소비자전문상담사 2급 필기 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 소비자전문상담사 2급 필기 (2011.2012 시험대비 최신판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788958329725
· 쪽수 : 992쪽

책 소개

이 책의 편저자들은 모두 소비자학을 전공한 박사로서 이 분야의 전문가들이다. 2008년에 개정된 최신 출제기준안에 근거하여 구성하였다. 제1과목 소비자상담 및 피해구제, 제2과목 소비자관련법, 제3과목 소비자교육 및 정보 제공, 제4과목 소비자와 시장, 네 과목을 한 권으로 편집하여 소비자전문상담사 자격증 시험을 위한 공부를 이 한 권으로 끝낼 수 있도록 하였다.

제1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담 개요
제2장 소비자상담 실무
제3장 구매의사결정 단계별 소비자상담
제4장 소비자상담 기법
제5장 소비자피해구제

제2과목 소비자관련법
제1장 소비자기본법
제2장 민법의 기초
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 표시·광고의 공정화에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제7장 전자상거래 등에서의 소비자보호에
관한 법률
제8장 제조물책임법

제3과목 소비자교육 및 정보 제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 소비자교육 내용과 방법
제3장 유형별 소비자문제와 교육
제4장 소비자교육 프로그램 설계의 원리와
적용
제5장 소비자교육 프로그램의 실행과 평가
제6장 소비자정보의 이해
제7장 소비자정보 제공과 고객관계 유지를
위한 교육
제8장 고객에 대한 정보 제공 자료의 검토 및
작성
제9장 고객관계 유지를 위한 다양한 교육

제4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅 활동과 소비자주권
제3장 소비자 의사결정의 이해
제4장 소비문화와 환경문제

저자소개

이종혜 (지은이) 정보 더보기

서울대학교 소비자아동학과 졸업 서울대학교 대학원 소비자학과 석사·박사 현재 (사)한국소비자교육지원센터 사무총장 주요 저서 : 열일곱 가지 소비자이슈(공저)

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김정은 (옮긴이) 정보 더보기

서울대학교 생활과학대학 소비자학과에서 최우등학생상을 수상하며 학사학위를 받고 동대학원에서 석사학위를 받은 후 ‘소비자시민성의 개념화 및 실증적 적용’이라는 논문으로 박사학위를 취득했다. 우정사업본부 산하 한국우편사업지원단에서 마케팅 전임연구원으로 근무하였으며 소비자지향적 마케팅 관련 연구를 수행하고 직원 교육활동에 종사하였다. 현재 인하대학교 소비자아동학과 겸임교수로 재직 중이며, 소비자교육지원센터 선임연구원으로 활동하며 가톨릭대학교와 성신여자대학교에서도 강의를 하고 있다.

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천경희 (지은이) 정보 더보기

서울대학교에서 소비자학을 전공하고 공동체화폐운동에 관한 연구로 박사학위를 받았다. A.C.Nielson, 맥스컨설팅그룹, 인터막스애드컴에서 마케팅리서치를 하면서 소비자행동을 연구하였다. 아름다운가게, 한밭레츠, 민들레의료생협 등 NGO활동에도 참여하면서 윤리적 소비를 실천하고 있으며, 여성신문 편집위원으로 윤리적 소비에 관한 칼럼을 꾸준히 기고하고 있다. 현재 가톨릭대학교 소비자주거학전공 교수로 재직 중이다.

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