귀 기울임의 미학

들어가는 글

1부 말을 건네기 전에
01 고통을 덜어주는 힘
02 스스로를 속이는 질문
03 조언의 자격
04 사람 바라보기
05 말보다 앞서야 하는 것
06 잔소리에서 벗어나는 법
07 실천할 수 있을까
08 나의 결심
09 시간의 힘
10 이유 있는 습관

2부 귀 기울이기 위한 심리 공부
01 충고가 통하지 않는 곳
02 기다림의 미학
03 바꾸려 들지 말 것
04 결단하는 용기
05 상대방을 위한 이야기
06 나만 건넬 수 있는 말
07 무의미한 조언
08 고통의 교환
09 탓하지 않는 연습
10 포기의 힘

3부 타인의 아픔을 듣는다는 것
01 알면서도 속아주기
02 객관적인 판단
03 물러서는 지혜
04 따뜻한 말 한마디
05 모순의 관리
06 정리라는 묘수
07 간소한 삶의 방식
08 강해져야 한다
09 용서에 대하여
10 덮어야만 하는 때
11 바로잡기

마치는 글
참고 자료

격려의 겉모습은 따뜻하다. 하지만 결국 멈추지 말고 나아가도록 독려하는 것이 목적이다. 따라서 위로가 아닌 격려는 듣는 이에게 포기하지 말라는 무언의 압력을 가한다.
_ <들어가는 글>

누군가의 마음을 안정시켜주고 싶다면, 불안하고 우울한 이에게 마음의 기둥이 되어야 한다. 그러다 보면 불안한 이의 흔들림이 멈출지 모른다. 화가 난 이를 대할 때는 분노하지 말기를 권하기 앞서 공감해야 한다. 쓰러질 듯한 나무에 지지대를 세우면 흔들림이 멈추는 것처럼, 내 편이 있다는 생각이 들면 분노가 가라앉는다.
_ <1부 말을 건네기 전에>

괴로운 사람에게 가장 중요한 것은 누군가에게 무엇인가를 ‘이야기한다’는 행위다. 자신의 고통에 누가 귀 기울여준다는 것 그 자체가 괴로운 이에게는 한 모금의 물이 된다.
_ <1부 말을 건네기 전에>