돌봄의 의사소통

PART 1 돌봄 여정을 준비하기

01 돌봄의 의사소통
02 대상자-간호사 관계: 조력관계
03 협력적 문제해결
04 서로에 대한 이해: 의사소통과 문화

PART 2 돌봄 대상을 존중하기
05 온정으로 대하기
06 존중하기
07 진실하기
08 공감하기
09 자기노출 이용하기
10 구체적으로 말하기
11 질문하기
12 의견 제시하기
13 유머 사용하기
14 영성 수용: 의미 찾기

PART 3 돌봄 여정을 위한 의사소통 개발하기
15 지지 요청하기
16 평가불안의 극복
17 피드백을 통한 성장
18 이완기법의 활용
19 심상요법의 활용
20 긍정적 자기대화
21 조직 내에서 함께 일하기
22 소셜미디어 활용

PART 4 돌봄 여정에서 변화를 포용하기
23 직면의 기술
24 불합리한 요청의 거절
25 곤경에 처한 대상자나 동료와의 주장적 의사소통
26 공격적인 대상자나 동료와의 의사소통
27 다가가기 힘든 대상자와의 의사소통
28 주장적이고 책임 있게 팀 갈등 관리하기
29 죽음을 앞둔 대상자와의 의사소통
30 돌봄 여정에 대한 지속적인 헌신