인적자원관리

01 인적자원관리의 이해
도입사례 1 위대한 기업의 첫 단추 - 핵심가치

제 1 절 인적자원관리의 개념
1. 인적자원관리의 정의
2. 인적자원관리의 중요성과 특이성
3. 인적자원관리 패러다임의 변화

제 2 절 인적자원관리의 환경변화
1. 인적자원관리의 외부환경
2. 인적자원관리의 내부환경

제 3 절 인적자원관리의 발전과정
1. 인적자원관리의 배경
2. 인적자원관리의 발전과정

사례연구 1 카페 엑스프레소(Cafe Expresso)

02 인적자원관리의 목표와 역할
도입사례 2 ‘하이브리드 인’ 삼성인재

제 1 절 인적자원관리의 기본목표
1. 기업차원의 목표
2. 사회적 차원의 목표
3. 철학적 차원의 목표

제 2 절 인적자원관리의 과제
1. 기능적 측면의 과제
2. 행위적 측면의 과제

제 3 절 인적자원관리 부서의 역할 및 전문가 육성
1. 인적자원관리 부서의 역할 변화
2. 인적자원관리 전문가 육성

사례연구 2 국제 회계법인 Deloitte ME

03 직무관리
도입사례 3 L사의 직무분석 사례

제 1 절 직무관리의 개요
1. 직무관리와 인적자원관리의 관계
2. 직무관리의 범위

제 2 절 직무분석
1. 직무분석의 개념
2. 직무관련 용어의 개념
3. 직무분석의 목적
4. 직무분석의 절차
5. 직무기술서와 직무명세서
6. 직무분석 정보수집방법
7. 우리나라 직무분석의 문제점 및 해결방안

제 3 절 직무평가
1. 직무평가의 개념
2. 직무평가의 목적
3. 직무평가의 요소
4. 직무평가의 방법
5. 직무평가의 문제점 및 해결방안
6. 직무평가의 전개방향

제 4 절 직무설계
1. 직무설계의 의의
2. 직무설계의 목적
3. 직무설계 시 고려요인
4. 직무설계의 방법
5. 성공적인 직무설계 및 향후 직무설계 방향

제 5 절 국내 주요 호텔 직무체계현황
1. W 호텔 과 S 호텔
2. H 호텔
3. R 호텔
4. SL 호텔

사례연구 3 TechCo의 직무설계(Job Design)

04 채용관리
도입사례 4 DK사의 전략적 채용개선

제 1 절 채용관리의 의의 및 중요성
1. 채용관리의 의의
2. 채용관리의 중요성
3. 채용관리의 새로운 패러다임

제 2 절 인력계획
1. 인력계획의 의의
2. 인력계획의 중요성
3. 인력계획의 수립과정
4. 인력의 예측기법

제 3 절 모집관리
1. 모집의 의의와 과정
2. 모집의 방침
3. 모집의 원천과 방법

제 4 절 선발관리
1. 선발의 의의
2. 선발방침의 수립
3. 선발절차

제 5 절 배치관리
1. 배치의 의의
2. 배치의 원칙
3. 효과적인 배치를 위한 고려사항

제 6 절 S 호텔 서비스 신입사원 공개채용사례
1. 채용관리방침
2. 채용공고
3. 입사지원서 접수
4. 서류전형 합격자 공고 및 면접시험
5. 직원채용 품의
6. 최종 합격자 통보 및 인사서류 접수

사례연구 4 MobilCom의 다국적 신입사원 채용 시스템 설계

05 인사평가관리
도입사례 5 경쟁보다 협업 : 마이크로소프트의 상대평가 인사제도 폐지

제 1 절 인사평가의 의의와 원칙
1. 인사평가의 의의
2. 인사평가의 목적
3. 인사평가의 원칙

제 2 절 인사평가의 구성, 기법 및 기준
1. 인사평가의 구성
2. 인사평가의 기법
3. 인사평가의 기준

제 3 절 인사평가 결과의 활용 및 향후 전개방향
1. 인사평가 결과의 활용
2. 인사평가의 향후 전개방향

제 4 절 인사평가의 최근 동향
1. 목표관리
2. 다면평가
3. 균형성과표

제 5 절 국내 주요 호텔 인사평가 사례
1. W 호텔
2. I 호텔
3. H 호텔

사례연구 5 DIYS의 성과기반 보상제도

06 이동, 배치전환 및 승진관리
도입사례 6 기업이 원하는 직원승진의 7가지 요소

제 1 절 이동관리
1. 인사이동의 의의 및 목표
2. 인사이동의 목적
3. 인사이동의 원칙
4. 인사이동의 방법

제 2 절 배치전환
1. 배치전환의 의의 및 목적
2. 배치전환의 유형
3. 성공적인 배치전환을 위한 전제조건
4. 배치전환의 효과

제 3 절 승진관리
1. 승진관리의 의의 및 중요성
2. 승진관리의 원칙과 기준
3. 승진의 유형
4. 성공적인 승진관리를 위한 방안

제 4 절 S 기업 승진관리 프로세스 사례
1. 승진원칙
2. 승진적정인력의 결정
3. 승격과 승진
4. 승진관리 운영절차
5. 승격 적합자 산출
6. 승진자 결정
7. 승진인원 수 결정

제 5 절 국내 주요 호텔 승진관리 사례
1. C 호텔
2. R 호텔

제 6 절 징 계
1. 징계의 정의 및 목적
2. 징계권
3. 징계처분에 대한 항고

사례연구 6 Venture Service의 승진(promotion)

07 교육훈련관리
도입사례 7 GE의 교육과정과 인재상

제 1 절 교육훈련의 이해
1. 교육훈련의 의의와 중요성
2. 교육훈련의 목적

제 2 절 교육훈련의 내용
1. 교육훈련체계 및 형태
2. 교육훈련의 과정

제 3 절 교육훈련의 방법
1. 교육훈련 담당자에 따른 분류
2. 교육훈련 대상에 따른 분류

제 4 절 최근 교육훈련의 흐름 및 향후 방향
1. 최근 교육훈련의 흐름
2. 교육훈련의 향후 방향

제 5 절 국내 주요 호텔 교육훈련 사례
1. S 호텔
2. R 호텔

사례연구 7 GE의 교육과정과 인재상

08 경력개발관리
도입사례 8 경력개발 선진사례 : GE와 맥도널드

제 1 절 경력개발의 개념
1. 경력개발의 의의
2. 경력개발의 역사 및 도입배경
3. 경력개발의 목적

제 2 절 경력개발의 내용
1. 경력단계
2. 경력개발의 과정

제 3 절 경력개발의 모델
1. 전통적 모델
2. 현대적 모델

제 4 절 경력개발제도
1. 개인차원의 경력개발제도
2. 조직차원의 경력개발제도

제 5 절 경력개발의 한계점 및 향후 방향, 최근 동향
1. 경력개발의 한계점
2. 경력개발의 향후 방향
3. 경력개발의 최근 동향

제 6 절 국내 주요 호텔 경력개발관리 사례
1. W 호텔
2. S 호텔
3. R 호텔

사례연구 8 Freshfoods supermarket 구성원 경력개발 시 대처방법의 유연성

09 임금 및 복리후생관리
도입사례 9 구글(Google) : 당구대에 안마의자 ‘놀이터야 사무실이야’

제 1 절 임금의 개념
1. 임금의 의의 및 특수성
2. 임금의 범위 및 우리나라 임금구조의 특징
3. 임금의 중요성
4. 임금관리의 기준

제 2 절 임금관리체계
1. 임금관리의 구성항목
2. 임금수준관리
3. 임금체계관리
4. 임금형태관리
5. 국내 주요 호텔 임금형태

제 3 절 기존 임금관리의 문제점 및 효율적인 임금관리방안
1. 기존 임금관리의 문제점
2. 효율적인 임금관리방안

제 4 절 복리후생관리
1. 복리후생의 의의
2. 복리후생의 목표, 원칙 및 효과
3. 복리후생의 형태
4. 국내 주요 호텔 복리후생 현황
5. 복리후생의 효율적인 설계방안 및 대안
6. 복리후생관리의 운영효과

사례연구 9 Lombard 호텔의 복리후생

10 이직관리
도입사례 10 직원들을 서럽게 만들지 말라 : 이직률 제로 비법 공개

제 1 절 이직의 개념
1. 이직의 의의
2. 이직의 유형
3. 자발적 이직
4. 비자발적 이직

제 2 절 퇴직의 개념
1. 퇴직의 의의
2. 퇴직의 유형
3. 퇴직관리의 중요성
4. 효율적인 퇴직관리 방안

사례연구 10 Credit Marque의 구조조정

11 유연적 인적자원관리 전략
도입사례 11 고용시장 유연화, 이대로 괜찮은가

제 1 절 인적자원 유연화의 개념
1. 인적자원 유연화의 배경
2. 유연화 전략의 유형

제 2 절 고용 유연화 확보
1. 고용 유연화 확보의 의의 및 목적
2. 고용 유연화의 형태
3. 성공적인 고용 유연화 확보방안

제 3 절 근무형태 유연화 확보
1. 근무형태 유연화 확보의 의의
2. 근무형태 유연화 제도
3. 성공적인 근무형태 유연화 확보방안

제 4 절 임금 유연화 확보
1. 임금 유연화 확보의 의의 및 목적
2. 임금 유연화 확보의 형태
3. 성공적인 임금 유연화 확보방안

사례연구 11 유연화 - NHS Trust 병원의 유연화 전략

12 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십
도입사례 12 커뮤니케이션을 잘 하는 리더

제 1 절 동기부여
1. 동기부여의 개념
2. 전통적 동기부여 이론
3. 현대적 동기부여 이론
4. 기업의 동기부여를 통한 구성원 욕구충족
5. 효과적인 동기부여를 위한 제안

제 2 절 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 기능 및 과정
3. 커뮤니케이션의 유형
4. 대인 간, 조직 커뮤니케이션
5. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 제안

제 3 절 리더십
1. 리더십의 개념
2. 전통적 리더십 이론
3. 현대적 리더십 이론
4. 유능한 리더의 발견

사례연구 12 역 멘토링 프로그램(reverse mentoring program)