불확실성 경영

1. 불확실한 경영환경에서의 전략 수립 _ 휴 커트니, 제인 커크랜드, 패트릭 비구에리
2. 미래를 준비하는 능력 _ 게리 하멜, C. K. 프라할라드
3. 변화적응속도 높이기 _ 아리 드 호이스
4. 불확실성을 기회로 전환하는 방법 _ 아담 브랜든버거, 배리 네일버프
5. 불확실한 신규사업 안정성 확보 전략 _ 리타 건더 맥그레스, 이안 맥밀란
6. 미래 예측력을 결정하는 2가지 사고방식 _ 히렐 아인혼, 로빈 호가스
7. 혁신 기술과 기업 재창조 _ 조셉 바우어, 클레이튼 크리스텐슨
8. 시장변화 주도전략: 타임 페이싱 _ 캐슬린 아이젠하르트, 쇼나 브라운

왜 경험이 풍부한 기업도 시장에서 실패하는가

경험에 의존하는 전략은 기존 사업에서는 타당할 수 있다. 그러나 불확실성이 높은 미지의 영역에서는 경영자가 자신도 모르는 불확실한 일들을 수행할 수밖에 없다. 사업 자체도 명확하지 않고 예측에 도움이 될 만한 믿을 수 있는 정보도 없는 상태다. 그래서 신규사업에서는 지식보다 가정이 더 중요하다. 다음은 기업들이 자신도 모르게 갖게 되는 위험한 가정들이다.

1. 우리가 좋은 제품이라고 생각하기 때문에 고객들은 우리 제품을 구매할 것이다.
2. 우리 제품이 기술적으로 우수하기 때문에 고객들은 우리 제품을 구매할 것이다.
3. 고객들은 우리 제품이 ‘훌륭하다’는 평가에 동의할 것이다.
4. 고객들이 거래처를 우리 회사로 바꾸는 데는 리스크가 없을 것이다.
5. 우리 제품은 가만히 놔둬도 저절로 팔릴 것이다.
6. 우리는 능력있는 직원들을 고용하는 데 어려움을 겪지 않을 것이다.
7. 회사의 다른 부문도 우리 전략을 지지할 것이다.