기업의 미래를 바꾸는 모바일 빅뱅

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책 정보

· 제목 : 기업의 미래를 바꾸는 모바일 빅뱅
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788960601819
· 쪽수 : 295쪽
· 출판일 : 2010-10-20

책 소개

전체 균형의 관점에서 모바일 혁명을 바라보고 전략 방향을 찾아보려 한 최초의 시도로, 기업의 운명이 걸린 중요한 이때에 반드시 숙독해야 할 전략 지침서다. 이 책은 모바일로 인해 생겨난 새로운 개선 기회와 불만요소를 점검하고, 전사적인 전략적 변화를 이끌어내기 위한 확실한 가이드라인을 명확하게 제시하고 있다.

들어가며 _ 모바일 혁명 시대, 현재의 비즈니스 모델을 재구성하라!

1부 모바일이 바꾸는 세상

1장 스마트폰으로 폭발하고 있는 모바일 혁명
인간은 도구를 만들고 도구는 인간을 만든다
효과적 협동은 끊임없는 잡담에서 출발한다
미디어의 확장은 인식의 확장이다
두뇌의 확장을 넘어 관계의 확장으로
소통하고 관계 맺는 방식의 변화가 모바일 혁명의 핵심
모바일이 세상을 완전히 다른 차원으로 바꾼다
비즈니스 모델의 근본적 변화가 시작되고 있다

2장 모바일 혁명 시대 기업의 7가지 성공법칙
모바일 혁명 시대의 기업들
성공법칙 1 _ 모바일 혁명의 본질을 이해하라
성공법칙 2 _ 사업 모델을 근본적으로 재검토하라
성공법칙 3 _ 가치사슬 전체를 모바일 관점에서 재정의하라
성공법칙 4 _ 각개 약진이 아니라 전사적 방향을 설정하라
성공법칙 5 _ 고객을 관계망의 관점에서 재정의하라
성공법칙 6 _ 변화에 몸을 맡겨라
성공법칙 7 _ 모바일에 최적화된 조직 문화를 만들어라

3장 디지털마케팅 구축이 경쟁력이다
전통 CRM 접근방법의 한계
디지털미디어의 번성과 통합자로서의 스마트폰 등장
체계적인 디지털마케팅 프레임워크
디지털마케팅 추진 4단계 방법론
모바일로 통합된 디지털마케팅은 미래가 아닌 대세

2부 모바일이 산업을 바꾼다

4장 은행업, 규모의 경제에서 효율성으로
은행업의 본질과 모바일의 등장
아프리카를 뜨겁게 달군 모바일뱅킹
모바일뱅킹의 발전
선진국의 모바일뱅킹 _ 우리의 미래를 보여주는 가늠자?
선진국의 모바일뱅킹 _ Direct Banking의 성장
Direct Banking 진출 전략

5장 신용카드 산업 비즈니스 모델이 바뀐다
신용카드 산업의 본질과 모바일 시대의 위협
보이는 변화 _ 드러나는 모바일 결제 시장의 변화
신용카드 in 스마트폰, 브랜드의 시대는 끝난다
직불·체크카드 시장의 성장이 무서운 이유
사례 분석 _ 직불·체크카드의 대체자, FaceCash
장롱 속에 있던 선불권이 꿈틀거린다
사례 분석 _ 상품권의 통합, Mocapay
통신사의 움직임을 주시해야 하는 이유
예사롭지 않은 애플의 모바일 결제 시장 진출

6장 미디어 산업의 위기와 기회
소셜네트워크가 불러온 새로운 뉴스미디어 환경
스크린 전략 : TV, PC, 스마트폰이 하나가 된다면?

7장 유통업, 소셜쇼핑의 세계로
소비자의 구매심리 및 소비행동의 변화 : 함께 쇼핑하자
소셜쇼핑 트렌드의 발전방향
국내외 소셜쇼핑의 흐름

8장 헬스케어 서비스가 똑똑해진다
병원 앞에서 느꼈던 좌절과 변화
모바일을 이용한 헬스케어 서비스 등장
저개발국에서 더욱 주목받는 모바일 헬스케어 서비스
소셜네트워크가 헬스케어 서비스와 만나면
모바일 헬스케어 서비스, 앞으로 남은 과제

저자소개

김경준 (지은이) 정보 더보기

딜로이트 컨설팅 부회장, 딜로이트 컨설팅 대표이사와 딜로이트 경영연구원장을 역임했다. 서울대 농경제학과와 동 대학원(경제학사·석사)을 졸업했다. 21세기 디지털 AI 격변의 흐름과 글로벌 기업의 동향을 이해하면서 인문학에 대한 조예가 깊어 이론과 경험을 겸비한 융합형 전문가로 평가받고 있다. <조선일보> '김경준의 군주론 경영' ‘김경준의 리더십 탐구', <한국경제신문> ‘김경준의 통찰과 전망’, <이코노미스트> ‘오륜서의 이 한 문장’ ‘군주론의 이 한 문장’을 연재했다. <매경이코노미> ‘경영칼럼’, <시사저널> ‘시대를 열어간 역사의 리더십’ 등 각종 신문과 잡지의 필자로 활동하고 있다. MBC라디오 <이진우의 손에 잡히는 경제>, KBS1라디오 <시사플러스> <성공예감 김방희입니다>, SBS CNBC <인사이트 경영> 등 각종 방송미디어에 고정 패널로 출연했다. 저서로 『오십에 읽는 오륜서』『AI 피보팅』『세상을 읽는 통찰의 순간들』『로마인에게 배우는 경영의 지혜』『로마처럼 경영하라』『단숨에 이해하는 군주론』『경영멘토 김경준의 오륜서 경영학』『위기를 지배하라』와 경영코칭 3부작 『사장이라면 어떻게 일해야 하는가』『팀장이라면 어떻게 일해야 하는가』『직원 이라면 어떻게 일해야 하는가』 등이 있다.

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이성욱 (지은이) 정보 더보기

딜로이트컨설팅의 상무이며, 마케팅 전략 및 CRM 구축 전문가로서 최근에는 디지털미디어를 기반으로 사업 전략 및 기업대응체계 구축 분야에서 다양한 활동을 하고 있다. 은행, 보험, 카드 등 금융사와 제조, 유통업 등 다양한 산업에서 자문을 하고 있으며, 대학 및 기업체 대상의 강연을 통해 활발하게 고객을 만나고 있다. 서울대학교를 졸업하고, KAIST에서 경영정보 석사와 경영공학 박사학위를 받았으며, ‘웹2.0 관점에서의 고객 행태분석’에 관련한 다수의 연구실적을 보유하고 있다.

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이정우 (지은이) 정보 더보기

딜로이트컨설팅의 이사이며, 서울대학교 인문대를 졸업하고 동대학원 인지과학협동과정에서 수학했다. KAIST 테크노 경영대학원에서 경영학 석사를 취득한 이후 IBM BCS, Accenture, A.T. Kearney 등 글로벌컨설팅 기업에서 금융지주, 은행, 카드, 증권 등의 금융사와 통신, 소매유통 등 다양한 산업의 마케팅 전략과 CRM 전략 및 구축 프로젝트를 수행했다. 최근에는 디지털미디어를 기반으로 한 마케팅 혁신을 주제로 한 언론사 기고와 기업체에 자문을 하고 있다.

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리뷰

한갑*

★★★★★(10)

([100자평]산업의 변화를 이끌어 가는 모바일의 시대를 이야기 한다...)

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사마*

★★★★★(10)

([마이리뷰]모바일혁명을 다룬 책 중에서 필..)

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책속에서

20세기 매스미디어의 등장은 다량의 정보를 발신하고 이를 소비자들이 선택적으로 수용하는 가운데, 소비자 의사결정에 영향을 미치는 기법으로 마케팅이 발달했다. 21세기 모바일 혁명의 스마트폰 시대는 일대일 의사소통이 전 지구적으로 실시간으로 이루어지면서 생활패턴과 의사결정의 방식이 근본적으로 변하고 있다. 매스미디어 시대의 마케팅과는 개념이 다른 차원에서 기업들은 고객과 관계를 구축하고, 자신에게 유리한 의사결정을 유도하도록 해야 한다. 전략, 프로세스, IT 기반 등 기업 전반 활동에 대해 재검토하고 근본적인 비즈니스 모델의 변화를 모색해야 한다.

스마트폰은 20~30대를 중심으로 이미 24시간 손에서 떠나지 않는 유일무이한 디지털기기가 되었다. 스마트폰이 사용자와 밀착된 데에는 제공 서비스가 유용한 덕이 매우 크다. 그 중에서도 과거에 전화기, 카메라, 네비게이션, PC 등으로 독립되었던 정보기기를 하나로 모았고 홈페이지, 검색엔진, 블로그, 페이스북, 트위터, 소셜네트워크게임social network game 등의 디지털미디어를 단일기기에서 이용할 수 있다는 점은 사용자에게 새로운 라이프스타일을 제공하고 있다.

더이상 고객들은 골목마다 촘촘히 들여 박혀 있는 지점망에서 가치를 느끼지 않는 것 같다. 오히려 그들은 지점이 아니라 각자가 있는 장소에서 바로 서비스를 받을 수 있는 편리성을 중시하게 되었다. 변화된 고객을 만족시키기 위해서는 인터넷과 모바일 채널을 지점 서비스 보조 채널로 인식할 것이 아니라, 모든 디지털미디어가 통합되어 가치를 제공하는 형태로 발전시켜 나가야 할 것이다. 신속하고 방향성 있는 채널 전략이 외형적 브랜드 가치를 포기하려고 하는 고객들을 유지할 수 있는 유일한 방법이기 때문이다.