스스로 변하고 조직을 혁신하고 문제를 해결하라

Prologue

PART 01 변화는 생존이다
Chapter 01 환경은 항상 변한다
- 환경변화에 적응하는 자세
- 환경변화에 따른 성공과 실패
Chapter 02 변화는 생존 그 자체다
- 변화는 패러다임을 탈피하는 것
- 아날로그 사고 vs. 디지털 사고

PART 02 문제를 제대로 알자
Chapter 03 가치, 목적 그리고 방법
- 가치 있는 일의 조건
- 지금 하는 일의 목적은 무엇일까
Chapter 04 효율성과 효과성
- 생존부등식
- 효율성과 효과성
Chapter 05 문제의 유형
- 문제는 목적에 부합하지 않는 행동
- 문제의 네 가지 유형

PART 03 문제를 보는 눈을 기르자
Chapter 06 목적 없는 행동
- 새로운 사고, 새로운 방식, 새로운 행동
사례 1 형식적인 고객 만족도 조사
사례 2 큰 물고기만 살려보내는 낚시꾼
사례 3 진짜 밀수품을 찾아라!
사례 4 어디에 쓰는지 모르는 철조망
사례 5 술을 한 병만 파는 음식점
Chapter 07 목적에서 벗어난 행동
- 명확한 목적, 가치 있는 결과
사례 6 식당에서 야단치는 관리자
사례 7 동네 사진관들은 모두 어디로 갔을까?
사례 8 정지선 지키기의 진정한 의미
사례 9 억울한 누명을 뒤집어 쓴 참새
사례 10 진료용 사진 찍고 또 찍고
사례 11 철통같은 부품창고
사례 12 설계자마다 각기 다르게 설계한 전선들
사례 13 평균의 함정
사례 14 제품 명판이 사라졌다
- 체계적인 개선기법, 특성요인도와 왜-왜 기법
Chapter 08 방법과 준비가 부족한 행동
- 목적에 맞는 행동, 현장을 제대로 보기
사례 15 청소주기가 현실과 맞지 않는다
사례 16 보안시스템이 업무 효율을 저하시킨다?
사례 17 과도한 구매단가 인하 압력으로 품질저하 초래
사례 18 형식적으로 비치된 작업지도서
사례 19 일주일 동안 점검한 내용을 한 번에 기록한다
Chapter 09 방법이 넘치는 행동
- 목적과 방법의 업그레이드
사례 20 관용차는 왜 자주 바꾸나
사례 21 개정된 도면이 배포되지 않았다!
사례 22 안전 삼각대 설치규정의 비현실성
사례 23 달성 가능한 목표
사례 24 유통기한과 소비기한
사례 25 기계조작은 작업자만 한다?
사례 26 누구를 위한 시계인가
사례 27 나사산을 이용하면 고정이 더 잘 된다?
사례 28 불량을 고려하여 더 생산한다?
사례 29 회의로 시작해서 회의로 끝난다
사례 30 공구 찾기는 보물찾기다

PART 04 나의 가치를 올리자
Chapter 10 우뇌를 적극 활용하자
- 우뇌 사용은 건강에도 도움이 된다
- 수평적 사고와 수직적 사고
- 우뇌를 효과적으로 사용하는 방법
Chapter 11 트리즈, 혁신적인 해결안을 찾는 창의적인 방법론
- 창조경영의 밑바탕에는 트리즈가 있다
- 트리즈는 패러다임을 벗어나게 한다
Chapter 12 매일의 도전이 경쟁력을 높인다
- 행하는 목적을 명확히 하자
- 목적은 목표로 나타날 때 의미를 갖는다
- 강한 실행이 높은 성과를 만든다