제대로 된 UX 디자인 방법론

1 사용자를 이해하라
__폭넓은 시각
____여러 분야의 전문가로 구성된 팀
__무엇이 경험을 만드는가?
____방법론에 대해 알고 있어야 한다
____사용자를 간과했을 때 발생하는 비용
____문제를 해결하기 위한 균형 잡힌 접근
____사용자 입장에서 바라보기
____사용자들을 참여시키면 프로젝트를 완벽하게 다듬는 데 도움이 된다
____좋으면서도 나쁜 경험들
____고객 충성도에 미치는 영향
____무엇이 훌륭한 경험을 만드는가?
__평생의 경험
____정리

2 기업의 문제 상황을 이해하라
__리서치 단계
__기업 상황
____다른 이해관계자들과 협업하고 소통하라
____프레임워크
____기업에서 제공하는 것들
____고객과의 관계
____기업 인프라
____수익원
____비용 구조
__이 프로젝트는 왜 클라이언트에게 의미가 있는가?
__목표 사용자를 이해하라
__인간 행동에 대해 이해하라
____행동을 변화시키는 도구로서의 기술
____디자이너를 위한 새로운 시각
____어떤 행동을 변화시키길 원하는가?
____전체 여정을 생각하라
____여러분의 제품은 어떻게 사용자들의 삶을 좀 더 쉽게 만들 것인가?
____과업흐름 분석
__디자인 문제에 대해 깊이 생각하기
__프로젝트에서 어떤 리서치 방식을 이용할 것인가?
____UX 프로젝트 비전 수립
____전략은 어떤가?
__사례 연구: 조리법 애플리케이션 제작
____애플리케이션을 빛내는 아이디어
____계획
____팀 구성
____프로젝트를 시작하기 위한 10가지 질문
____행동적 변화
____프로젝트 비전
__요점 정리
____정리

3 사용자 정황을 이해하라
__사용자 세계로 이동한다
____사용자는 디자이너가 아니다
____최고의 효과를 위해 방법들을 결합하라
__UX 방법 선택
____질문 목록을 작성하라
____리서치 준비
____방법 유형
____퀵 앤 더티 방식
__적합한 사람들을 모집하라
____클라이언트의 회사에는 도움이 될만한 무언가가 있는가?
____UX 리서치는 시장 조사가 아니다
____잠재적 사용자 목록을 작성하라
____주변부도 고려하라
__사례 연구: 사용자 정황 이해
____질문을 명확히 만들어라
____요리 애플리케이션의 사용자들은 누구인가?
____조리법 게임 계획
__장면 설정
____정리

4 수집한 정보를 이해하라
__모든 데이터로 무엇을 할 것인가
____어디서 시작할까?
____필기 도구를 준비하라
____공동의 프로젝트 공간을 만들어라
____필기 내용 검토
____어피니티 매핑 프로세스
____다른 사람들을 여러분의 프로세스로 초대하라
__인사이트를 기회로
____가능성을 탐색하기 위해 스케치를 활용하라
____당장 나쁜 아이디어란 없다
____무엇을 관찰해야 하는가
____예기치 못한 기회들을 구체화한다
____아이디어 도출
____정보 과다로 인한 분석 불능
____여러분의 결과물들을 다른 사람에게 이야기한다
__행동 디자인 이해
____포그 행동 모델
____동기를 가진 사람들의 행동 경로에 최고의 촉발매개를 제공한다
____그럼 이 모든 요소들이 어떻게 서로 어울릴까?
__사례 연구: 재료 수집
____리서치 후 데이터를 맞춰 보라
____어떤 주제 또는 패턴이 관찰되었나?
____우리의 인사이트 및 디자인 아이디어는 무엇인가?
__아는 것이 힘이다
____정리

5 디자인 컨셉을 도출을 위해 스케치하라
__컨셉 단계는 어떻게 진행되는가
__스케치는 여러분을 생각하게 만든다
____최종 디자인의 장점은 무엇인가?
____스케치의 진화
____인터렉션을 탐색하라
____좋은 사례들에서 배워라
____정보를 벽에 추가하라
____사용자 목소리를 주입하라
____디자인 도구로서의 시나리오
____여러분의 퍼소나 관점에서 스케치한다
____스케치에 접근하는 방법들
__다른 사람들과 함께 스케치를 한다
____디자인 안들을 평가하기 위해 사람들을 모이게 하라
____디자인 문제에 대한 답을 찾기 위해 협업하라
__사용자들이 어떻게 사고하는지 곰곰이 생각해보라
____지각은 현실이다
____의도를 전달하기 위해 메타포를 이용하라
____질문을 하기 위해 소셜 매체를 활용하라
__사례 연구: 조리법 애플리케이션 디자인
____영감을 얻을 공간
____요리를 생각한다
____애플리케이션을 처음 사용할 때를 배려하라
____다시 사용자에게 돌아가라
____스스로 아이디어를 스케치하라
____팀 차원에서 스케치하고 워크샵을 진행한다
____협력적인 디자인 과정
____이 제품은 어떤 형태를 띠는가?
__함께 그려라
____정리

6 해결안을 프로토타입으로 제작하라
__우리는 여전히 컨셉 단계에 있다
__꿈을 파는 일
____프로토타입: 검토 과정의 일부
____프로토타입을 활용해야 하는 이유
____시간을 절약하기 위해 프로토타입을 제작하라
__배우기 위한 프로토타입
____스케치는 어디서 멈춰야 할까?
____프로토타입의 다른 유형들
____이 단계를 실험처럼 여겨라
____프로토타입이 갖춰야 하는 요인들
__풋내기 코딩에 의존해야 하는 경우
____왜 이 코드를 버리는가?
____흉내를 내라, 과하게 하지는 마라
____사고하기 위한 도구
____시간에 유념하며, 좋은 프로토타입을 제작하라
__사례 연구: 조리법 앱 디자인
____스케치를 와이어프레임으로 표현한다
____어떤 도구를 선택할 것인가?
____과업 흐름 및 시나리오를 시각화한다
____정보 카테고리는 어떻게 짜야 할까?
____디자인 문제점은 무엇이었는가?
____인터렉션을 마구 탐색한다
____인터뷰: UX 프로세스에서의 개발자 관점
__발전하기 전의 상태
____정리

7 테스트하고 깨닫고 수정하기를 반복하라
__컨셉 단계: 반복적 테스트
__우리의 계획된 사용자 경험을 검증하라
____사용자들을 다시 불러라
____사람들이 테스트 과정을 볼 수 있도록 초대한다
____어떻게 테스트 환경을 준비해야 할까?
____테스트 유형을 선택하라
____세션 스크립트 및 세션 진행
____디자인 성공 여부 측정
__해결안을 반복적으로 검토하라
____프로세스는 무엇과 닮아 있는가?
____관찰한 내용을 이해하자
__완료 시점을 결정한다
____명확한 측정 방식을 적재적소에 적용한다
__사례 연구: 요리 앱 디자인
____실험실 준비
____반복적으로 검토할 때 어디에 집중해야 할까?
____적재적소에 걸맞은 측정기준을 세운다
____주요 학습 내용
__미리 대비하라
____정리

8 출시 후의 사용자 행동을 파악하라
__디자인 단계
__디자인 완성
____계속되는 디자인 프로세스
____UX와 애자일이 친구 관계라고 생각하는가?
____디자인 수정 및 조정
____수정할 수 있게 돕는 베타 테스트
____작은 글씨로 인쇄된 부분에 모든 내용들이 들어간다
____마지막 확인 사항 및 균형 잡기
____여러분은 제품을 어떻게 느끼는가?
__행동을 변화시키는 습관들을 밝혀라
____행동에 대한 학습
____출시 준비 중의 가설
____무엇이 습관을 형성하는가?
____어떻게 습관을 측정하는가?
____혁신이 아닌 진화
____여러분의 제품을 사용하는 얼리어댑터들을 관찰하라
____평소의 사용자는 무엇과 닮았나?
____상위 사용자들의 습관을 모델링하라.
____UX는 습관 평가에 매우 중요하다
____여러분이 학습한 내용을 바탕으로 수정하라
__사례 연구: 조리법 앱을 요리하라
____이름 짓기 게임
____어디서 시작하고 끝내나?
____디자인 프로세스 검토
____UX와 애자일: 그렇다, 효과적이다
____감동스런 순간들에 집중한다
____앱의 베타 테스트
____어떤 문서가 유용한가?
____앱 출시에 대한 승인
____앱을 위한 총체적인 경험 비전
____행동 디자인에서의 우리의 관점
__결론
____정리