2019 신용관리사 단원별 기출문제집

Part 1 채권일반
Chapter 1. 총 설
Chapter 2. 채권일반
Chapter 3. 어 음
Chapter 4. 금융채권
Chapter 5. 채권의 확보

Part 2 채권관리방법
Chapter 1. 채권의 보전관리
Chapter 2. 임의회수
Chapter 3. 채권보전
Chapter 4. 소송실무
Chapter 5. 민사집행법

Part 3 신용관리실무
Chapter 1. 신용정보 총설
Chapter 2. 신용정보의 관리
Chapter 3. 채권상담관리
Chapter 4. 행불관리
Chapter 5. 채무자 신용회복지원제도
Chapter 6. 신용관리 관련 법규 및 제도
Chapter 7. 부실채권관리기법

Part 4 고객관리 및 민원예방
Chapter 1. 신용관리 담당자의 자세와 역할
Chapter 2. 고객만족(CS)
Chapter 3. 채권추심업무 가이드라인
Chapter 4. 민원예방
Chapter 5. 신용정보업의 현황 및 전망
Chapter 6. 금융경제상식