인생, 언제나 인간관계

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프롤로그

제1부 성공하는 사람들의 인간관계 30가지 원칙

제2부 인간관계 원칙을 실천하는 사람들

1. 일과 사람 사이 - 이태성
- 눈뜨면 출근하고 싶은 직장, 가능한가?
- 칭찬할 일이 있을 때는 즉시 해야
- 비난보다 해결 방안에 초점을
- 눈높이를 맞춘다는 것은
- 초심의 시작이 새로운 성장으로
- 펩톡의 마력
- 성장의 촉진제는 칭찬과 격려
- 아무리 급하더라도 상대방에게 먼저 기회를
- 일과 사람 사이
- 진정한 관계기술은 최악의 상황이 올지라도

2. 날마다 성장하기 - 박옥남
- 가장 소중한 경험
- 절망과 희망 사이
- 교사에게 힘든 학생도 결국은
- 입장 바꿔 생각해봐
- 제발! 제발! 내 말을
- 칭찬의 매력에 빠져라

3. 상대방에게 편한 사람 되어주기 - 민동기
- 상대방의 관심에 귀 기울이자
- 아들 먼저? 내가 먼저!
- 동료의 장점을 찾아라
- 어디서나 환영받는 사람 되기
- 잘못은 빨리 인정하라
- 다시 한번
- 상대의 눈높이에 맞춰라

4. 여운을 주는 사람 - 송정화
- 선물이 되어준 이름 기억
- 관심은 표현할 때 더 빛난다
- ‘힘내!’ 라는 말도 때론 조심하자
- 지혜가 필요해
- 씨익~ 웃어보세요
- 손끝으로 느껴진 감동
- 나답게 살아가기

5. 당당하고 멋지게 살아가고 싶다 - 오숙영
- 직장 생활을 잘하는 방법 ‘미소 짓기’
- 있는 그대로 사랑하자
- 잘못을 먼저 인정하고, 좋은 선배 되기
- 아플 때는 무조건 잘해주자
- 나에 대한 격려로 자신감을 얻자
- 아주 작은 진전에도 칭찬하자
- 최고의 배려는 상대방의 견해를 존중하는 것

6. 뿌린 대로 거둔다 - 이혜린
- 아~ 저 사람은 다르구나!
- 마음을 움직이게 하는 미소
- 자신의 잘못을 인정하는 멋진 사람
- 시아야, 정말 잘했어
- 가치 있는 일이란
- 나도 그래
- 카네기 엔진 장착하기

7. 앎이 삶이 되리라! 조현서
- 순수한 관심은 우정이 되어
- 이름을 불러주자
- 대화의 기본은 경청
- 타인의 비난에 그냥 웃어라
- 안간힘을 쓸 때 바깥 힘도 필요해
- 칭찬하고 감사하자. 그러면…
- 완벽한 사람이 있을까?

우리는 자신에 관해 생각하는 데 대부분의 시간을 할애한다. 업무상 깊이 있는 인간관계를 위해서라도 잠시 자신의 관심사를 내려놓고 상대방의 관심사에 관해 대화한다면 더욱 깊이 있는 인간관계를 맺을 수 있다.

살아가면서 누구나 자신만의 철학이 있고 문제 해결법이 있다. 특히 위급한 상황일 때는 그러한 원칙을 신속히 작동하여 처리해나간다면 위험을 줄이고 좋은 결과를 만들어갈 수 있다.

내가 어려운 처지에 놓여보니 상대가 어려울 때는 그냥 그 마음에 공감만 해줘도 위로가 된다. 그러면 그 이상의 고마움을 느낀다. “상대가 힘들 때 등 돌리지 않고 도와주면 상대는 당신의 고마움을 잊지 못한다. 그리고 온전히 당신 편이 된다”는 것을 깨닫게 해준 소중한 경험이었다.