정보조사의 기술

머리말_ 모든 직원이 정보 전문가가 되어야 하는 시대

프롤로그_ 업무의 생산성을 높이는 비즈니스 조사
비즈니스 조사의 현재
인터넷에 의한 비즈니스 조사의 퇴화 / 비즈니스 조사의 벽
다루기 힘든 비즈니스 문제해결법
문제발견 먼저 하기 / 문제발견에는 분석이 꼭 따라야 / 해결책에 가설과 증명은 필수
문제해결의 힘이 되는 3요소

1장_ 조사를 좀더 완전하게 만드는 조사 사이클
비즈니스 조사, 왜 어렵나?
자발적 조사: 여름휴가계획 짜기 / 수동적 조사: 압박감을 이기는 것이 관건!
사례로 본 조사 사이클 1: 개인 편
사례로 본 조사 사이클 2: 비즈니스 편
조사 사이클에 필요한 힘과 기술
정보 리터러시가 중시되는 사회

2장_ 비즈니스 정보 수요의 범위
비즈니스 과제의 유형
정보센터에 주로 오는 문의들 / 도서관에서 지원하는 비즈니스 정보 / 80%만 조사해도 성공이다

3장_ 인물과 기업에 대한 조사방법: 출판기념회 강연자 찾기!
사례 1: 출판기념회 강연자 찾기!
과제는 명확하게 / 사전 확인은 필수 / 실마리 찾기 / 자신만의 생각 구축하기 / 대형서점 이용하기 / 인맥 동원하기 / 잠시 멈추고 생각하기
시야를 넓혀 기업도 조사하라
판단기준 세우기 / 다른 시각으로 접근하기 / 인맥 활용하기 / 한 발 앞서 보고하기 / 조사결과 잘 전달하기

4장_ 조사를 위한 실질적인 조언 1: 기업과 인물
기업에 대한 조사
① 무엇을 하는 어떤 기업인가? / ② 그 기업의 업적은 좋은가? / ③ 최근 무엇을 하고 있는가? 하려고 하는가?
인물에 대한 조사

5장_ 업계에 대한 조사방법: 애완동물 업계 조사하기!
사례 2: 애완동물 업계 조사하기!
사토의 조사 과정
야마다의 조사 과정
스즈키의 조사 과정
컨설턴트 무라다의 분석
조사의 틀 3C 활용하기 / 민간조사회사의 보고서 활용하기 / 정보서비스 기관 활용하기 / 관련 잡지와 신문기사 검색하기 / 자신만의 정보소스 구축하기 / 정보량 판단하기

6장_ 조사를 위한 실질적인 조언 2: 업계와 소비자
업계조사를 위한 정보소스들
① 정부통계 / ② 동업조합의 통계 및 자료 / ③ 민간조사회사의 시장조사 보고서 / ④ 신문과 잡지기사 / ⑤ 인터뷰
소비자조사를 위한 정보소스들
① 설문조사 / ② 여론조사 / ③ 그룹인터뷰

7장_ 정보 프로페셔널의 길
야마다 교수와의 만남
졸업논문에서 배훈 교훈들
MDB에서의 업무
맥킨지 앤드 컴퍼니에서의 업무
독립 후에 알게 된 사실들

맺음말_ 모든 직원이 정보 체질이 되는 그날까지!

정보조사의 기술을 습득하지 못한 사람들은 산더미처럼 모아놓은 정보를 어떻게 정리하면 좋을지 몰라 우왕좌왕하기 쉽다. 더욱이 기한이 주어진 경우에는 조급한 마음이 들어 더하다. 그러다 보면 정작 들어가야 할 정보가 누락되거나 엉뚱한 정보가 대신 들어가는 경우도 생긴다.
그것이 개인적인 일로 끝날 때에는 머리를 가볍게 쥐어박거나 웃어넘길 수 있다. 그러나 그것이 비즈니스와 관련된 일일 경우에는 작게는 자신의 무능력으로 이어질 수 있고, 크게는 거래나 회사에 큰 손해를 끼칠 수도 있음을 명심하자.
- 29~30pp, <프롤로그_ 업무의 생산성을 높이는 비즈니스 조사> 중에서

상사의 지시를 받아 정보를 모으고 정리할 경우, 스케줄이 빡빡하다면 어쩔 수 없지만 되도록이면 하루 혹은 반나절이라도 빨리 보고하는 편이 좋다. 자신도 정보를 읽고 생각할 시간이 필요했듯이 지시를 내린 상사도 검토할 시간이 필요하기 때문이다.
검토를 하다가 새로운 아이디어가 떠오르거나 추가로 조사해야 할 사항이 나올지도 모른다. 나름대로 열심히 준비했지만 다른 사람이 볼 때 다소 허점이 보일 수도 있고, 또 프레젠테이션 자료로 만들려면 전체적인 흐름을 바꿀 필요가 있을지도 모른다.
- 96~97pp, <3장_ 인물과 기업에 대한 조사방법> 중에서

기업에 관한 뉴스를 보고 싶을 때 나는 신문보다 먼저 잡지를 본다. 신문기사에는 속보성이 있지만 특집이 아닌 이상 깊은 내용을 다루진 않는다. 기본적으로 기업 측이 발표한 정보를 토대로 취재진의 견해만 약간 추가될 뿐이다.
한편 잡지는 주간지 또는 월간지가 많아, 신문기사와 비교해볼 때 최소한 4~5일 정도의 시간차가 나 속보성이 떨어진다. 그러나 ‘금주의 화제’와 같은 기사를 모은 섹션은 말할 것도 없고, 1~2쪽 이상에 달하는 기사는 그 나름대로 시간을 들여 각 방면을 취재하므로 매우 분석적이라고 말할 수 있다.
- 113p, <4장_ 조사를 위한 실질적인 조언 ?> 중에서