카네기 인간관계론

로웰 토머스의 서문 성공으로 가는 지름길
데일 카네기의 서문 이 책을 어떻게, 왜 썼는가

1부 | 인간관계에서 명심해야 할 기본 원칙
1장 꿀을 모으고 싶다면 벌집을 걷어차지 마라
2장 인간관계의 비결
3장 이것을 할 수 있는 자는 온 세상을 자기편으로 만들 수 있지만 그렇지 못한 자는 홀로 외로운 길을 걷게 될 것이다
■ 이 책을 십분 활용하는 9가지 방법

2부 | 타인의 호감을 사는 6가지 방법
1장 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
2장 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
3장 이것을 못하면 곤경에 처할 것이다
4장 대화의 달인이 되는 손쉬운 방법
5장 흥미를 유발하는 방법
6장 즉각 호감을 사는 방법
■ 요약정리

3부 | 사람들에게 나의 의견을 관철하는 12가지 방법
1장 논쟁에서 승리란 없다
2장 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3장 잘못했으면 잘못했다고 시인하라
4장 상대의 이성에 호소하는 확실한 방법
5장 소크라테스의 비결
6장 불만을 처리할 때 쓸 수 있는 안전밸브
7장 협력을 얻어내는 방법
8장 기적의 공식
9장 모두가 원하는 것
10장 모두에게 통하는 호소법
11장 영화나 텔레비전에서처럼 해보는 것은 어떨까?
12장 아무것도 통하지 않을 때 쓸 최후의 수단
■ 요약정리

4부 | 얼굴 붉히거나 원망 사지 않고 상대를 변화시키는 9가지 방법
1장 기어코 지적해야겠다면 이렇게 시작하라
2장 미움을 사지 않고 비난하는 방법
3장 자신의 실수를 먼저 털어놓아라
4장 명령을 좋아하는 사람은 없다
5장 상대방의 체면을 세워주어라
6장 사람들을 격려하여 성공으로 이끄는 방법
7장 착한 개라고 소문을 내라
8장 실수를 쉽게 바로잡을 수 있다는 인상을 심어주어라
9장 당신이 원하는 바를 사람들이 기쁜 마음으로 하게 하라
■ 요약정리

5부 | 기적을 일으킨 편지들

6부 | 가정을 더욱 행복하게 만드는 7가지 원칙
1장 제 무덤을 파서 결혼 생활을 망치는 지름길
2장 사랑한다면 자유를
3장 이렇게 하면 가정법원행 확정!
4장 모두를 만족하게 만드는 빠른 방법
5장 여자한테는 무척 소중한 것
6장 순식간에 모두를 행복하게 만드는 비결
7장 ‘결혼 생활의 문맹’이 되지 마라
■ 요약정리
■ 가정을 더욱 행복하게 만들기 위한 몇 가지 질문들

다이어리 이 책에서 배운 원칙을 적용한 나의 경험
부록 데일 카네기, 어떻게 읽을 것인가*

교재를 물색하던 중 그들은 인간관계에서 일상적으로 겪는 문제들을 해결하는 데 도움을 줄 효과적인 안내서가 존재하지 않는다는 사실을 발견했다.
참으로 큰일이 아닐 수 없다! 평범한 성인들은 들춰볼 일조차 없는 그리스어와 라틴어, 고등수학에 관한 학습서는 수백 년 동안 끊임없이 쏟아져 나왔다. 그런데 관련 지식에 대한 갈증에 목말라 있으며 진심으로 지도 편달을 열망하는 단 하나의 주제를 다룬 책은 한 권도 없다니!
이것이 바로 2500명의 열성적인 성인들이 신문광고를 보고 펜실베이니아 호텔의 대연회장으로 구름처럼 모여든 이유이다. 그들은 오랫동안 찾아 헤매던 것을 마침내 발견했다.
그들은 고등학교와 대학교에 다니던 시절에 지식만이 금전적, 직업적 보상을 받게 해줄 유일한 수단이라 믿으며 책 속에 파묻혀 지냈다.
그러나 그들은 혼란스러운 비즈니스 생활 몇 년 만에 극심한 환멸감을 느꼈다. 지식만 갖춘 것이 아니라 화술에도 능하고 사람들에게 자신의 의견을 관철하는 사람, 또 자기 자신과 자신의 아이디어를 ‘판매할’ 줄 아는 사람이 사업에서 가장 눈부신 성공을 거두는 것을 목격했기 때문이다.
그들은 얼마 안 가 깨닫게 되었다. 선장이 되어 비즈니스라는 배를 몰고 싶다면, 하버드 졸업장이나 라틴어로 쓰인 시에 대한 지식보다 능숙한 말솜씨가 더욱 중요하다는 사실을 말이다. - 로웰 토머스의 서문

화술은 성공으로 가는 지름길이다. 화술은 사람들의 주목을 받게 하고 두각을 드러내게 하며 누구보다 뛰어난 사람으로 만들어준다. 말을 잘하는 사람은 대개 뭐든지 실제보다 잘하는 것처럼 인식된다.
요즘 평생교육 운동이 전국을 휩쓸고 있으며 그러한 움직임 가운데 가장 눈에 띄는 인물이 바로 데일 카네기다. 그는 세상 그 누구보다 성인들의 이야기를 자주 경청하고 평가해본 사람이다. ‘리플리의 믿거나 말거나’ 최근 만화에 따르면 카네기는 15만 건의 연설을 평가한 셈이라고 한다. 이처럼 어마어마한 총 횟수도 대수롭지 않게 생각된다면, 이는 콜럼버스가 아메리카 대륙을 발견한 이후 거의 매일 연설을 들은 것과 마찬가지라는 사실을 기억하자. 다른 방식으로 환산하면, 데일 카네기 앞에서 말을 한 사람들이 각자 3분씩만 썼다고 하더라도 그 말을 전부 다 들으려면 밤낮없이 꼬박 1년이 걸린다.
- 로웰 토머스의 서문

데일 카네기는 여러분에게 우연히 시작하게 된 대중연설 강의로 자신이 이날 이때까지 먹고산 게 아니라고 말할 것이다. 그는 사람들이 두려움을 극복하고 용기를 기르도록 돕는 것이 자신의 본업이라고 주장한다.
카네기는 처음에 대중연설 강좌 하나를 개설했을 뿐이지만 강좌를 들으러 온 학생들은 비즈니스맨이었다. 그들 중 다수가 30년 동안 교실 근처에도 가지 않았던 사람들이다. 또한 대다수가 수업료를 할부로 내는 실정이었다. 따라서 그들은 빠른 결과를 원했다. 다음 날 당장 사업 면담에서, 여러 사람 앞에서 말해야 하는 자리에서 써먹을 수 있는 결과를 원했다.
그래서 카네기 또한 신속하고 실용적이어야만 했다. 그 결과 독특한 훈련 체계를 개발하게 되었다. 그것은 대중연설과 세일즈 기술, 인간관계와 응용 심리학이 결합한 놀라운 체계였다.
결코 철칙에 얽매이는 법이 없던 카네기는 홍역처럼 사실적으로 와 닿으면서 두 배는 더 재미있는 강좌를 개발했다.
종강 후에도 수강생들은 자기들끼리 조를 짜서 그 후로도 오랫동안 2주에 한 번, 지속적인 모임을 하고 있다. 19명으로 구성된 필라델피아의 어느 조는 17년 동안 겨울 학기 내내 한 달에 두 번이나 모임을 하고 있다. 카네기의 수업을 들으려고 80킬로미터 혹은 160킬로미터나 되는 장거리 운전을 마다치 않는 사람들도 많다. 매주 시카고에서 뉴욕으로 통학한 학생도 있었다.
하버드 대학교의 윌리엄 제임스Willian James15 교수는, 보통 사람은 잠재하고 있는 지적 능력 중 겨우 10퍼센트만을 계발한다고 말하곤 했다. 비즈니스맨이 잠재적인 가능성을 계발하도록 도와줌으로써 데일 카네기는 평생교육 분야에서 가장 의미심장한 움직임을 일으켰다.
- 로웰 토머스의 서문