천홍말 (지은이)
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경영정보시스템(MIS)과 E-비즈니스 연구로 박사학위를 취득하였다.
홍익대학교에서 학사, 석사, 박사학위를 수여받았으며 현재는 오산대학교 미디어마케팅경영과에서 재직 중이다.
주요저서로는 e-비즈니스 디지털경영(청람), 아이디어경영: 지식사회 튀는 아이템(청람) 등이 있으며, 주요논문으로 데이터기반 서비스의 고객경험가치 특성이 AI 서비스 유용성에 미치는 영향: 지각된 AI 서비스 위험의 조절효과를 중심으로(상품학연구), 무인점포 서비스 특성이 지능화 서비스 가치에 미치는 영향: 무인점포 확산기대의 조절효과를 중심으로(유통경영학회지),
물류서비스 가치혁신기대에 영향을 미치는 스마트 카의 활용요인(물류학회지), O2O물류서비스 수용의도에 영향을 미치는 요인 - 지각된 위험의 상호작용효과를 중심으로(물류학회지), 빅 데이터 통합 모니터링 시스템 개발을 위한 주요 성공요인 분석(문화산업연구), SNS 유형과 사용자 인지심리특성 간의 관계를 통한 소셜 문화건전성 탐색: 수도권 대학생들을 중심으로(문화산업연구),
SNS와 빅 데이터의 활용이 소셜커머스 활성화에 미치는 영향(물류학회지), The Mediating Effect of Delivery Big Data Service Expectations on the Relationship between Perceived Mobile Usability and Smart Delivery Use Intention(유통경영학회지), A Study on the Impact of Consumer Leadershipand Final Distribution Phase on Internet Logistics Service Satisfaction(물류학회지)외 다수가 있다.
학술활동으로는 유튜브 채널을 활용한 문화코드 마케팅 활성화 -라이브커머스 유통사례를 중심으로(유통경영학회), 무인점포 활성화에 영향을 미치는 서비스 개선요인의 실증적 탐색(상품학회), 스마트폰 몰입도와 업무활동 간의 관계(상품학회), 무인점포 Amazon Go 사례를 통한 유통혁신 시사점 분석(유통경영학회), O2O 서비스 활성화 요인분석(상품학회),
사물인터넷을 활용한 스마트카 활성화방안(물류학회), 주문배송단계에서의 스마트 기술 활용사례(물류학회), 스마트단말기 사용정도가 업무활동에 미치는 영향(상품학회), 가치 네트워크 영역별 빅 데이터 활용특성이 산업생태계 경쟁력 특성에 미치는 영향 - 빅 데이터활용에 대한 선도기업과 후발기업 간의 비교연구를 통하여(문화산업학회), 가치시스템 역역별 Big Data 활용사례(상품학회),
빅 데이터(Big Data)의 활용을 위한 성공요인분석(물류학회), 빅 데이터(Big Data) 주요 이슈분석 및 활용방안(유통학회), 소셜커머스 활성화방안(상품학회), 클라우드 비즈니스 성공사례 분석에 관한 연구(인터넷전자상거래학회), A Study on the Preference of Senior Portal Contents(IGWT)외 다수가 있다.
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