최강소비권력 Z세대가 온다

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Z세대 일상으로 들어가기
Z세대 연구법
1장 │ Z세대는 누구인가?
Z세대는 모든 세대의 중심에 있다/인종주의를 넘어선 첫 번째 세대/“우리는 당신들이 생각하는 그런 사람이 아닙니다.”/Z세대, 현실감 있는 별종/Z세대를 행동하게 하는 것들/ Z세대의 걱정거리/ Z세대의 신념은 무엇인가?/성공은 쟁취하는 것/Z세대 파워 활용하기
2장 │ 날 때부터 모바일·소셜세대
그들의 소셜라이프 스토리/소셜미디어에 모든 것을 걸지 마라/현실 속 소셜라이프/ 소셜미디어에 거는 기대/소셜미디어의 고유의 톤 이해하기
3장 │ 새로운 커뮤니케이션 규칙
모바일을 선택하든지, 아니면 집에나 가든지/동영상에 관한 모든 것 유튜브 효과/콘텐츠 전략/완벽주의 전략에서 벗어나기
4장 │ Z세대의 막강한 영향력
영향력이란 무엇인가?/인플루언서 마케팅/인플루언서와 연결고리
5장 │ ‘나’라는 브랜드를 팔아라
개인으로서의 소속감/셀프 이미지와 완벽주의/공들여 가꾼 자아/설득하고 싶다면, 먼저 귀를 기울여라/소비자에서 파트너로
6장 │ 혁신을 더한 Z세대의 ‘쇼핑’ 여정
돈은 중요하다/흥미로운 구매 과정/매장에서의 쇼핑은 경험이 모든 것을 결정한다/경험을 넘어 공감 이끌어 내기
7장 │ 핫한 브랜드, 쿨한 아이디어
목표의 증거를 제시하라/브랜드 충성심이라는, 오래된 단어/Z세대가 사랑하는 10가지 브랜드/쓰디쓴 실패를 맛본 유명 브랜드/잠재력을 갖춘 브랜드/행동하는 브랜드

8장 │ 그 다음에 오는 것들
청소년 문화는 모든 세대에 영향을 미친다/글로벌 브랜드가 유리하다/의식 있는 자본주의/ 미래의 파괴적 기술/무엇을 기다리고 있는가?

마케터를 위한 사실 : COPPA 준수
마치면서

Z세대는 개개인에 대한 보상을 훨씬 중요시한다. 그들에게 있어 성공이란 개인의 노력과 성취의 결과이자 대단히 개인적인 목표인 것이다. 자기 삶에서 가장 중요한 일들에 대해 순위를 매겨보라는 요청에, 학교 성적을 압도적인 1위로 꼽았고 다음으로 대학 입학을 꼽았다.
우리는 지금 동기에 따라 움직이는, 신념이 확고한 세대가 개인의 성취에 대한 전통적 정서에 반향을 일으키며 성인이 되는 과정을 지켜보고 있다.

무엇보다 중요한 것은, Z세대는 자신들을 마케팅 타깃이 아니라 하나의 인간으로 대하는 브랜드를 원한다는 사실이다. 이들에게 어필할 방법을 모색하는 것이 시급한 과제이나, 사생활을 침해하거나 상품 판매 목적을 노골적으로 드러내는 방식은 먹힐 리가 없으니 신중하게 접근해야 한다.