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책 정보
· 제목 : 관광호텔 서비스론
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788957800904
· 쪽수 : 348쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788957800904
· 쪽수 : 348쪽
목차
제1장 서비스의 기초
제2장 고객솨 환대 서비스
제3장 서비스 경영
제4장 상품과 서비스
제5장 서비스 마케팅
제6장 서비스 마케팅 전략과 시장 세분화
제7장 소비자 행동 분석
제8장 관광사업의 세계
제9장 관광호텔산업
제10장 여행산업
참고문헌
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