고전에서 배우는 경영 인사이트 40

지은이의 말 _ 경영원칙의 통찰력과 인사이트를 고전에서 깨닫다

1장 올바른 경영의 비전을 세워라
변화의 시기에 사목사총의 리더가 되어라
경영의 지혜, 격물치지에서 배운다
기업의 사회적 책임, 덕본재말에서 익힌다
인(仁) 경영, 모든 경영의 기본 중 기본이다
본(本) 경영, 경쟁우위를 위한 중요한 지침이다
패도 경영에서 왕도 경영으로 자세를 바꿔라
생물지경영으로 존경받는 기업이 되어라
사무사, 소비자에게 브랜드의 철학과 진정성을 전하라

2장 경영을 혁신하고 또 혁신하라
창조경영으로 기업의 혁신을 주도한다
일일신 우일신, 경영혁신을 위한 화두다
절차탁마의 경영, 배움과 혁신은 매우 밀접하다
태산과 하해, 혁신적인 비즈니스 시스템을 만든다
경쟁에서 승리하기 위해 혁신의 문을 두드려라
혹약재연, 교만은 기업경영의 최대 적이다
도요타자동차에서 배우는 삼성오신의 교훈

3장 고객과 소통하는 경영을 하라
지(知) 경영을 통해 고객을 깊이 있게 이해하라
디지털 컨버전스, 다다익선인가? 과유불급인가?
학이불사, 소비자에 대해 배우고 고민하라
고객과의 애착관계, 기업이 지향해야 할 최고의 단계다
도청도설, 입소문 마케팅을 활용하라
사불급설과 트위터, 경영 속도 전쟁의 승패를 가른다
로열티 프로그램은 진정 계륵인가?
PPL의 유혹, 경쟁력 있는 고객 확보 수단이다
교언영색, 이벤트 마케팅에 진심을 담아라

4장 시장을 선도하는 경영을 하라
회사후소의 경영, 기업경영의 기본을 재정비하라
군자불기의 경영, 열린 사고로의 전환이 핵심이다
삼현일장에서 배우는 일장의 경영
새로운 카테고리를 창출하라
소비자에게 기대감을 최대한 형성하라
공짜 마케팅, 그 묘한 매력적인 힘!
삼성의 성공과 새끼 거위, 앵커링의 전환이 성공의 열쇠다
소유에 대한 애착, 내 것이 더 좋아 보인다
미끼상품의 덫, 컨버전스를 최대한 활용하라

5장 경쟁에서 이기는 경영을 하라
도천지장법, 손자가 제시한 경영 비책이다
산업과 경쟁에 대한 혜안이 필요하다
승리는 단 하루의 전투로 결정이 난다
벌모, 싸우지 않고 승리하는 최상의 전략
거대한 뱀 솔연에게 소비자 접점관리를 배워라
경쟁에서 이기려면 우직지계를 실천하라
고객네트워크를 최대한 활용하라

변화의 시기를 기회의 창으로 바라보고, 자신의 조직 앞에 열리는 기회의 창을 붙잡을 수 있어야 한다. 새로운 기회를 준비하는 자세가 없다면, 어떤 기회가 오더라도 그 기회를 쉽게 잡을 수 없기 때문이다. 그래서 시장과 기술이 변하는 흐름을 잘 파악하는 것이 아주 중요하다. 이렇게 조직의 모든 눈과 귀를 활짝 열어 주변환경과 잘 소통하는 리더를 일컬어 ‘사목사총(四目四聰)’의 리더라고 한다.

기업은 미래의 변화를 선도적으로 대처해나가야 한다. 기업 미래경영의 출발점은 자신의 현재 상황에서 본원적인 문제를 깨닫고, 무엇을 먼저 해결해야 하는지를 살피는 격물치지(格物致知)에서 시작되어야 한다. 어떤 문제가 있을 때, 그 문제의 근원부터 살펴보는 격물치지의 경영은 기업이 나아가야 할 길에 대한 답인 것이다. 무엇이든지 한 가지에 끊임없는 관심을 가지고 깊이 생각함으로써 어떤 것의 실체를 비로소 깨닫게 된다는 격물치지야말로 미래의 변화를 선도하려는 기업에 필요한 경영철학이라 할 수 있다.

절차(切磋)의 경영은 배움의 경영이고, 탁마(琢磨)의 경영은 혁신의 경영이다. 절차와 탁마, 즉 배움과 혁신은 지속 가능한 경영을 하기 위해 반드시 기업이 끊임없이 추구해야 하는 요소다. 끊임없이 고객과 시장을 배우고, 끊임없이 자신을 갈고 닦는 혁신을 하는 것이야말로 지속가능한 경영의 핵심이라고 할 수 있다. 이러한 절차와 탁마의 경영을 제대로 수행하는 것은 기업에게 계속되는 변화와 발전을 요구한다. 그렇기 때문에 그것을 실행하는 것에는 많은 노력이 필요하다.