진화하는 대학도서관 (반양장)

1장 대학도서관의 개혁
2장 사서의 리더십과 전문성을 실현하자
3장 이용자 서비스 담당 직원: 과거, 현재 그리고 미래
4장 좋은 공간, 편안한 공간
5장 긴축 예산과 도서관 공간의 변화
6장 21세기 도서관으로의 전환
7장 대학도서관 혁신의 시작
8장 비전 공유: 대학도서관 마케팅
9장 이용자 서비스 통합
10장 대학도서관의 성과 평가

대학도서관이 변화하는 대학교 환경의 요구에 신속하고 능동적으로 대처하지 못하는 가장 큰 이유는 학내 영향력이 그만큼 부족하기 때문이다. 아무리 혁신적인 아이디어를 갖고 있더라도 학내 의사결정권자의 철저한 검토를 통과해야만 실행에 옮길 수 있기 때문이다. 대학도서관의 가장 핵심적인 업무는 대학교 구성원의 연구와 교육 활동에 필요한 자료를 제공하고 지원하는 일이다. 동시에 대학도서관은 모기관인 대학교의 규정과 절차를 따라야 하는 학내 여러 행정부서 가운데 하나다. 따라서 한정된 학내 자원을 확보하기 위해서는 다른 행정부서와 경쟁할 수밖에 없으며 이러한 과정에서 도서관의 상황을 전혀 모르는 학내 의사결정권자의 요구를 만족시켜야 하는 상황도 피할 수 없다. 하지만 대학도서관의 임무를 수행하는 구체적인 방법은 도서관 스스로 결정하고 선택할 수 있다. _ “1장 대학도서관의 개혁”

학생과 교수를 비롯한 학내 구성원들이 계속해서 도서관 직원을 만나지 못하는 상황이 지속된다면 도서관이 ‘창고’와 비슷하다는 생각을 피할 수 없을지도 모른다. 도서관 이용에 대한 긍정적인 느낌과는 별개로 말이다. 뒤에서도 언급하겠지만 최근 들어 고등교육에 대한 인식이 빠르게 변하고 있다. 미국의 주의회 의원과 관련 단체에서는 고등교육이 과연 국민의 권리라고 할 수 있는지 의심하기 시작했으며, 학생들에게 더 많은 교육비 부담을 요구하고 있다. 한편, 많은 대학교의 예산 삭감에 대한 우려 역시 계속해서 이어지고 있는 상황이다. 여러분이 만약 대학교의 최고 의사결정권자라면 보이지 않는 도서관 직원들에게 월급을 주기 위해 부족한 예산을 지출하는 것이 과연 합리적이라고 생각할 수 있을까? 물론 누군가는 사무실에서 정리 업무를 하고 있었으며, 또 누군가는 상호대차 신청 자료를 찾기 위해 서가에 있었을 것이다. 하지만 창고 관리와 관련된 업무는 아니다. 창고를 관리하는 직원과 교수의 급여 수준이 비슷해야 할 이유는 전혀 없다. 보는 이에 따라 도서관에는 근로학생들만 근무한다고 충분히 생각할 수 있다. _ “3장 이용자 서비스 담당 직원”

가상 도서관에서 이용자 서비스를 담당하는 직원들은 누구나 기본적인 미디어 리터러시 교육을 받아야 한다. 그리고 간단한 프레젠테이션 파일을 작성할 수 있도록 하드웨어와 소프트웨어를 제공하고 있다. 예를 들어 직원들이 사용할 수 있는 디지털카메라도 비치하고 있으며 간단한 사용법도 함께 안내하고 있다. 또, 모든 직원의 컴퓨터에는 자신이 찍은 사진 파일을 편집할 수 있는 디지털 이미지 프로그램이 설치되어 있다. 한편 성인 대학생들은 언제나 시간이 부족하기 때문에 한정된 시간을 가능한 효율적으로 사용하는 것이 중요하다. 달리 말해 도서관에서 제공하는 패스파인더나 미디어 프로그램 그리고 각종 안내 자료는 핵심에 초점을 맞춰서, 가능하면 간단하게 만드는 것이 좋다. _ “4장 좋은 공간, 편안한 공간”