미치도록 팔고 싶다

프롤로그

chapter 1 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다

01 행동하지 않으면 성공도 없다
02 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다
03 노력하라. 그러면 열릴 것이다
04 목표에 초점을 맞추고 멈추지 마라
05 감동으로 고객의 마음을 움직여라
06 어디에서든 팔아야 성과를 이룰 수 있다
07 연애하듯 세일즈하라
08 처음이 어렵다. 고객과 자주 만나야 정이 쌓인다

chapter 2 고객이 스스로 사게 만드는 세일즈 기술

01 한정판매로 상품의 희소성을 강조하라
02 고객의 거절을 미리 거절하는 방법
03 과학적인 캐치마케팅으로 성과를 내라
04 밑밥던지기를 활용하라
05 판매로 이어지는 고객의 심리 종결법칙 7가지
06 판매자의 언어 vs 고객의 언어

chapter 3 고객의 마음을 세일즈하라

01 성공한 세일즈에는 이유가 있다
02 고객의 마음을 흔들어라
03 실패는 또 다른 힘이 된다
04 결국은 사람이 재산이다
05 준비단계에서 이미 세일즈의 성과가 결정된다
06 끝까지 옳은 방법으로 세일즈하라
07 잘되는 세일즈 한 끗 차이다

chapter 4 소비를 자극하는 확 꽂히는 한마디

01 나의 스토리텔링으로 고객을 믿게 만들어라
02 신규고객을 평생고객으로 만드는 한마디
03 고객의 머리부터 발끝까지 연구하라
04 오감을 살리는 생생한 화법을 사용하라
05 판매하려고 말하지 말고 진심을 담아 말해라
06 나만의 히스토리를 활용해서 말하라
07 정확히 말하기보다는 알아듣게 말하라
08 한 방에 꽂히는 나만의 언어를 만들어라

chapter 5 성과를 내는 마케팅을 하라

01 후회없이, 남김없이, 아낌없이
02 자존심은 고객이 아닌 나에게 세워라
03 설득하지 말고 선호하게 하라
04 고객이 진정 원하는 것을 판매하라
05 내가 판매하는 상품의 가치를 높여라
06 고객에게 맞는 상품을 판매하는 마케팅 전략을 세워라
07 판매만 하지 말고 사람을 보는 마케팅을 하라

에필로그

20년 동안 자기계발을 쉬지 않고 했고 단 한순간도 게으름 피우며 살지 않았다. 내 인생의 모토는 “막막할 때는 막! 막! 하자”인 만큼 100톤의 생각보다 1그램의 행동을 중요하게 생각한다. 열심히 하고 잘하는 사람에게는 반드시 인생의 터닝포인트가 온다는 말처럼 나에게도 내 지식과 경험을 나눠줄 수 있는 메신저로의 삶을 살게 되었다. 세일즈는 사람이 만들어낼 수 있는 사업이다. 사람이 사람을 돈 벌게 해준다는 말은 결코 틀린 말이 아니다. 세일즈 기술을 제대로 배우면 인생의 성공을 거둘 수 있는 날이 반드시 오리라 확신한다.

100만 원 이상 구입한 고객에게는 가족들이 식사를 할 수 있도록 패밀리레스토랑 상품권을 선물했다. 고객들은 화장품을 구입하면 대부분 컨설턴트들이 화장품 샘플을 주거나 화장품 중에 다른 것을 줬는데 이런 선물을 받으니 너무 신선하고 좋은 것 같다고 칭찬했다. 화장품도 사고 기분도 좋아지고 가족들끼리 같이 식사할 수 있는 시간도 보냈다고 좋아했다. 물론 화장품은 소모품이라는 특성을 가지고 있기 때문에 일정 기간이 지나면 반드시 재구매를 해야 한다. 그렇기 때문에 고객에 대한 선물도 끊임없이 연구했다.