몰입의 말

제1부 이제 아무도 당신의 말을 듣지 않는다

1 청중이 당신의 말에 몰입하지 않는 이유
폭발적으로 늘어나는 정보량
정보의 죽음
미친 짓을 중단하라
집중 장애
주의력 결핍 결론
당신의 말에 몰입하게 하라
통찰1 소설 vs NASCAR

제2부 청중을 아는 것이 몰입의 기술이다

2 청중에게 집중하라
독자에게 집중하는 잡지
잡지 전략 활용법
통찰 2: 졸업식 연사들의 연설문이 비슷한 이유

3 청중을 사랑하라
청중은 당신과 다르다
청중이 당신의 상사일 때
청중을 파악하는 다섯 가지 질문
창조된 청중, 메리
청중은 개인이다
청중에 대한 무조건적인 사랑
통찰 3 로렌스 웰크를 사랑한 사람들

제3부 청중의 몰입을 끌어내고 유지하기 위한 핵심 전략

4 하이 콘셉트를 창조하라
하이 콘셉트의 역할
간단한 메시지로 포지셔닝하라
간단하게 이슈를 전달하는 기술, 프레이밍
프레이밍의 3단계
통찰 4 미국 역사상 가장 유명한 포스터 인물, 엉클 샘

5 빈칸을 채워라
치밀한 묘사의 전달력
오감을 자극하는 커뮤니케이션
덜 개념적이면서 더 구체적인 방법
통찰 5 최악의 문장을 뽑는 불워-리턴 소설대회

6 이야기하기
이야기를 만드는 여섯 가지 방법
일곱 가지 플롯
이야기의 모든 규칙을 버려라
평범한 것을 독특하게 만드는 이야기의 힘
통찰 6 헤밍웨이를 모방하라

7 내비게이션을 제공하라
《USA 투데이》의 성공 비결
정보를 디자인하라

정보 항해에 필요한 일곱 가지 핵심 요소
통찰 7 쇼핑과 커뮤니케이션의 공통점

8 시각적으로 만들어라
말보다 빠르고 강력한 시각 효과
타이포그래피, 아이콘, 색상 효과 사용법
통찰 8 3차원 플라스틱으로 된 인체 마네킹

9 짧고 단순한 메시지를 만들어라
문장 난이도에 친숙해지기
문장 난이도와 독해 수준의 기초
커뮤니케이션의 점수 산정 방식
중학교 1학년 수준이 너무 높은 건 아닌가?
짧고, 단순하게, 느낌 좋게 써라
A. 길이를 줄여라
B. 단순하게 만들어라
C. 느낌을 좋게 만들어라
실제 당신 자신을 알려라
통찰 9 독해 수준에 대한 진실

10 요리법 작성하기
규칙이 아니라 요리법으로
“당신을 어떻게 도와드릴까요?”
헬로이즈로부터 얻은 힌트
요리법을 작성하는 세 가지 방법
1. 멋진 조언
2. 명확한 지시
3. 정확한 요리법
코코넛 안에 담긴 라임
통찰 10 줄리의 완벽한 사과파이

제4부 청중의 몰입을 경험하라

11 사례를 통해 배워라
죄악 1 내 이야기만 떠들기
죄악 2 과욕 부리기
죄악 3 복잡하고 추상적인 개념 사용
죄악 4 인간적인 성격 상실
죄악 5 난해한 정보 창출하기
죄악 6 장황하게 늘어놓기
죄악 7 설교하고 허세 부리기
통찰 11 대학 홍보 자료의 커뮤니케이션

12. 새로운 커뮤니케이션 방법을 알려라
장애물 탈피법
1. 이 책을 여러 권 사서 사람들에게 나눠줘라
2. 설득하기 위해 최고의 관행이 담긴 사례를 활용하라
3. 자신의 생각이 옳다는 걸 입증할 증거를 제시하라
4. 설득적인 톤으로 말하라
금지사항: 열정이 역효과를 부를 수도 있다
통찰 12 “보는 것만으로도 많은 것을 관찰할 수 있다”

할리우드 영화 제작자들은 웬만해서는 주목하지 않는 걸로 유명하다. 시나리오 작가들은 그들에게 영화에 대한 아이디어를 팔려면 최대한 핵심만 간추려서 전달해야 한다는 걸 잘 알고 있다. 이 핵심을 ‘하이 콘셉트(high concept)’ 라고 하는데, 영화에 대한 아이디어를 25단어 이하로 전달할 수 있는 능력을 뜻하기도 한다.

성공적이지 못한 커뮤니케이션에서 우리가 목격한 중요한 문제 중 하나는 메시지의 산만함이다. 해야 할 말을 최대한 압축해서 전달하면, 즉 하이 콘셉트를 만들어서 전달하면 사람들은 분명 당신이 말하려는 것을 아주 잘 이해할 것이다.-본문 중에서

좋은 글을 쓰기 위해서는 단순한 단어와 짧은 문장을 사용해야 한다. 그리고 커뮤니케이션을 더욱 쉽게 만들기 위해서는 친근한 어조를 사용하고, 문장 구조를 명확하게 하며 독자가 무슨 말인지 알아듣기 위해 애를 쓰거나 의미를 파악하기 위해 고심할 필요가 없게 해줘야 한다.

유명작가인 헤밍웨이는 고졸이지만, 초득학교 4학년 수준으로 글을 쓴다. 우리가 즐겨 읽는 만화 역시 초등학교 4학년 수준이듯이 중학교 1학년 정도면 누구나 쉽게 읽고 이해할 수 있는 간결한 문장으로서 짧고 단순하고 느낌이 좋게 내용을 전달해야 한다.-본문 중에서