창의력 문제해결의 힘

프롤로그

1부 창의적으로 사고하라

1. 창의적인 사고란 무엇인가
창의력은 무엇인가
창의적 사고는 어떤 구조로 되어 있을까
창의력을 정의하는 세 가지 관점
무엇이 창의력을 방해하는가

2. 창의력을 개발하려면
창의적 사고의 창출 원리를 알아야 한다
다양한 아이디어 창출 기법

2부 실전! 창의력 훈련과 문제해결

모든 문제해결 과정은 창의적이어야 한다
- 문제해결과 의사결정 능력은 학습 대상이다
- 문제해결 프로세스

1. 상황을 분석하라
상황 분석을 위한 네 가지 사례
상황 분석 4단계
- 1단계 : 현황을 개괄적으로 분석하고 열거하라
- 2단계 : 열거된 현황의 개념적 구체화 및 분류하라
- 3단계 : 우선순위 결정
- 4단계 : 과제 배정

2. 문제를 정의하라
문제는 어떻게 인식되는가
문제를 일으키는 원천을 찾아라
문제 정의 4단계
- 1단계 : 문제 상황 서술
- 2단계 : 정보 수집과 분석
- 3단계 : 원인요소 규정
- 4단계 : 원인요소 처리 대책

3. 목표를 설정하라
왜 목표를 세워야 하나
목표에 가중치를 줘라
두 가지 목표가 서로 상충한다면

4. 해결안을 결정하라
대안을 설정하라
어떻게 대안을 평가할 것인가
최종 안에 대한 위험 요인 분석

5. 실행하고 사후 대책을 세워라
효과적이고 효율적인 실행 계획을 수립하라
실행 결과를 평가하고 사후 대책을 세워라
잠재적인 문제를 파악하고 예방 대책을 세워라

3부 조직 내 사회적, 정치적 요인을 주시하라

1. 문제해결을 방해하는 요인들
잘못된 상황판단과 문제 정의
잘못된 목표 설정과 우선순위
해결 대안을 모색할 때 나타나는 제약들
대안의 평가를 방해하는 요인
실행력과 사후 대책이 부족하면

2. 의사결정에 영향을 미치는 정치적 행태
의사결정 과정 방해
의사결정 집행 방해
의사결정 유보, 회피

3. 집단 의사결정의 역할
집단의식에 의한 행동양식
맹목적인 집단사고를 차단하라

- 찾아보기
- 참고문헌

사람에게 가장 중요한 능력은 무엇일까? 그것은 당면한 문제를 남보다 더 효과적이고 효율적으로 해결하고, 해야 할 사안을 신속 정확하게 의사 결정하는 능력일 것이다. 그래서 의사결정을 하지 않는 것은 잘못된 의사결정을 하는 것보다 더 나쁘다고 한다. 물론 의사 결정한 것을 실천에 옮기는 용기와 능력도 중요하다. 하지만 올바른 의사결정을 전제로 하지 않는 실천은 그 자체가 무의미하다.

창의적이고 혁신적인 문제 해결능력은 원하는 목표를 달성함으로써 결과적으로 자신과 기업에게 투입한 비용을 훨씬 뛰어넘는 큰 가치를 실현시켜주는 원천이 된다. 또한 의사결정자에게 결과적으로 경쟁력을 갖게 하는 궁극적인 무기가 된다. 문제해결 또는 의사결정 능력은 타고나는 것이 아니고 훈련을 통해서만 발전시킬 수 있는 학습 대상이다. - p.89 중에서

문제 해결이나 의사결정은 항상 시간대 위에서 많은 사람과 상황의 변화를 전제로 하여 일어나는 것이므로, 어떤 문제를 해결하는 것에 못지않게 앞으로 일어날 문제를 사전에 예방하는 것이 중요하다. 문제가 발생한 다음에 해결하는 것보다는 잠재적인 문제를 미리 파악하여 예방하는 것이 훨씬 효율적이고 경제적이기 때문이다. 앞의 예에서 살펴본 신장 수술을 실행할 때는 일어날지도 모르는 모든 잠재적 문제들을 사전에 예방하는 대책을 철저히 하고 수술에 들어가야 한다.

잠재적 문제를 위해 예방 대책을 가장 잘 세우는 사례로 군대를 들 수 있다. 군대에서는 전쟁이 발발하면 이 문제를 해결하는 최선의 작전을 수립하여 전쟁을 수행한다. 또한 평화 시에도 가상 적을 대상으로 항상 만반의 준비를 갖추고 있다.

창의적 의사결정의 중요한 부분은 두 가지로 구성된다. 하나는 일어난 문제를 해결하는 것이고, 다른 하나는 앞으로 일어날 잠재적인 문제를 사전에 파악하고 예방 조치하는 것이다. - p.193 중에서