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신뢰의 힘

신뢰의 힘

(조직을 놀라운 성과로 이끄는)

조엘 피터슨, 데이비드 A. 캐플런 (지은이), 박영준 (옮긴이)
  |  
가나출판사
2017-11-17
  |  
14,000원

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신뢰의 힘

책 정보

· 제목 : 신뢰의 힘 (조직을 놀라운 성과로 이끄는)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 조직/인력/성과관리
· ISBN : 9788957369319
· 쪽수 : 252쪽

책 소개

신뢰의 개념과 신뢰를 구축하기 위해 리더들이 실천해야 할 10가지 법칙을 설명하고, 신뢰가 손상되었을 때 이것을 되찾고 회복할 수 있는 방법을 제시함으로써 신뢰의 본질을 명쾌하게 알려 줄 뿐만 아니라 신뢰의 문화를 발전시키기 원하는 사람들에게 분명한 길을 보여준다.

목차

이 책에 쏟아진 찬사
스티븐 M. R. 코비의 추천사
한국어판 서문

1장. 신뢰, 조직을 놀라운 성과로 이끄는 힘

강력한 신뢰를 만드는 전제 조건 | 신뢰의 세 가지 종류를 이해하라 |
어떤 동기가 조직을 움직이고 있는가 | 리더가 권력을 행사할수록 신뢰는 추락한다 |
잠재적인 배신의 가능성을 최소화하라

2장. 신뢰의 법칙 ① 정직하라
“리더의 정식성이 신뢰 문화의 시작이다”
말과 행동을 일치시켜라 | 지키지 못할 약속을 하지 마라 |
항상 가치관에 따라 행동하라

3장. 신뢰의 법칙 ② 존중하라
“서로에 대한 존중에서 신뢰는 자라난다”
존중은 높은 수익을 보장하는 최고의 투자 | 어떤 경우에도 험담은 금물이다 |
친절한 태도와 존중을 혼동하지 마라 | 무례함을 용납하면 조직은 무너진다

4장. 신뢰의 법칙 ③ 권한을 위임하라
“자율성을 가진 직원이 최고의 성과를 만든다”
직원들이 최고라고 믿어라 | 일단 행동하게 하라 | 과거의 방식을 잊어라 |
실패의 책임을 직원들에게 묻지 마라 | 직원들이 스스로 판단하고 결정하게 하라 |
책임과 권한을 분리하지 마라

5장. 신뢰의 법칙 ④ 측정하라
“기대와 책임이 명확해야 길을 잃지 않는다”
성공의 의미를 구체적으로 정의하라 | 책임에 대한 기준을 명확히 설정하라 |
조직의 큰 그림을 구성원들이 알게 하라 | 성공의 공은 직원에게 돌려라

6장. 신뢰의 법칙 ⑤ 공동의 꿈을 창조하라
“꿈이 일치할 때 직원은 자발적으로 헌신한다”
모든 구성원이 공감하는 사명을 도출하라 | 진부하고 모호한 강령은 역효과만 가져온다 |
조직의 ‘영웅 이야기’를 구성원들과 함께 나누라 | 오래된 비전은 새롭게 정비하라 |
목표는 명확하고 간결하게 설정하라 | 꿈을 이루고 싶다면 리더가 먼저 희생하라

7장. 신뢰의 법칙 ⑥: 투명하게 소통하라
“리더가 진실을 숨기는 순간 조직의 신뢰는 무너진다”
나쁜 소식을 미화하거나 감추려 하지 마라 | 직원들에게 분노를 표출하지 마라 |
몸짓이나 분위기도 비언어적 소통임을 기억하라 | 우선순위와 예산을 일치시켜라

8장. 신뢰의 법칙 ⑦ 갈등을 포용하라
“의견의 불일치는 더 나은 성공의 기회다”
다양한 아이디어가 흘러나오게 하라 | 심판이 아닌 중재자의 태도를 유지하라 |
갈등이 폭발하도록 방치하지 마라

9장. 신뢰의 법칙 ⑧ 겸손하라
“겸손한 리더를 가진 조직만이 오래 살아남는다”
자신의 가치보다 조직의 가치를 우선하라 | 조직의 역사를 수집하라 |
헌신하는 직원들에게 감사를 표현하라 | 직원들에게 의미 있는 경험을 제공하라

10장. 신뢰의 법칙 ⑨ 윈윈 하라
“모든 협상자들이 만족할 때 신뢰는 더욱 견고해진다”
상대가 존중받았다는 느낌을 받게 하라 | 상대의 이익을 고려하라 |
모든 사람이 공유할 수 있는 가치를 창조하라 | 질문을 통해 상대가 원하는 것을 파악하라 |
협상의 상대를 신중하게 선택하라

11장. 신뢰의 법칙 ⑩ 신중하라
“현명하지 못한 신뢰는 배신으로 돌아온다”
위기가 닥치기 전에 리더로서의 본분을 자각하라 | 일관된 자세로 꾸준히 실천하라 |
장기적으로 생각하라 | 두려워하지 말고 오직 행동에 집중하라

12장. 무너진 신뢰, 어떻게 회복할 것인가
배신은 언제나 찾아온다 | 사람들은 자기 눈에 보이는 대로 믿는다 |
대중의 신뢰도 배신당할 수 있다 | 배신당했다고 너무 좌절하지 마라 |
파괴된 신뢰를 복구하는 법 | 진정성은 위기를 기회로 바꾼다 |
신뢰는 충분한 가치가 있는 모험이다

감사의 글
옮긴이의 글

저자소개

데이비드 A. 캐플런 (지은이)    정보 더보기
미국의 시사 주간지 <뉴스위크>와 경제 전문지 <포천>에서 25년 간 기자로 근무했다. 1978년 코넬대학교를 졸업하고 1981년 뉴욕 대학 법과대학원에서 법학박사학위를 받았다. 이후 변호사와 법과대학 교수를 역임하면서 프리랜서 작가로도 활약했다. 전공인 법률 이외에도 정치ㆍ스포츠ㆍ영화 등 다양한 주제를 광범위하게 취재하여 '은망치 상(Silver Gavel Award)'을 수상했다. 현재는 뉴욕의 어빙턴에서 거주하며 미디어 컨설턴트로 활약하는 한편 뉴욕대학교에서 저널리즘과 법을 가르치고 있다. 저서로는 <뉴욕타임스> 베스트셀러인 《실리콘밸리 스토리(The Silicon Boys)》, 《백악관 최후의 승자(The Accidental President)》등이 있다.
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조엘 피터슨 (지은이)    정보 더보기
스탠퍼드대학의 경영대학원 교수이자 Packsize International의 이사회 의장, 前 제트블루 항공사의 회장, ≪신뢰의 힘≫의 저자. 10억 달러를 운용하고 있는 솔트 레이크시티의 투자 관리 회사 피터슨 파트너스(Peterson Partners)의 창립 파트너이며, 세계 최대 민간 상업용 부동산 개발 회사인 트램멜 크로우 컴퍼니(Trammell Crow Company)의 CEO를 역임하기도 했다.
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박영준 (옮긴이)    정보 더보기
대학에서 영문학을 전공하고 대학원에서 경영학을 공부한 후 외국계 기업에서 일했다. 바른번역 소속 전문번역가로 활동 중이며 다양한 분야의 책을 번역하고 있다. 역서로는 《당신이 생각하는 모든 것을 믿지 말라》《컨버전스 2030》 《세상 모든 창업가가 묻고 싶은 질문들》 《언러닝》 《포춘으로 읽는 워런 버핏의 투자 철학》 《자전거의 즐거움》 《최고의 리더는 사람에 집중한다》 《훌륭한 관리자의 평범한 습관들》 《호모 이코노미쿠스의 죽음》 《우버 인사이드》 《트랜스퍼시픽 실험》 등이 있다.
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책속에서



위대한 기업(또는 정부)을 만들고자 하는 리더는 산 정상에 혼자 오르면 안 된다. 혼자 정상에 오르는 대신에 산의 정상에 오르고 싶어 하는 직원들을 도와야 한다. 높은 산을 정복하기 위해 혼신의 힘을 쏟는 사람에게는 남을 불신할 틈이 없다. 때때로 기업가들은 권위나 통제가 부족하다거나 파트너를 지나치게 믿는다고 비판받기도 한다. 하지만 오히려 신뢰를 대신할 수단을 마련하는 데 훨씬 많은 대가를 치러야 한다. 번득이는 의심의 눈길, 이중 삼중의 법적 계약서, 경고와 주의로 점철된 인간관계와 같은 불신의 요소들은 업무의 수행을 더디게 하고, 믿을 만한 사람들을 몰아내며, 혁신을 저해한다.


높은 신뢰가 지배하는 조직과 그렇지 못한 조직을 판단하는 또 한 가지 방법은, 권력이 조직의 목적을 달성하는데 어떤 역할을 하는지를 비교하는 것이다. 신뢰도가 낮은 조직일수록 목표를 추구하는 과정에서 권력이 핵심적 기능을 수행한다. 반면, 신뢰도가 높은 조직에서는 권력이 구성원들에게 효율적으로 분배되고 공동의 사명을 추구하는데 사용된다. 또한 리더들이 개인적 이익을 위해 권력을 행사하지 않는다.


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