실행하기 쉬운 6시그마 기법

1부 6시그마 활동을 왜 해야 할까?

변화의 폭풍
문제 해결의 방법
고객 만족의 중요성
품질 개선은 고객 만족의 핵심 수단
품질 개선 = 비용 절감
품질 실패비용은 경영의 모든 부분에 존재
완벽한 수준의 품질 지향
6시그마 활동은 실수를 줄여 이기는 방법
근본 원인 찾기
6시그마의 힘은 체계적인 문제 해결 절차로부터
데이터가 생명
표준화는 모든 개선 활동의 기본
새로운 성과 수준을 지속적으로 유지
결국 사람의 힘
6시그마 운동은 기업 문화를 바꾼다

2부 6시그마와 함께하는 창대리 가족의 행복 찾기

창대리네 집
고민한다고 문제가 해결될까?
결함 기준 설정
데이터의 신뢰성
데이터 수집
현재의 수준
개선 목표 설정
핵심 인자 찾기
원인 쪼개기
원인 좁히기
핵심 인자 개선 방법
실험보다 더 좋은 방법은 없다
실험이 어려울 때
개선 효과 검증
마지막 단계의 중요성
지키기가 더 어려워!
똑같은 잣대로
변동
이상 조짐
X 컨트롤
관리란 끝없는 여정

3부 구슬을 꿰는 기술

6시그마의 힘
잘 짜여진 과정
구슬을 꿰는 기술 12과정

4부 Let's go Six-Sigma

Let's go Six-Sigma

스스로 변화하지 않으면 생존할 수 없다. 현상 유지는 정체가 아니라 퇴보이다.

열심히 한다는 것은 어떤 분야에서건 가장 중요한 기본이 된다. 그러나 무조건 열심히만 하면 될까? 과거에는 열심히만 하면 그 과정에서 몇 번의 시행착오가 생기거나 결과가 조금 나쁘게 나오더라도 문제삼지 않는 시대가 있었다. 그러나 지금과 같은 치열한 생존경쟁 시대에는 시행착오를 할 수 있는 시간이 허락되어 있지 않고, 결과가 나쁘다면 열심히 했다는 과정은 아무런 인정을 받을 수 없다.