임유정의 나의 스피치 스타일을 바꿔라

프롤로그_ 나를 바꾸고 싶다면 스피치 스타일부터 바꾸자

1장 스피치 스타일이란 무엇인가

누구에게 스피치 스타일 교육이 필요할까?
경영자라면 일방적인 스피치 스타일에서 벗어나자
능력을 인정받으려면 수동적인 스피치 스타일에서 벗어나자
영업자라면 관계형 스피치 스타일은 필수다
어떤 강의에서도 이제는 표현이 중요하다
소통하는 리더는 자신의 말을 객관적으로 듣는다
취직을 원하면 인터뷰 스타일을 바꾸자

현재의 스피치 스타일을 갖게 된 원인을 알자
각자의 성격에 따라
어릴 때의 가정환경에 따라
스피치 경험 유무에 따라
어떤 직업이냐에 따라
스피치 멘토가 누구냐에 따라

스피치 스타일의 개선이 시급하게 필요한 이유
부정적인 스피치 스타일로는 행복할 수 없다
말을 잘하면 불편해지지 않는다
본인의 스타일을 알아야 스피치가 두렵지 않다
청중과 소통하려면 스피치 스타일을 바꿔야 한다

스피치 스타일의 4가지 유형을 제대로 이해하자
카리스마형 스피치 스타일
관계형 스피치 스타일
논리형 스피치 스타일
감성형 스피치 스타일

사람들이 싫어하는 스피치 스타일이 있다
불안형 스피치 스타일
지나친 신중형 스피치 스타일
어린아이형 스피치 스타일
무성의형 스피치 스타일
자만형 스피치 스타일
소심형 스피치 스타일
약강강약형 스피치 스타일
부정형 스피치 스타일
‘척’하는 스피치 스타일
너무 착한 스피치 스타일
과장형 스피치 스타일

2장 카리스마형 스피치 스타일

카리스마형 스피치 스타일 체크리스트

카리스마형 스피치 스타일의 특징
상대방을 설득하는 힘이 있다
양방향보다는 일방향 커뮤니케이션을 선호한다
자신을 무시하면 상사라도 용서하지 않는다
목소리가 굉장히 크거나, 반대로 굉장히 작다
말할 때 시간을 잘 지키지 않는다
칭찬을 좋아한다

카리스마형 스피치 스타일을 강화하는 방법
잘 알고 있는 주제를 선택하자
상대방을 너무 배려하지 말자
소재는 충분히 준비하자
블랙 스피치를 이용하자
설명 대신 설득하자
최적의 원고로 연습하자
리허설시 반말로 스피치를 해보자

카리스마형 스피치 스타일의 단점을 보완하는 방법
청중을 향해 미소를 보내자
생각의 차이를 인정하고 상대방을 무시하지 말자
정보가 아닌 스토리로 말하자
최대한 자세하고 친절하게 말하자
청중을 향해 질문을 많이 하자
스피치 전 철저한 청중 분석을 하자
분노를 조절하자
업무 외적으로도 사람들과 시간과 마음을 나누자

3장 논리형 스피치 스타일

논리형 스피치 스타일 체크리스트

논리형 스피치 스타일의 특징
‘서론 - 본론 - 결론’에 입각해 말하는 것을 좋아한다
구체적인 수치를 넣어 말하는 것을 좋아한다
주장에 구체적인 근거를 제시한다
단어를 함축적으로 쓰는 것을 좋아한다
발표 시간을 준수한다
스토리보다는 정보를 전달한다
개인의 경험이나 사생활 노출을 꺼려한다
감성적으로 말하는 사람들을 싫어한다

논리형 스피치 스타일을 강화하는 방법
말의 기본 뼈대부터 세우자
말의 첫 단추인 서론을 준비하자
본론은 ‘매직 3’을 활용하자
결론을 통해 내용을 다시 한 번 확인시켜주자
O-B-C에 맞춰 스피치 개요서를 작성해보자
구체적인 수치를 이용하자
정보형 일화를 활용하자
기본 논리에 맞춰 문장을 구성하자
명언류를 활용하자

논리형 스피치 스타일의 단점을 보완하는 방법
말이 아닌 마음을 듣자
1% 의 감정에도 공감하자
최상급 표현을 자주 사용하자
의성어와 의태어를 자주 사용하자
자신의 감성을 솔직하게 말하자
정보 전달이 아닌 이야기로 말하자
자신의 경험담을 상대방에게 노출하자
감성형으로 말하는 사람을 관찰하고 따라해보자

4장 감성형 스피치 스타일

감성형 스피치 스타일 체크리스트

감성형 스피치 스타일의 특징
스피치의 내용이 아주 재밌다
대화에 능해 주변에 사람이 많다
누군가를 흉내 내는 연기에 능하다
청중에게 감정을 솔직하게 표현해 친밀감을 형성한다
구체적이지 않아 보일 수 있다
청중과 감성의 일치에 실패하면 뜬금없는 스피치가 될 수 있다
무대공포가 심하다
논리형인 청자는 감성형 스피커에 집중하지 않는다

감성형 스피치 스타일을 강화하는 방법
감정 단어에 익숙해지자
셀프토크를 시도하자
BAAPC 기법에 맞춰 말하자
상대방의 말에 경청하자
칭찬의 기술을 익히자

감성형 스피치 스타일의 단점을 보완하는 방법
감성보다는 이성에 집중하자
신선한 소재를 찾아 활용하자
객관적으로 말하자
정리정돈에 신경 쓰자
함축적인 언어를 사용하자
격언을 활용하자

5장 관계형 스피치 스타일

관계형 스피치 스타일 체크리스트

관계형 스피치 스타일의 특징
청중에게 질문을 많이 한다
청중이 무엇을 원하는지 안다
스피치의 주인공을 ‘내 ’가 아니라 ‘우리’라고 생각한다
청중은 스피치가 자기 마음속 이야기라고 느낀다
유머가 풍부하다
관계형은 상상 그 이상을 청중에게 준다
말의 에너지를 앞으로 보낸다
청중과 관계가 형성되지 않으면 자신감이 현저히 떨어진다

관계형 스피치 스타일을 강화하는 방법
청중을 분석하자
분석 결과를 스피치에 활용하자
반드시 리허설을 하자
고현정의 도움을 받자
청중에게 질문하자
현장성 일화를 넣으면 유머까지 잡을 수 있다
시즌성 일화를 활용하자

관계형 스피치 스타일을 카리스마형으로 바꾸는 방법
스피치 내용에 전문성을 키우자
청중의 반응에 너무 신경 쓰지 말자
항상 좋은 정보만 제공할 수는 없다
블랙 스피치를 하자

6장 내 스피치 스타일엔 분명 문제가 있다

대기업 사장, 관계형 스피치 스타일을 완성하다
진단 및 원인 분석
해결책 1 : 성의 있는 유머를 구사한다
해결책 2 : ‘경-정-현-시’의 총알을 준비한다

남성 직장상사의 마음을 잡는 스피치 스타일
진단 및 원인 분석
해결책 1 : 직접 화법을 쓴다
해결책 2 : 새로운 정보를 넣어 말한다
해결책 3 : 구체적인 수치를 넣어 말한다
해결책 4 : 결론부터 짧게 말한다
해결책 5 : 칭찬의 언어를 사용한다

부하직원에게 주의를 줄 때 효과적인 스피치 스타일
진단 및 원인 분석
해결책 1 : 상대방의 핫버튼은 누르지 않는다
해결책 2 : ‘상감요 ’ 화법으로 말한다
해결책 3 : IF 화법으로 말한다
해결책 4 : 사실근거 화법을 구사한다
해결책 5 : 부하직원의 스피치 스타일을 파악한다
해결책 6 : 낮은 톤을 사용한다

여성의 마음을 얻을 수 있는 연애 스피치 스타일
진단 및 원인 분석
해결책 1 : 비언어적 커뮤니케이션을 바로잡는다
해결책 2 : 공감 능력을 키운다
해결책 3 : 철이 든 남성인 척한다

어린 시절 마음의 상처로 생긴 스피치 공포를 극복하다
진단 및 원인 분석
해결책 : 논리형 스피치와 감성형 스피치를 훈련한다

모든 스피치 유형이 낙제라도 불가능은 없다
진단 및 원인 분석
해결책 : 이론을 잡고 실습으로 다진다

무대공포증을 극복하고 격에 맞는 스피치에 도전하다
진단 및 원인 분석
해결책 : 과거를 스피치 소재로 만든다

사회 초년시절의 스피치 트라우마를 극복하다
진단 및 원인 분석
해결책 1 : 셀프토크로 내 마음을 정리한다
해결책 2 : 짧은 스피치부터 트레이닝한다
해결책 3 : 자신의 모습을 눈으로 객관화한다

에필로그_ 스피치도 하나의 기술일 뿐이다
『임유정의 나의 스피치 스타일을 바꿔라』 저자와의 인터뷰

사람들에게는 각자 자신만의 스피치 스타일이 있다. 자신이 추구하는 패션 스타일과 헤어 스타일이 있는 것처럼 현재 자신만의 스피치 스타일이란 것이 있다. 하지만 그것이 마음에 들지 않아 새로운 스피치 스타일을 갖고 싶어서 이렇게 나를 찾아왔던 것이다. 무뚝뚝하고 퉁명스럽게 말하는 사람은 친근하고 따뜻한 스피치 스타일로 바꾸고 싶어했고, 말하는 게 아이 같고 소심해보이는 사람은 자신감 있고 세련된 스타일로 바꾸고 싶어했다. 그날로 나는 기존의 코칭법을 버리고 새로운 시선으로 교육생을 바라보았다. 개개인의 스피치 스타일에 관심을 갖고, 왜 이 사람이 이러한 스피치 스타일을 갖게 되었는지 관심 있게 바라본 결과, 예전보다 훨씬 더 많은 것들을 보게 되었다. 그것은 바로 ‘사람에 대한 관심’이었다. 단순히 교육생을 가르쳐야 하는 것이 아닌 그 사람에게 관심을 갖고 애정 어린 마음으로 교육하니 그들과 더욱 변화에 대한 소통을 만들어낼 수 있었다. 나는 교육생이 지닌 기존의 스피치 스타일을 진단하고 앞으로 바라는 스피치 스타일을 목표로 설정한 다음 맞춤 교육을 시행했더니 짧은 시간에 크게 변화하는 모습을 볼 수 있었다.

기업은 대표의 이미지에 따라서 평가받기도 한다. 현대자동차 그룹 정몽구 회장의 스피치 스타일을 보면 굉장히 남자답고 카리스마가 넘친다. 애플의 스티브 잡스는 카리스마 있으면서도 제품에 관한 전문성과 친밀감을 높이는 스피치를 구사했다. TED 콘퍼런스의 강연 영상들을 보면서 ‘어찌 저들은 저렇게 자연스러운 퍼블릭 스피치를 할 수 있을까?’ 하고 부러웠던 경험이 있다면 스피치 스타일에 주목하자. 스피치는 문화와 같다. 문화는 순식간에 뚝딱 만들어지는 것이 아니다. 물줄기가 강이 되고 바다가 되려면 천천히, 오랜 시간이 흘러야 가능하다. 5년 전만 해도 연사에게 이어마이크를 끼고 무대를 누비는 강연을 요구하면 어색하고 불편하다고 말했지만, 이제는 누구나 소통을 강조하며 자연스럽게 말하는 스피치 스타일을 구사하고 싶어한다. 소통하는 스피치를 하고 싶어도 기술이 없으면 그 마음이 몸으로 표현될 수 없다. 기업의 대표들도 이제는 스피치 스타일 교정을 통해 일방적인 스피치 스타일에서 벗어나 청중과 호흡하는 양방향 커뮤니케이션 스피치 스타일을 구사해야 한다.

생각해보라. 입찰 프레젠테이션뿐만 아니라 보고나 기획과 관련된 발표가 많이 이루어지는 회사 내에서, 프로젝트를 진행할 때 그 프로젝트의 책임자는 누가 맡는가? 연말이 되면 누가 승진을 빠르게 하는가? 상사에게 능력을 인정받는 사람에게는 공통적으로 어떤 능력이 있었는가? 이 질문에 여러분은 ‘스피치 능력’이라는 단어를 떠올렸을 것이다. 아는 것도 중요하지만 아는 것을 표현하는 스피치 능력 또한 중요하다. 만약 조직에서 인정받고 성공하고 싶다면 현재의 적극적이지 못하고 내용에 몰입을 방해하는 수동적인 스피치 스타일에서 반드시 벗어나야 한다. 마케팅에서도 스피치는 절대적이다. 호감이 가는 스피치 스타일을 갖고 있어야만 첫 만남에서 좋은 인상을 줄 수 있고 관계를 더욱 오래 맺을 수 있기 때문이다. 처음에는 달콤한 말로 사람을 유혹하다가도 ‘영업’이 끝나면 바로 언제 그랬냐는 듯 달라지는 사람들을 우리는 흔히 볼 수 있다. ‘사람’이 아닌 ‘돈’에만 관심이 있는 사람들이다. 영업자라면 관계형 스피치 스타일은 필수다.