중국의 슈퍼 컨슈머

Preface 스티브 잡스에게 메일이 오다
Acknowledgments 이 책에 도움을 주신 분들

Introduction 차이나 드림과 슈퍼 소비자의 탄생

Part.1 중국 소비주의 시대가 열리다 - 그들의 역사, 문화, 언어, 사고방식
1 봉건제도 국가에서 세계 최대 명품시장으로
2 중국인은 어떻게 생각하고 말하는가
3 자급자족으로 2000년 넘게 이어진 고대 중국
4 십자군 전쟁으로 서양과 중국의 운명이 갈리다
5 르네상스와 신대륙 발견 속에 고립된 중화왕국
6 17세기, 중국과의 교역을 향한 서양의 욕망
7 마침내 시작된 중국과 서양의 교류
8 중화인민공화국, 신중국으로 가는 길목에 서다
9 개혁과 개방의 시대
10 소비 호황이 일기 시작하다

Part.2 중국의 슈퍼 소비자 - 그들은 어디서, 무엇을, 어떻게 '왜' 구매하는가
11 미국의 슈퍼 소비자 vs. 중국의 슈퍼 소비자
12 소비호황을 거쳐 슈퍼 소비에 이르기까지
13 중국 밖으로 나온 중국의 슈퍼 소비자
14 중국인은 어디서, 어떻게 물건을 구입하는가
15 전자상거래 시장의 절대 강자, 알리바바
16 세계 시장으로의 성장에 따른 공급망 전략
17 세분화하여 분석한 중국의 슈퍼 소비자
18 중국 시장을 점령한 기업들의 마케팅 전략
19 중국의 명품 시장은 어떤 모습인가
20 중국인의 여행과 관광
21 중국의 슈퍼 소비자가 세계를 바꾼다

중국인이 세계를 바꾸고 있다. 상하이에서 내린 구매 결정이 나이지리아 라고스에서 미국 로스앤젤레스에 이르까지 사람들의 삶과 생계에 파급효과를 미친다. 중국인은 기업이 상품을 디자인하고 구축하고 시장에 내놓고 판매하는 방법까지 바꾸고 있다. 전 세계의 무역수지를 바꾸고, 브랜드를 만드는가 하면 없앤다. 중국뿐만 아니라 세계 각지의 오프라인 소매업과 전자상거래를 좌지우지한다. 그들의 쇼핑 습관과 태도, 선호하는 채널, 의사소통 패턴이 전 세계 상품의 계획 및 제조, 이동, 저장, 판매의 의미 자체를 바꾸고 있다. 중국인은 분명하면서 은밀하게 기업을 바꾸고 있다. 요컨대 중국의 슈퍼 소비자는 10년 전까지만 해도 상상하지 못했던 방식으로 중국과 전 세계를 변화시키고 있다. 이제 당신에게 묻겠다. 당신은 이 현상의 수혜자인가, 희생자인가? 이 상황에서 당신은 무엇을 하고 있는가?

점점 더 많은 중국인이 사업이나 여행, 공부를 위해 세계를 여행하기 시작했다. 실제로 미국 대학에 입학하는 중국 학생이 1년에 20만 명, 유럽에서 유학 중인 중국 학생이 1년에 10만 명에 달한다. 중국은 세계로 폭발적으로 뻗어 나가고 있다. 이 학생들은 수업료를 전액 지불하고 전체 학생 구조에 부와 다양성을 더함으로써 여러 대학의 운명을 바꿔 놓았다. 실제로 많은 대학이 중국 학생을 끌어들이기 위해 중국에 입학 사무실을 열었다. 지난 5년 사이 몰디브의 클럽 메드 이용객 중 중국인의 비율은 5퍼센트에서 80퍼센트로 크게 증가했다. 중국의 슈퍼 소비자는 새로운 글로벌 소비자가 되었다. 전 세계에서 만들어진 명품의 25퍼센트를 중국 소비자들이 구입하는데, 그중 60퍼센트는 중국 본토 밖에서 구입하는 것이다.

미국의 선두적인 기술 연구조사 및 컨설팅 회사 포레스터 리서치 는 2014년 후반에 이르면 적극적으로 온라인 쇼핑을 하는 중국인이 3억 5000만 명에 이르러 2940억 달러를 소비할 것이며, 2017년에는 적극적인 온라인 쇼핑객이 6억 명, 소비액이 6000억 달러에 이를 것이라 내다보았다.
한번 따져 보자. 미국의 인구는 3억 2000만 명으로 세계에서 세 번째로(중국과 인도 다음) 많다. 그런데 중국은 온라인 쇼핑객 수만 미국의 인구를 넘는다. 중국의 산업과 기술, 문화는 눈 깜짝할 사이에 변하고 있다. 선진국 시장에서 5~7년 사이에 벌어지는 일이 중국에서는 1년 안에 벌어진다. 전자상거래에서는 특히 더 그렇다.