핫버튼 마케팅

제 1부 핫버튼이 마케팅을 결정한다

제1장. 핫버튼이란 무엇인가?
제2장. 시대와 문화는 달라도 핫버튼은 동일하다
제3장. 핫버튼은 어떻게 구매행동을 자극하는가?
제4장. 고객의 핫버튼을 발견하는 실전 가이드

제2부 고객을 사로잡는 16가지 핫버튼 원칙

HOT BUTTON 1 통제욕구 미래의 삶을 보증하라
HOT BUTTON 2 우월감 누구나 남보다 높은 지위를 원한다
HOT BUTTON 3 발견 욕구 미지의 세계를 선물하라
HOT BUTTON 4 재평가 베이비붐 세대가 자신에게 투자하기 시작했다
HOT BUTTON 5 가족애 고객이 꿈꾸는 가족상에 호소하라
HOT BUTTON 6 소속감 집단 아이덴티티를 자극하라
HOT BUTTON 7 재미 추구 욕구 마음속에 숨겨진 어린아이를 들춰내라
HOT BUTTON 8 시간 부족 시간은 우리 시대의 새로운 화폐다
HOT BUTTON 9 최고 지향 최고의 성능이 아니라 최고의 만족을 제공하라
HOT BUTTON 10 성취 욕구 승리의 전율을 즐기게 하라
HOT BUTTON 11 성과 사랑 성과 사랑은 원초적 본능이다.
HOT BUTTON 12 양육과 성장 부모를 영웅으로 만들라
HOT BUTTON 13 재창조 욕구 자신의 현재 모습에 만족하는 사람은 드물다
HOT BUTTON 14 지식 추구 욕구 판매자가 아니라 정보 제공자가 되어라
HOT BUTTON 15 권력과 영향력 사람들은 자기 자신까지 지배하기를 원한다
HOT BUTTON 16 소원 충족 욕구 가장 내밀한 꿈을 찾아라

핫버튼은 사람들에게 무언가를 사게 하거나 어떤 행동을 실행에 옮기게 만드는 큐사인이다. 핫버튼은 감정적 유혹이며, 누군가에게는 세상을 전부 가진 듯한 기분이 들게 만드는 자극이 될 수도 있다. 핫버튼은 고객을 흥분시키는 그 무엇이다. 그것은 당신이 당신의 상품에 관해 말하는 방식이며, 고객의 니즈에 직접적으로 호소하는 방식이다. - 본문 중에서