경계의 종말

들어가며 _ 21세기 산업의 새로운 지평을 찾아서

1부 _ 산업 전반: 경계의 종말, 새로운 가능성

희미해져가는 경계들
변화의 가속화와 희미해지는 경계│변화의 근본적 동인은 디지털 기술이다│기존의 경계선이 희미해지는 양상│흐려지는 경계에서 발생하는 역동성│경계의 종말이 가져오는 새로운 가능성과 새로운 경계
정보화에 앞섰듯이 디지털은 선도해야 한다
경계선에서 생동하는 새로운 에너지│고체, 액체에서 기체 형태로 급변하는 산업구조│창조와 융합의 원동력은 무엇인가?

2부 _ 제조업: 제조업의 미래

변화하는 세상에서 물건 만들기
제조업에서의 중요한 변화│소비자 수요 속성의 변화│제품 속성의 변화│제조업 경제학의 변화│가치사슬 경제학의 변화│미래의 제조업 환경에서 항해하기│새로운 제조업 환경에서 성공의 기회 잡기
제조업 생태계 변화를 좇아라
한국 제조업, ‘지는 해’로 전락할 것인가?│제조업에 부는 변화의 바람과 ICT 기술│기업 간 협력 패러다임의 엄청난 변화│제조업의 기본, 모방할 수 없는 기본기│쏠림보다는 ‘다름’을 추구할 때다

3부 _ 금융: 이륙 준비가 끝난 금융 서비스

금융 서비스를 변화시킬 5가지 메가트렌드
파괴적 혁신과 금융의 미래│주계좌: 변화하는 고객의 선호도│지급결제: 현금 없는 세계│자본시장: 분산화된 자본조달 플랫폼│자산관리: 강화된 고객권한│보험: 증가하는 연결성│새로운 변화가 부를 장기적인 트렌드

4부 _　보험:　연결된 세상에서의 보험

당신이 아는 것과는 다른 보험
기존의 보험사를 위협하는 디지털 기술│손해보험산업의 새로운 킬러 애플리케이션│킬러 애플리케이션 1: 텔레매틱스 기반 서비스│킬러 애플리케이션 2: 자율주행차보험│킬러 애플리케이션 3: 모바일 인터넷 보험거래│킬러 애플리케이션 4: 가격 비교 웹사이트│킬러 애플리케이션 5: 사적 단체보험│킬러 애플리케이션 6: 소셜 보험중개사│킬러 애플리케이션 7: 사이버리스크보험│킬러 애플리케이션 8: 공유경제보험│킬러 애플리케이션 9: 가치 비교 웹사이트│9가지 킬러 애플리케이션에 어떻게 대응할 것인가?
향후 10년의 손해보험산업을 좌우할 디지털 기술
보험의 ‘위험’도 진화하고 변화한다│무한영역의 디지털 시대, 보험의 진화 필요성│손해보험산업의 9가지 킬러 애플리케이션│요동치는 변화의 시대, 정부의 기대역할

5부 _ 유통업: 유통업의 대변혁

선택, 경험, 신뢰의 함양
유통업의 변화를 주도하는 주요 요인│유통업체에 대한 시사점│거대한 변화 속에서의 판매: 유통업의 재정의│새로운 게임의 규칙: 유통업체를 위한 선택│온라인과 오프라인의 구분을 넘다│소비자를 놀라게 하고 즐겁게 만드는 ‘경험시장’│인프라 제공자로서의 기존 유통업체│신뢰받는 대리인으로서의 기존 유통업체│유통업 환경을 동원하기│기존의 유통업체가 명심해야 할 것들

6부 _ 소비재: 소비재 트렌드 내비게이팅

2020년 소비재 트렌드
과거의 운영모델은 무용지물이 된다│변화에 뒤처지면 미지의 땅을 떠돈다│현재와 미래에 예상되는 5가지 소비재 트렌드│경로를 계획하다: 폭풍우를 헤치며 나아가다│변화에 맞춰 모든 힘을 다해야 한다

융합의 시대, 소비재 유통기업의 생존전략 6가지
새로운 플랫폼과 사업모델의 등장│빅데이터 분석에 기초한 새로운 고객경험의 제공│공유경제 하에서 소비재 유통기업의 대응 전략 수립│3D 프린팅 기술 발전에 보조 맞추기│비즈니스 전략 수행과 비용 효율성에 균형 맞추기│정부의 관련 규제에 적극적으로 참여하기│시장 어댑터에서 모빌라이저로의 변모

7부 _ 인지 기술: 생각하는 사람과 쇼핑객

인지 기술이 소비재의 부가가치를 창출한다
가치를 창출하는 새로운 방법│인지 기술이란 무엇인가?│소비재의 인지 기술: 때가 왔다│인지 기술은 소비자에게 어떤 혜택이 되는가?│소비재의 인지 기술 적용 분야│소비재를 위한 인지 기술의 미래

8부 _ 운송업: 디지털 시대의 운송업

스마트 모빌리티의 혁신적인 5가지 트렌드
운송에 대한 수요 증가│디지털 시대의 운송 트렌드│사용자 중심: 선택은 아름다운 것│통합과 지능화: 정확한 정보의 생성│가격책정과 지불방식: 새로운 동적 가격책정│자동화와 안전: 여행경험의 재구성│공공 및 민간부문의 혁신: 새로운 접근법│디지털 시대의 운송, 미래를 내다보다
IoT, 다음 산업혁명을 견인할 수 있을 것인가?
‘초연결 시대’라는 새로운 세계가 열리고 있다│사업 가치창출을 위한 6가지 전략│IoT의 다음 단계 잠재력에는 한계가 없다

9부 _ 에너지: 커넥티드 배럴

IoT를 통한 석유와 가스 전략의 변화
데이터의 분유정 이용하기│사업 우선순위와 연동하기│상류부문: 다양한 데이터 집합을 동질화하기│중류부문: 정보의 송유관│하류부문: 이제는 외부에서 내부로│고리 완성하기

석유·가스산업 패러다임을 바꾸는 IoT
국내 에너지·자원산업의 현황과 대내외적 도전│에너지·자원산업과 IT산업의 융·복합│IoT를 통한 석유 및 가스산업 혁신│에너지·자원 기업, 이렇게 변해야 한다

‘신재생’을 필두로 한 산업부문 간 가치사슬 수행
고통스러운 ‘전환’의 시대, 기회는 있다│자원가격 하락과 에너지 전환│CO2 감축을 위한 배출권과 신재생에너지│성장하는 신재생에너지사업│우리의 경쟁력은 어디쯤에 있는가?

10부 _ 의료: 2020년 의료와 생명과학 전망

디지털 의료로 까다로운 소비자를 만족시키다
낙관적 관점을 견지한 2020년에 다가올 미래│2020년의 의료 소비자│2020년의 의료 서비스 제공 시스템│2020년의 웨어러블과 모바일 의료기기│2020년의 빅데이터 331│2020년의 규제 준수와 환자 안전│2020년의 연구개발│2020년의 의약품 상업화모델│제약기업의 조직│2020년의 신흥시장의 새로운 사업모델│2020년의 기업행동이 기업의 명성에 미치는 영향

2020년 한국 의료시장의 3대 키워드
한국 의료시장의 3가지 큰 변화│한국 의료 서비스의 글로벌화 국면│한국인 의료비 지출 늘고 국민건강보험 보장률은 축소│원격 진료가 가져올 의료 유통 혁신

11부 _ 공공분야: 커넥티드 정부와 IoT

공공분야에서의 예측, 감지, 그리고 대응
새로운 IoT 역량이 어떻게 가치를 창출하는가?│새로운 기술, 새로운 가치│정부의 IoT 적용│교육: 학급관리에서 개인지도로 전환│공공치안: 더 빠르고 적극적인 위기 대응│유틸리티: 수자원 보호를 위한 생태계 구축│개인정보와 보안│비전의 실현

창조마을에서 커넥티드 시티까지, 핵심은 ‘커넥티드’
인간은 지배할 것인가, 지배당할 것인가?│정부 3.0, 국민 행복시대를 열 수 있는가?│커넥티드된 공공부문의 기여와 가치│커넥티드 시티 시대, 진화속도는 가속화된다│정보 보안으로 인간의 존엄과 가치를 보호해야 한다

나오며 _ 새로운 시장 진입자의 공격은 위협이자 기회다
『경계의 종말』 저자와의 인터뷰

가장 중요한 변화는 이미 진행중이다. 그 변화는 바로 기업 대부분의 관계와 교류, 가능성을 결정지어온 근본적인 경계가 빠르게 희미해지고 허물어지고 있다는 점이다. 역사적으로 지리적·과학적·기술적·제도적·문화적 경계의 이동은 지대한 결과를 낳았다. 계몽주의 시대와 산업혁명 시대에서 볼 수 있듯이 다양한 경계가 동시에 이동하는 경우, 인간의 진보는 새로운 연결·가능성·아이디어의 창출을 통해 놀라운 약진을 겪으며 큰 발걸음을 내딛는다. 지난 몇십 년 동안 지속되어왔던 기존의 수많은 경계가 희미해졌다. 산업과 하위부문이 서로 수렴하면서 20세기 초반에 규정되고 체계화된 경계의 명확한 선이 흐려지고 회사 간, 회사 내 경계가 약화되었다. 전통적으로 한 분야에 전문화하던 기업들이 고객의 높아진 기대치를 충족시킬 수 있도록 좀더 완전한 ‘솔루션’과 매력적인 경험을 선보이기 위해 다른 분야와 통합을 추구하면서 상품과 서비스 간의 오래된 구분도 깨지고 있다. 예전부터 존재했던 거대 조직과 소규모 조직 간 역량의 커다란 차이 또한 지속적으로 줄어드는 추세다.

유통업계에 ‘클릭 앤 모르타르click and mortar’와 ‘옴니채널omni-channel’이라는 개념(오프라인 매장과 웹사이트를 동시에 운영함)이 등장한 것은 더욱 ‘스마트’해진 사물의 형태로 물리적 세계와 디지털 세계가 빠르게 하나로 통합되고 있음을 나타낸다. IoT는 센서·구동계·무선접속의 기능 향상과 가격 하락, 그리고 인터넷 프로토콜 주소체계인 IPv6의 적용 확대와 같은 여러 요인으로 인해 가능해졌다. 멀리 떨어진 기기나 물체와 인프라를 연결함으로써 IoT는 원격 실시간 감지뿐만 아니라 자동으로 조정하고 제어해 성능을 최적화하는 한편, 더 많은 데이터를 산출한다. 예를 들어 네스트Nest 학습형 온도조절기는 집에 사람이 있는지 감지하고, 시간대에 따른 개인의 온도 기호를 파악해 그에 따라 온도를 조절한다. 그리고 모든 가정에서 파악한 내용을 종합해 얻은 대규모 패턴에 따라 알고리즘을 지속적으로 개선한다. IoT는 경제 전반으로 퍼지고 있다. 가트너Gartner는 인터넷에 연결된 사물(스마트폰과 태블릿 PC 제외)이 2020년에 약 260억 개에 이를 것이라고 예측한다.

중국의 기업들이 따라오기 전까지 선도적 추격자로서 한국 기업들의 역량은 전 세계가 주목할 정도였다. 심지어 한발 늦게 출발해 시장 추격의 가능성이 없어 보이던 스마트폰의 경우, 애플에게 시장을 잠식당하고 심지어 몰락하는 다른 나라 기업이 속출하는 상황에서도 2~3년 안에 자원을 집중해 애플의 스마트폰과 경쟁하는 제품을 생산해냈다. 하지만 이러한 추격자로서의 성장 역사는 과도한 쏠림 현상으로도 나타났다. 우리끼리 서로 보고 모방하면서 특정 산업, 특정 제품, 특정 기술의 유행에 지나치게 민감하게 반응하는 폐해도 있었다. 이미 국내시장 대비 과잉인 철강산업에 후발주자들이 대규모 투자로 신규 공장을 설립했고, 해양플랜트 산업에 같이 뛰어들어 한국 기업끼리 가격 경쟁을 벌이면서 위기를 증폭시킨 측면도 있다. 20세기 후반 한국 제조업은 반 세기 만에 제조업 강국으로 발전한 세계적으로 유래가 없는 성과를 이루어냈다는 것은 부인할 수 없는 사실이다. 21세기에도 지속적으로 가치를 창출하고 지위를 유지하려면 지금껏 해당 산업 내에서 확보한 우위로 변화를 촉발하는 요인들을 이해하고, 구조적 우위를 확보하는 활동에 집중해야 한다.