무조건 심플

리처드 코치의 서문: 자본의 5배를 불려 주고 연간 20퍼센트의 수익을 낸 나의 단순화 성공 전략
그레그 록우드의 서문: 내가 단순화하는 사람들에게 집중하는 이유
들어가는 말: 무엇을 어떻게 단순화할 것인가

1부 심플하게 위대하게: 단순화 전략으로 압도적인 성공을 거둔 기업들

1장 포드, 자동차를 민주화하다
낮아지는 가격, 커지는 시장 / 단순화의 집약체, 모델 T / 포드의 성과 / 단순화 키포인트

2장 버스를 애용하는 이케아의 억만장자
이케아 제품의 저가 비결 / 이케아는 어떻게 고객을 유혹하는가 / 이케아의 성과 / 단순화 키포인트

3장 햄버거 조립 라인을 도입한 맥도날드
단순화 선순환의 고리 / 고객 입장이 되어 보는 것의 가치 / 맥도날드의 성과 / 단순화 키포인트

4장 1984년 빅 브라더를 누른 애플
애용품을 향한 도전 / 가격 단순화와 상품 단순화 중 더 나은 쪽은? / 애플의 성과 / 단순화 키포인트

5장 전략을 단순화한 비즈니스 컨설팅 회사들
매킨지와 차별화되는 보스턴컨설팅그룹의 매력 / 베인앤드컴퍼니의 과감한 단순화 / 보스턴컨설팅그룹과 베인앤드컴퍼니의 성과 / 단순화 키포인트

6장 택시! 앱의 멋진 신세계
우버와 이지택시 / 스포티파이, 웹의 파급력을 증명하다 / 빌리는 사람도 빌려주는 사람도 쉽고 간편하게, 에어비앤비 / 우버의 성과 / 단순화 키포인트

7장 두 가지 단순화 전략과 취사선택
가격 단순화를 위한 세 가지 수칙 / 상품 단순화를 위한 두 가지 수칙 / 영리한 취사선택 / 최선의 취사선택 / 런던동물원에서 탄생한 펭귄북스 / 단순화 키포인트 / 결론

2부 심플 이노베이션: 단순화 전략을 실행하기 위한 9단계

8장 어떤 유형의 단순화를 실행할 것인가?
기업 성향 테스트 / 점수별 분석 / 혼다, 펩시, 제너럴모터스의 틈새 공략 / 단순화를 실행할 수 있는 열쇠 / 역량 우위를 점하라 / 단순화 키포인트

9장 상품 단순화로 애용품을 만든다
제품 혁신 1단계: 편의성 증대 / 제품 혁신 2단계: 유용성 강화 / 제품 혁신 3단계: 아름다움 증대 / 무료 서비스는 어떤 유형의 단순화인가 / 결론 / 단순화 키포인트

10장 상품 재설계로 시작되는 가격 단순화
서비스의 전면적 재설계를 단행한 저가 항공 / 가격 혁신이 곧 ‘전략’ / 상품 재설계 3단계

11장 비즈니스 시스템 재설계와 규모 확장
비즈니스 시스템 재설계 5단계 / 규모를 키워서 시장을 장악하라 / 결론 / 단순화 키포인트

3부 위기에 더 강한 그들이 일하는 방식: 선두 기업의 단순화 전략

12장 선두 기업은 단순화가 필요한가?
선두 기업을 위협하는 단순화 기업 / 단순화 기업이 보내는 위협 신호들 / 단순화 키포인트

13장 강한 기업의 약점: 경영진이 단순화하지 않는 다섯 가지 부당한 이유
간접비의 함정 / 자기 잠식의 함정 / 고객의 함정 / 복잡성의 함정 / 기술의 함정 / 단순화 키포인트

14장 선두 기업이 쉽게 단순화할 수 있는 방법
가격 단순화에 대한 대응 / 상품 단순화에 대한 대응 / 두 단순화의 동시 공격에 대한 대응 / 상품 단순화 기업을 인수해야 하는 이유가 확실해졌나 / 단순화 키포인트

4부 모든 ‘성공’ 뒤에는 ‘심플’이 있다: 단순화 전략이 가져올 미래와 영광

15장 가격 단순화는 이득이 될까?
한 세기가 넘도록 평균 이상의 수익을 거둔 포드 / 시스템 혁신으로 590억 달러 가치를 달성한 맥도날드 / 저가 항공의 선구자, 사우스웨스트항공 / 15년여 만에 세계 시장을 석권한 이케아 / 세계 최초의 디스카운트 증권사, 찰스슈왑앤드컴퍼니 / 미국 오토바이 시장 규모를 확장시킨 일본 기업 혼다

16장 상품 단순화는 이득이 될까?
기업의 성장과 더불어 새로운 시장을 창출한 아마존 / 역사상 유례없는 200만 배 성장을 이루어 낸 구글 / 혁신적 상품으로 매출을 4.5배 끌어올린 애플(아이팟 시절) / 성공적인 기업 합작과 공생으로 19배 성장한 ARM / 세계적인 물리학자도 감탄한 혁신적인 포장 용기, 테트라팩 / 210억 달러 전략 컨설팅 시장을 주도한 보스턴컨설팅그룹

17장 단순화 기업들의 성공과 성과
단순화 기업들의 ‘천문학적’ 기업 가치 증가율 / 단순화 기업들의 놀라운 연평균 기업 가치 증가율 / 단순화 기업들의 경쟁사 대비 가치 상승 배수 / 업계 전체의 단순화 / 결론

18장 단순화의 힘과 한계, 그리고 영광
단순화하지 않아도 생존할 수 있는 전략은 존재할까 / 정교화 전략 / 발명 전략 / 발견 전략 / 시장의 힘을 피하는 방안 / 거시적 관점에서 본 단순화

감사의 말 / 주 / 찾아보기

극소수 성공 법칙의 경이로움
법칙은 경이롭다. 진정으로 강력한 법칙은 막대한 노고를 아껴 주고 막다른 골목으로 떨어지는 일을 방지한다. 과학과 비즈니스 분야에 강력한 법칙은 많지 않다. 그러나 과학자들은 대부분 자기 분야의 아름다운 법칙들을 잘 알고 있는데 반해, 비즈니스에 종사하는 사람들 중 일상의 업무에서 이러한 법칙에 인도받는 이들은 극소수에 불과할 뿐이고 대부분은 '방법'이라는 하급 단계에 의존하고 싶어 한다. 그러나 19세기 철학자 랠프 월도 에머슨(Ralph Waldo Emerson)의 말을 빌리자면 이렇다. "방법은 수백만 가지가 있지만 법칙은 극소수다. 법칙을 터득한 사람은 자신만의 방법을 성공적으로 골라낼 수 있다. 법칙을 도외시한 채 방법에만 의존하려는 사람은 분명 곤란을 겪는다."

단순화가 곧 혁신
비즈니스의 단순화 법칙은 혁신을-실전에서 입증된-두 가지 선택 가능한 전략으로 환원시킨다는 점에서 자연스레 리처드 코치의 80/20 법칙과 스타 비즈니스 법칙의 연장선상에 놓인다. 코치는 사업을 단순화하여 효과를 극대화하는 기술뿐 아니라 전략 실천까지도 단순화한다. 단순화의 결정적 매력은 그것이 가장 인상적 의미의 혁신을 다룬다는 점이다. 다들 대개 혁신은 새로운 것을 고안하는 것이라고만 생각한다. 따라서 새로운 것을 고안한 인물에 대한 숭배는 당연히 존재한다.