세일즈와 화술

책머리에

제1편 팔리는 화술은 어디가 다른가
제1장 "판매 기술"의 철저한 마스터
제2장 "챌린지 세일즈"를 배운다

제2편 거절당했을 때의 응수 화법
제1장 세일즈 활동 - 그 사고 방식
제2장 거절에 대한 대응 방법
제3장 거절의 종류와 대응 방법
제4장 거절 돌파의 획기적 수법
제5장 거절의 돌파 - 실천·응수 화법

제3편 새로운 시대의 세일즈맨
제1장 "유능한 영업 사원"이 되는 길
제2장 "신선한 감각과 발상"을 연마한다