소셜미디어 마케팅으로 승부하라

CHAPTER 1 ㆍ 소셜미디어 세상 이해하기
모든 개인이 미디어가 되는 세상
평등을 추구하는 수평적 세상
정보중심에서 사람중심으로의 변화
영향력에 대한 의미 변화
독특한 페르소나(Persona)로 승부
소셜미디어의 세 가지 특징
마케팅 스토리 저작권 문제 없는 이미지 자료 100% 활용법

CHAPTER 2 ㆍ통합마케팅의 시대
소셜미디어 vs. 전통미디어
웹사이트와 키워드 광고
기업의 신뢰는 웹사이트로부터
빠르고 편하게 정보를 전달하는 블로그
온라인 친구 만들기, 트위터
페이스북으로 브랜드 아이덴티티 구축
구글에서 검색되는 구글+
통합마케팅의 중요성
마케팅 스토리 페이스북을 이용한 광고 수익 모델 5가지

CHAPTER 3 ㆍ한국의 소셜미디어 특성
한국에서는 페이스북보다 트위터?
영어 울렁증
소셜미디어의 수익모델
수익모델에 대한 국내 투자자들의 인식
트위터 당 만들기
소셜미디어 마케팅과 기존 마케팅 방식의 차이점
거듭된 구글의 SNS 실패
구글+, 구글의 SNS 돌파구가 될 것인가?
야후와 MS의 향후 행보
국내 소셜미디어 시장의 여러 가지 모습들
마케팅 스토리 스마트폰과 SNS 비즈니스 전쟁

CHAPTER 4 ㆍ소셜미디어 채널별 활용전략
소셜미디어를 활용하는 7가지 이유
핵심 1 : 관계구축
핵심 2 : 참여방법
온라인 마케팅의 베이스캠프, 블로그
일대일 커뮤니케이션 채널, 트위터
온라인 마케팅의 블랙홀, 페이스북
뉴스피드와 페이스북 삼총사 : 타임라인, 그룹, 페이지
개인의 일생을 기록할 수 있는 라이프로그, 타임라인
페이스북을 커뮤니티에 활용하기, 그룹
페이스북 마케팅의 핵심, 페이지
페이스북 기본 기능을 잘 이해하라
마케팅 스토리 유튜브를 활용한 마케팅 전략

CHAPTER 5 ㆍ사업자별 소셜미디어 활용전략
기업이 소셜미디어를 통해 얻을 수 있는 8가지 기대효과
세 가지 미디어 유형 이해하기
시장리더는 방어전
후발주자는 게릴라전으로
소셜미디어에서 가격 정책은?
마케팅 스토리 페이스북, 거대한 신대륙의 등장

CHAPTER 6 ㆍ소셜미디어의 조직별 활용법
소셜미디어 운영조직의 유형
소셜미디어 활용계획 수립
소셜미디어 운영팀에 대한 지원
팀 운영 시 내부인력과 외부인력의 조화
소셜미디어 운영에 적합한 내부 임직원 구성
고객지원팀
마케팅팀
영업팀
기술·전산팀
기획팀
인사팀
소셜미디어 업무능력을 향상시키는 방법
소셜미디어 프로그램 효과적으로 활용하기
마케팅 스토리 소셜미디어 운영 가이드라인

CHAPTER 7 ㆍ페이스북 페이지 마케팅
페이스북 페이지 타임라인 이해하기
커버 포토 활용하기
앱 활용해서 커버 포토 만들기
브랜드에 맞는 프로필 이미지 선택하기
사진, 좋아요, 앱 순서 조정하기
하이라이트
맨 위에 고정하기
페이지에서 숨기기
메시지 받기
마일스톤 등록하기
페이스북 타임라인을 마케팅에 활용하는 3가지 방법
마케팅 스토리 페이스북은 어떻게 성장해 왔는가?

CHAPTER 8 ㆍ소셜미디어 마케팅 성과분석
휴대폰의 ROI는 무엇인가?
어떤 목표를 달성할 것인가?
고객은 누구인가?
ROI에 대한 이해
미국 주요기업들의 소셜미디어 활용성과
소셜미디어 마케팅 ROI
블로그 성과측정 지표
트위터 성과측정 지표
페이스북 성과측정 지표
중장기적 관점에서 성과분석하기
키워드 전략을 수립하라
트래픽을 통제하라
짧은 주소를 활용한 클릭률 분석
트위터 클릭률 높이기
통합마케팅 관점에서 성과분석하기
마케팅 스토리 소셜미디어서비스 가상 시나리오

CHAPTER 9 ㆍ카피라이팅을 이해하라
소셜미디어 카피라이팅이 중요한 이유
소셜미디어 카피라이팅 성공 전략
소셜미디어 카피라이팅 3R 전략
기억에 오래 남는 메시지 만들기
마케팅 스토리 재미있는 소셜미디어 마케팅 따라잡기

CHAPTER 10 ㆍ카피라이팅으로 승부하라
버락 오바마는 직접 트위터를 할까?
트위터 꼬리표를 활용하는 방법
여러 명이 하나의 트위터 계정을 운영할 경우
불만에 먼저 공감하라
트위터 글쓰기
페이스북 글쓰기
정보는 80%만 제공하라
마케팅 스토리 크롬 브라우저 확장프로그램 활용하기

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