고슴도치의 기업이론과 여우의 혁신전략

머리말
프롤로그: 아르킬로코스의 고슴도치와 여우이야기

제1부 고슴도치와 여우의 경쟁
제1장 포드자동차와 GM-영원한 승자는 없다
1. 포드자동차
2. GM
3. 포드자동차와 GM의 쇠락
4. 끊임없이 혁신하고 성공해야 한다

제2장 시어스와 월마트-적은 어디서 나타날지 모른다
1. 사업은 누가 하는가
2. 새로운 사업은 무엇인가
3. 기업의 목적은 고객창조다

제3장 AT&T와 정부-자연독점과 독점금지법 위반소송
1. AT&T의 사업은 서비스다
2. 우리 사업은 앞으로 무엇이 되어야 하는가
3. 독점과 경쟁
4. AT&T의분할

제2부 고슴도치의 기업이론과 여우의 성장대응이론
제1장 피터 드러커의 기업이론
1. 초일류기업이 위기에 빠진 이유는 무엇인가
2. 모든 기업은 독자적인 기업이론을 갖고 있다
3. 열심히 한 것이 잘못되는 시점은 언제인가
4. 기업이론의 구성요소와 명세서
5. 체계적 폐기와 비고객 검토

제2장 래리그라이너의 기업성장단계별 위기와 대응전략
1. 성장단계
2. 성장단계별 위기 유형과 대응방법
3. 다음위기는

제3장 이노베이션 리엔지니어링 블루오션-비효율성
1. 이노베이션
2. 리엔지니어링
3. 블루오션
4. X-비효율성

제3부 여우의 혁신기회와 혁신전략
제1장 서양으로 간 콜럼버스
1. 레드오션으로 변한 지중해
2. 무엇이 콜럼버스를 대서양으로 가게 했는가

제2장 혁신기회
1. 비경쟁시장의 창출을 위한 혁신기회
2. 혁신은 목표 지향적ㆍ체계적 행동이다
3. 산업과 기업 내부의 변화를 이용하라
4. 산업구조와 시장구조의 변화를 이용하라
5. 산업과 기업 외부의 변화를 이용하라
6. 혁신과정에서 하지 말아야할 일
7. 남다른 지식이 핵심자원이다

제3장 혁신전략
1. 비경쟁 전략 기회 탐색 과정에서 꼭 해야 할 일
2. 신시장 전담조직
3. 기업의 다섯 가지 치명적인 실수
4. 특성이론은 틀렸다
5. 기적의 경영자는 없다

에필로그: 사회기능이자 인문예술로서의 경영

피터 드러커의 기업이론은 고객이 떠나고 경쟁이 사라진 산업에서 경쟁이 치열한 산업으로 옮겨가는 방법을 제시한다.
2003년 코다의 새로운 회장이 된 안토니오 페레즈는 ‘필름 시대가 끝난 사실을 코닥만 몰랐다’라고 했다. 그 말을 드러커식으로 바꾸면 ‘코닥은 기업이론을 바꿀 시기를 놓쳤다’가 된다. 드러커는 2001년 클레어몬트대학에서 한 강의에서 이렇게 말했다.
“나의 친구이기도 한 품질관리의 선구자 에드워드 데밍은 철저히 한물갔다. 품질관리는 공장의 생산 현장에서나 필요한 것이다. 새로운 품질관리는 디자인 단계에서부터 시작된다. 그것은 엔지니어와 제조현장의 기술자들이 기본적으로 서로 말도 하지 않았고 또 끝없이 서로 무시했던 대량생산 방식으로부터 급격한 변화를 의미하는 것이다.”
드러커의 기업이론의 구조는 앞으로 보게 되겠지만, 변하지 않는다. 기업은 드러커의 기업이론을 적용함으로써 새로운 경쟁 프레임을 얻게 된다.

기업의 좋은 경영정책, 경영관행, 성과측정은 기업가정신을 발휘하도록 하고 경영혁신을 추진하도록 해준다. 그런 것들은 앞을 가로막을 가능성이 있는 장애물을 제거하거나 줄여둔다. 그것들은 구성원들에게 적절한 태도를 형성하고 적절한 도구를 제공한다.
그러나 혁신은 사람이 한다. 그리고 사람은 조직 안에서 일한다. 따라서 기존의 기업이 혁신능력을 함양하기 위해서는, 기존의 기업은 구성원들이 기업가적이 될 수 있도록 조직구조를 창출해야만 한다. 기업은 기업가정신을 중심에 두고 기업의 여러 관계를 설정해야한다. 보상과 인센티브, 보상체계, 인사결정, 각종 정책이 모두 올바른 기업가적 행동을 장려하도록 해야 하고 어떤 경우든 그것을 억제하지 않도록 확실히 해두어야 한다.