인생이 술술 풀리는 말습관의 비밀

프롤로그_누구와도 편하게 대화가 이어진다

1장 재미있게 이야기하는 사람이 말하는 법
1. 상대에 따라 말하는 방식을 바꾸는 사람, 누구에게나 말하는 방식이 똑같은 사람
2. 카멜레온처럼 상대에게 맞춰주는 사람, 계속해서 자신을 내세우는 사람
3. 상대방을 주어로 말하는 사람, 자신을 주어로 말하는 사람
4. 상대에 비해 3분의 1만 이야기하는 사람, 상대보다 3배 더 이야기하는 사람
5. 다양한 역할을 소화하며 말하는 사람, 한 가지 역할만 고집하는 사람
6. 일단 들어보는 사람, 바로 거절하는 사람
7. 맞장구를 잘 치는 사람, 반론 먼저 꺼내는 사람
8. 관찰하고 말하는 사람, 이메일만 보내는 사람
9. 상대를 공범으로 만드는 사람, 자기 혼자 처리하는 사람
10. 정답은 하나가 아님을 알고 있는 사람, 정답은 하나라고 믿는 사람

2장 대화가 이어지는 사람이 말하는 법
11. 펭수를 아는 사람, 펭수를 모르는 사람
12. 다소 엉뚱한 면이 있는 사람, 빈틈없이 성실한 사람
13. 의외의 말을 던지는 사람, 날씨 이야기만 하는 사람
14. 검색을 생활화하는 사람, 늘 같은 이야기를 하는 사람
15. 괜한 질문은 하지 않는 사람, 쓸데없는 질문부터 하는 사람
16. 서론부터 이야기하는 사람, 곧장 본론을 이야기하는 사람
17. 최신 실적 위주로 이야기하는 사람, 인생 최고의 순간을 이야기하는 사람
18. 아이스크림과 ㅇㅇ를 함께 들고 오는 사람, 아이스크림만 들고 오는 사람
19. 개인적인 이야기도 하는 사람, 회사 이야기만 하는 사람
20. 주변에서 화제를 수집하는 사람, 인터넷에서만 화제를 수집하는 사람
21. 상대가 좋아하는 노래를 트는 사람, 자기가 좋아하는 노래를 트는 사람
22. 소재를 엮어서 이야기하는 사람, 곧이곧대로 이야기하는 사람

3장 똑똑해 보이는 사람이 말하는 법
23. 일대일로 대화하는 사람, 여러 명과 대화하려는 사람
24. 사실 먼저 말하는 사람, 의견부터 말하는 사람
25. 이야기의 출처가 명확한 사람, 억측을 이야기하는 사람
26. 기승전결을 중시하는 사람, 단계를 무시하고 이야기하는 사람
27. 자기 이야기를 객관적으로 연구하는 사람, 자신이 어떻게 보이는지 관심이 없는 사람
28. 시간 배분을 인식하며 이야기하는 사람, 생각 없이 이야기를 늘어놓는 사람
29. 조건과 가격을 동시에 제시하는 사람, 마지막까지 가격을 함구하는 사람
30. 기획안의 중요한 부분부터 말하는 사람, 기획안의 첫 장부터 말하는 사람
31. 미팅이 빨리 끝나면 좋아하는 사람, 미팅이 빨리 끝나면 불안해하는 사람
32. 회의할 때 노트북을 쓰는 사람, 회의할 때 태블릿을 켜는 사람

4장 왠지 편안한 사람이 말하는 법
33. 상대가 아는 체할 수 있게 해주는 사람, 자신이 먼저 아는 체하는 사람
34. 결론을 섣불리 말하지 않는 사람, 불필요한 결론을 빨리 내리는 사람
35. 싹싹하게 말하는 사람, 효율적으로만 말하는 사람
36. 선물을 받으면 답례하는 사람, 자기 차례가 오면 깜박하는 사람
37. ‘어쩌다 보니’ 이야기가 흘러나온 사람, ‘비밀이야’라고 이야기를 시작하는 사람
38. 자신이 잘 아는 곳에서 만나자는 사람, 유명하다는 곳에서 만나자는 사람
39. 편안한 방식으로 접대하는 사람, 자신의 기호로 접대하는 사람

5장 왠지 화를 낼 수 없는 사람이 말하는 법
40. 직접 만나서 이야기하는 사람, 전화나 이메일만 하는 사람
41. 지각도 웃음으로 승화시키는 사람, 그저 사과만 하고 미움받는 사람
42. 상대와 공통점을 찾는 사람, 상대와 차이점을 찾는 사람
43. 미리 이야기하자는 말을 하는 사람, 갑자기 심각한 이야기를 하는 사람

6장 SNS가 재미있는 사람이 글 쓰는 법
44. 이메일 제목에 신경 쓰는 사람, 이메일 내용에 신경 쓰는 사람
45. 자기 언어를 구사하는 사람, 남의 언어를 모방하는 사람
46. 맛집 랭킹을 올리는 사람, 뻔하고 흔한 가게를 올리는 사람
47. 긍정적인 글을 올리는 사람, 비판적인 글만 올리는 사람
48. 웃기는 이야기를 만들려는 사람, 평범한 일상에 만족하는 사람

에필로그_20퍼센트 더 재미있는 사람이 되었습니까?

처음부터 자기를 주어로 삼아 말하는 건 좋지 않다. “실은 얼마 전에 ㅇㅇ를 갔는데 xx여서……”와 같은 이야기는 나중에 하는 것이 좋다.
“오랜만이에요. 요즘 어떻게 지내요?” “어? 오늘은 좀 피곤해 보이시네요.” “벌써 여름인가요? 계절을 앞서가시네요.”
이처럼 상대방이 주어인 질문을 한 후, 그 반응에 다소 크게 리액션하면서 질문을 이어가고, 이야기에 진전이 없으면 또 다른 주제를 던지는 식으로 이야기를 이끌면 좋다. 그러다가 상대방이 정말로 재미있는 이야기라도 하게 되면 더할 나위 없다.
자지러질 듯한 리액션을 보이면 상대방도 즐겁고 기분이 좋다. 요컨대 상대방의 이야기에 크게 반응하면 신기하게도 그 사람에게 당신은 ‘재미있는 사람’이 된다. _<상대방을 주어로 말하는 사람, 자신을 주어로 말하는 사람>

이야기를 잘하는 사람은 절대로 상대방의 의견이나 질문을 즉시 부정하지 않는다. 상대방의 의견이 아무리 난해하고 시답잖아도 혹은 자신의 의견과 다르더라도 일단은 귀담아듣는다. 딱딱한 회의 자리건 편안한 회식 자리건 친구와 놀 때건, 사랑하는 사람과 데이트할 때건 아이건 어른이건 모두 다 똑같다.
무슨 질문을 받아도 대답은 “맞아요”부터 시작한다.
반론을 해야 한다면 일단은 “맞아요”라고 말한 뒤에 “그렇지만 저는……”을 덧붙이는 식으로 이야기하고 가능한 한 자신을 낮춘다. _<정답은 하나가 아님을 알고 있는 사람, 정답은 하나라고 믿는 사람>

당신이 레스토랑 주인이라면 가게 입구에 어떤 메뉴판을 놓고 싶은가?
A 킹크랩과 새우가 듬뿍 들어간 시푸드카레 세트 : 5만 원
B 킹크랩 시푸드카레 세트 : 5만 원
A와 B는 재료가 동일하다. 고객의 식욕을 자극하는 메뉴는 무엇일까?
나라면 A를 선택한다. A와 B의 차이는 주어와 술어 관계의 명확성이다. B는 메뉴에 대한 설명을 생략했기 때문에 식욕을 불러일으키지도 못하고 5만 원이라는 가격이 적당한지의 판단도 서지 않는다.
_<사실 먼저 말하는 사람, 의견부터 말하는 사람>