당신 참 매력 있다

추천사
머리말-매력은 어떻게 삶의 무기가 되는가

1장. 좋은 관계를 가지려면
권력이 아니라 매력으로 승부
매력 이미지는 A3
A3를 갖춘 첫인상이 뭐야?
매력 있는 사람의 TPO 전략
첫 비즈니스 연결 외모? 내모?
관계를 만들고 인연을 지속시키는 3F
IQ에서 EQ? 이제는 SQ!
매력의 기초는 자존감
이것만큼은> 인간관계의 성패 3가지

2장. 매력 있는 여자가 되려면
스펙을 이기는 매력의 힘
먼저 인사하는 美치도록 끌리는 女자
매력적인 여자의 맞장구
토닥토닥… 포용력
외모와 경력에 플러스되는 사회적 매력
여자의 눈물, 무기가 될 수 없다!
또 다른 나를 어필하는 패션
호감을 부르는 표정과 자세
곰같은 여자보다는 여우같은 여자
이것만큼은> 칭찬 노하우, 매력의 3요소

3장. 매력 있는 남자가 되려면
남자의 최고 경쟁력은 이것!
가까이 두고 싶은 남자는 매너남
호감의 법칙이 작용하는 남자의 말투
매일 아침 성공을 입는 남자-슈트전략
데이트 복장은 예복과 유니폼 그 사이 어디쯤
性적 매력이 느껴지는 책을 든 남자
끌리는 악수, 신뢰감이 느껴지는 손길
남자의 성공 시작 카드는 명함
美치도록 끌리는 男자가 사람을 경영!
이것만큼은> 남자들의 호감가는 말투

4장. 스피치를 잘 하고 싶다면
스피치는 요리사가 요리하듯
대화는 공놀이를 하는 것처럼
매력적인 스피치의 세 가지 원칙
핵심을 전달하는 OMC 화법
매력적인 설득 PREP 기법
남자는 중저음, 여자는 맑은 목소리
모임에서 돋보이는 자기소개
품격 있고 재치 있는 건배 제의 ABC
이것만큼은> 누구에게나 호감을 얻는 스피치

5장. 대한민국 대표강사가 되려면
대중을 장악하는 제복 효과
자신의 필살기로 오프닝-나는 매너 박수
내공이 갖춰진 강사의 3P
롤러코스터에 탑승하라, 청중과 함께!
강사는 5감! 청중은 3감!
발표는 스티브 잡스처럼
강의는 3미-흥미와 재미에 반드시 의미부여
기억에 남는 “아… 그 강사”
이것만큼은> 프레젠테이션 노하우

6장. 이미지메이킹에 성공하려면
걸어다니는 회사 광고판 CEO
유권자가 선택하는 정치인
‘처세 능력’이 필요한 직장인
‘에티켓과 매너’ 모두 필요한 서비스맨
날개가 없으니 뛰어야 하는 세일즈맨
여섯 가지만 하라, 여성 직원
청중과 하나가 되어야 하는 강사
또 하나의 스펙 필수! 취준생

Epilogue-1cm만 낮추면 매력 있는 사람

매력적인 사람들은 예의범절이 확실하다는 점을 잊지 말아야 한다. 매력 있는 사람은 품격이 있다는 뜻이다. 항상 주위 사람에게 배려와 존중을 아끼지 않는다. 그래서 주변 사람들에게 인기가 많다. 그 인기가 곧 인간관계와 비즈니스 성공의 원천이 된다. 자신의 능력을 가장 최상으로 끌어올리는 힘이 매력이다. 그 안에 성공의 열쇠가 있다.

미국 MIT공대를 졸업한 후 인포시크 등 4개의 IT업체를 성공시킨 벤처 기업가 스티븐 코이시는 "나는 MIT에서 훌륭한 공학기술을 배웠지만 정작 중요한 인간관계에 대해서는 배운 것이 없다."라고 말했다. 그는 IT 사업의 성공요인은 뛰어난 기술력과 더불어 뛰어난 인간관계에 달려있다면서 이런 말도 했다. "요즘 나에게 공학기술과 인간관계 기술 가운데 한 가지만을 선택하라고 한다면, 나는 서슴지 않고 인간관계 기술을 선택하겠다." 스티븐 코이시는 '인간관계 기술'이라는 표현을 쓸 정도로 인간관계를 중시하고 있는 것이다.

그 여성 대표는 '사회적 매력'이 매우 강했다. 이를 위해 그녀가 활용한 첫 번째 심리법칙 유사성의 원칙은 뭘까? 이는 동질성의 원리라고도 한다. 유유상종이라는 말이 있듯이, 사람은 끼리끼리 어울리며 자기와 비슷한 사람을 친밀하게 느낀다. 따라서 그녀는 누군가를 만날 때마다 상대와 비슷한 패션, 말투, 제스처를 준비했다. 그래서 잠깐의 미팅 시간 동안 상대는 저절로 그 여성 대표에게 호감을 느끼게 되었다.
그녀가 활용한 두 번째 심리법칙은 '강화의 원칙'이다. 정확히 말하면 정적 강화(Positive Reinforcement)다. 이는 쾌(快) 자극을 제공하여 긍정적 행동을 유도하는 것을 의미한다. 선생님이 학생들에게 발표를 시키기 위해 사탕을 보상으로 주는 것이 바로 정적 강화다.