고객 인터페이스 혁명

하버드경영대학원의 전직 교수이며, 현재 모니터 그룹(Monitor Group)의 전략 자문과 임원 교육 및 소프트웨어 개발사업을 담당하는 마켓스페이스 LLC(Marketspace LLC)의 회장직을 맡고 있다. 모니터 그룹은 미국 매사추세츠 케임브리지에 본사를 둔 국제 전략 컨설팅 및 투자금융회사다. 하버드경영대학원에서 10년 동안 교수로 지내면서 미국에서 최초로 전자상거래 과목을 개발하고 가르쳤으며, 100개 이상의 하버드경영대학원 사례 연구를 집필했다. 그의 수업을 들은 학생들이 개발한 사업 계획을 통해 야후 등 많은 하이테크 벤처 기업들이 탄생했다. 하버드경영대학원을 떠나기 직전 ‘바이러스 마케팅’이라는 개념을 만들었으며, 교수진 중 유일하게 학생회에서 뽑은 ‘우수 교수’로 3년 연속 선발됐다.

마켓스페이스 LLC의 부회장이자 모니터 그룹의 임원 개발사업 부문의 사장직을 맡고 있다. 남부캘리포니아대학USC 마셜경영대학원의 마케팅 종신 교수직과 Jeanne and David Tappen Marketing Fellow를 역임한 바 있다. 1994~1999년 Texas Instruments Virtual University의 학장으로 재직했다. 남부캘리포니아대학의 학생들이 주는 올해의 MBA 교수상, 선정 최우수 마케팅 사례 기사로 받은 Alpha Kappa Psi상(2회), 마케팅 이론과 사례에 대한 오랜 공로를 인정받아 (Ajay Kohli와 함께) 수상한 의 Jagdish Sheth 상 등 여러 상을 수상했다.

1983년 마이클 포터를 포함한 4명의 하버드 비즈니스 스쿨 교수가 설립한 글로벌 경영 전략 컨설팅 회사다. 매사추세츠 주 케임브리지에 본사를 두고 있으며, 현재 아시아 태평양 지역 의 10개 사무소를 포함해 전세계 25개국 29개 지사에서 1,500여 명의 컨설턴트가 활동하고 있다. 세계적인 석학을 경영진으로 두고 첨단의 방법론과 아이디어의 강점을 바탕으로 일반 기업, 정부, 사회적 기업 등 여러 고객사를 대상으로 특히 기업과 경쟁 전략 분야의 컨설팅에 집중한다. 모니터 그룹 코리아는 1990년에 글로벌 전략 컨설팅 회사로서는 최초로 한국에 지사를 설립했으며, 현재 통신, 전자, 화학, 금융 등 다양한 산업에 걸쳐 프로젝트를 수행하고 있다.