리더가 꼭 알아야 할 실전 인사관리

1장 현장관리자가 하는 인사관리의 필요성
@ 인사관리의 중요성과 역할

2장 채용과 배치에 관련된 이야기
@ 채용과 배치 개념 이해
@ 현장관리자와 인사부서의 역할
@ 현장관리자가 알아야 할 면접 개념
@ 면접에서 주의해야 할 오류의 형태
TIP 현장관리자의 면접 진행 매뉴얼

3장 평가와 관련된 이야기
@ 평가시스템의 지향점
@ 평가시스템 이해
@ 현장관리자와 인사부서의 역할
@ 업적평가 운영
@ 역량평가 운영
@ 역량 모델링
TIP 현장관리자가 진행해야 할 면담 진행 가이드

4장 보상과 관련된 이야기
@ 보상에 관한 이론
@ 보상에서 현장관리자와 인사부서의 역할
@ 승진에서 현장관리자와 인사부서의 역할
@ 직급체계와 연봉밴드의 이해

5장 교육과 관련된 이야기
@ 교육에서 관리자가 알아야 할 이론
@ 경력개발의 지향점
@ 현장관리자와 인사부서의 역할
@ 직무별 교육계획 작성
TIP 개인 경력개발의 이해

6장 퇴직과 관련된 이야기
@ 조직에서 퇴직의 정당성
@ 현장관리자와 인사부서의 역할
TIP 퇴직 관련 법률용어와 검토사항
[부록] : 직무분석과 성과책임에 대하여

직원 기여 관리 측면에서 인사부서는 기업의 목표와 개인의 목표를 일치시키는 프로그램을 기획해서 운영해야 하며, 조직원의 욕구와 불만을 이해하고 예측하여 사기진작 프로그램을 운영하고, 조직목표 달성에 필요한 자원을 지원해야 한다.
현장관리자는 기업의 목표와 개인의 목표를 일치시키도록 제반 프로그램을 실행해야 하며, 조직원의 욕구와 불만에 대해 커뮤니케이션하고 피드백하여 조직원을 동기부여하고 그들의 조직 몰입도를 높여야 한다. - 19쪽 중에서

역량평가는 일반적으로 3단계 면담 과정을 거친다. 목표를 설정하는 단계의 면담, 중간 과정의 면담, 최종적으로 평가하기 위한 면담을 진행한다. 현장관리자는 조직원과 면담을 통하여 평가 프로세스의 합리성과 객관성을 이해시켜야 하고, 업무수행과정에서는 코칭을 하며, 개인의 역량 개발에 후원자 역할을 수행해야 한다. - 101쪽 중에서

GE의 모델을 보면 선진기업에서도 하위 10%에 해당하는 저성과자를 지속적으로 퇴출함으로써 결과적으로 우수 인력만을 보유하려 한다는 것을 알 수 있다. 미국의 인력시장은 우리와 다르다는 상황논리가 일부 적용되겠지만, 왜 초일류기업에서 하위 10%를 퇴출하는지 조직에서 고민해봐야 한다. - 211쪽 중에서