리처드 헤이만  | 팬덤북스

0원  | 20130228  | 9788994792590

오해와 갈등을 부르는 당신의 말을 다스려라! 말실수를 피하는 소통 대화법『당신이 하는 말을 다스려라』. 교육학 박사이자 일상생활 속의 언어 사용에 관한 전문가인 저자 리처드 헤이만이 프리랜서 작가이자 작문교사인 준 패리스와 전직 특수교육 교사출신인 레이첼 스몰과 함께 말실수를 막는 방법으로 ‘긍정적인 생각하기와 말하기를 위한 6가지 질문’을 제시하였다. 6가지의 ‘QUESTION POINT(Q-POINT)'를 소개하여, 다양한 상황과 사례를 통해 투덜대고, 불평하고, 푸념하고, 비난하고, 헐뜯고 싶은 마음이 불쑥 들 때마다 사용할 수 있도록 도와준다. 상대와 상황, 목적 타이밍, 인식 가능한 사실 등에 대해 지적인 민감함을 가져 무엇을 말할지, 어떻게 말할지, 아무 말도 하지 말아야 할 때가 언제인지를 알려준다.