하기 위해 모두가 아는 것을 무시하라^^
또다시 드러커의 생각이 옳았다 | 모두가 아는 것은 대체로 옳지 않은 경우가 많다 | 오늘날 모두가 아는 것 또한 옳지 않은 경우가 많다 | 고대인들은 100퍼센트 일치를 의심해야 한다는 사실을 알았다 | 드러커의 지혜는 경영에 중요하고 컨설팅에도 중요하다 | 드러커의 가장 소중한 기여는? | 크라브 마가 훈련에서 부상률이 비교적 낮은 이유는? | 고객 가치에 대한 드러커의 생각 | 울트라 마라톤에서 61세 노인이 우승한 비결은? | 컨설턴트가 되어 이러한 교훈을 응용하다 | 가정을 분석하다 | 기원을 찾아내다 | 출처에 타당성이 있는가?

^^9_드러커는 자신의 무지를 어떻게 활용했는가?^^
무지의 가치 | 무지에 대한 드러커의 주장 | 문제해결에 있어 무지의 힘 | 좌뇌를 활용한 문제해결 | 고속으로 선박을 건조하다 | 문제를 정의하다 | 관련 요인 | 대안이 될 만한 행동 방침 | 분석 | 결론과 권고안 | 우뇌를 활용한 문제해결 | 무의식의 활용

^^10_위험을 어떻게 다루어야 하는가?^^
위험을 줄이려는 시도조차도 잘못된 조치가 될 수 있다 | 드러커의 실수 | 위험을 잘못 받아들인 사례 | 적절한 수준의 위험은 필요하다 | 위험 통제와 그 특징 | 객관성과 중립성 유지의 한계 | 실제 결과에 집중하다 | 적절한 결과에 집중하다 | 상황이 변하면 실제 결과도 변한다 | 측정이 불가능한 사건 | 위험 통제의 7가지 구체적인 기준 | 최종적인 제약 | 무엇을 의미하는가

^^11_드러커, 아인슈타인, 셜록 홈즈처럼 생각하는 방법^^
상대성 이론의 개발 | 아인슈타인이 밝힌 일반적인 과정 | 셜록 홈즈의 등장 | 평범한 관찰이 갖는 힘 | 예기치 않게 얻은 통찰 | 학술 대회에서 얻은 또 하나의 통찰 | 결과적으로 드러난 방법론과 생각 | 드러커의 도발적인 방법론 | 직관적으로 보이는 부분 면밀히 살피기 | 이윤 동기 | 이윤 극대화가 위험한 오류인가? | 기업의 목표 | 사실을 뒤집어서 보기 | 다른 사람들이 놓치는 것을 알아차리는 방법 | 드러커의 생각을 모델링하다

^^12_의뢰인과 당신의 자신감을 개발하라^^
답은 자신감 안에 있다 | 자신감을 얻는 드러커의 비결 | 자신감을 가지고 태어나다 | 걷기 전에 먼저 기는 법을 배우다 | 자신감을 갖고 태어난 사람들 | 노력과 인내가 자신감을 만든다 | 자기개발을 통한 자신감 형성 | 쾌감대에서 벗어나라 | 자신감은 성공할 수 있다는 믿음에서 나온다 | 군대에서는 병사들의 자신감을 어떻게 형성하는가? | 작은 것이 많은 것을 의미한다 | 긍정적 혹은 부정적 심상의 영향 | 긍정적인 심상의 효과 | 멘탈 리허설을 활용하라 | 자신감으로 무장한 비전은 한계가 없다

^^13_드러커에게 결국 실패할 것이라는 확신을 주는 기업^^
‘성공의 실패’에 관한 수많은 사례들 | 자만심이 클수록 더 세게 넘어진다 | 성공이 실패가 되는 것을 막아라 | 혁신은 다르다는 것을 의미한다 | 포드의 착각 | 세밀함과 논리를 가지고 포기하라 | 재고의 의미 | 포기를 위한 구체적인 기준 찾기 | 계획은 반드시 실행으로 옮겨져야 한다 | 꿈을 가질 것인가, 가지지 않을 것인가 | 의뢰인들에게 하고 싶은 이야기

^^14_드러커는 의뢰인들의 혁신을 어떻게 도왔는가?^^
코스먼의 개미 농장: 20세기 가장 성공한 장난감 혁신 제품 | 번뜩이는 혁신 | 엄청난 매출을 기록하고도 시장에서 퇴출된 이유 | 충분한 분석 없이는 실패하고 만다 | 분석을 통해 의외의 성공을 거두다 | 부조화가 혁신을 성공으로 이끌기도 한다 | 과정이 요구하는 혁신 | 산업과 시장 구조의 혁신 | 인구 변화와 혁신의 가능성 | 교육에 관한 드러커의 해결 방안과 예언 | 인식의 변화에 따른 혁신 기회 | 어떻게 인식하느냐가 가장 중요하다 | 지식이 힘이라면 새로운 지식은 새로운 힘이다

^^15_드러커의 그룹 컨설팅과 IATEP™ ^^
드러커의 그룹 컨설팅 | 성과 증진을 위한 이론의 즉각적인 응용 | 로마인의 생각 | IATEP™이란 무엇인가? | 역진행 수업과 기본 모델의 의미 | 테이어 방법 | 시간을 최대한 활용하는 것 그 이상의 의미 | 테이어 방법은 무엇 때문에 효과가 있는가

^^16_모든 컨설턴트가 알아야 할 중요한 개념^^
드러커는 “No!”라고 말한다 | 피터의 원리가 조직 전체에 미치는 위험성 | IBM에 100만 달러의 손실을 입힌 사람 | 피터의 원리에 숨어 있는 압박 | 피터의 원리에 가하는 또 하나의 치명타 | 피터의 원리가 갖는 오류를 입증하다 | 드러커가 피터의 원리에 반대한 것은 컨설턴트에게 무엇을 의미하는가? | 적절한 사람에게 적절한 일을 맡기는 것 | 직무가 요구하는 것 | 직무의 필수적인 요구 조건을 밝혀내는 것 | 후보자를 여러 명 확보하라 | 당신의 선택을 동료들과 함께 의논하라 | 과제를 처리하고 나서 해야 할 일 | 일이 잘 진행되고 있는가? | 드러커의 인간에 대한 접근 방식

^^17_경영 컨설턴트로서 생각해야 할 10가지

부록_의뢰인과 전문가들이 말하는 ‘피터 드러커 컨설팅’^^
피터 드러커의 컨설팅과 철학은 나에게 어떠한 영향을 미쳤는가?_프랜시스 헤셀바인
드러커처럼 최고의 질문자가 되라_페니(핑) 리
드러커와의 컨설팅 경험_에릭 맥러플린
피터 드러커의 컨설팅 의뢰인으로서의 경험_밍글로 샤오
드러커의 컨설팅은 지금도 계속된다_에드나 파셔
내가 경험했던 드러커 컨설팅의 차이점_윌리엄 폴라드
피터 드러커: 컨설팅과 다차원적인 삶_브루스 로젠스타인
드러커라는 이름의 컨설턴트_릭 워츠먼