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책 정보
· 제목 : 여행사 경영론
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788977232297
· 쪽수 : 302쪽
· 출판일 : 2003-02-15
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788977232297
· 쪽수 : 302쪽
· 출판일 : 2003-02-15
목차
제1장 여행업의 기본개념 제2장 여행사 업무 제3장 관광객의 여행구매의사결정 제2부 여행사의 고객관리제4장 여행사의 내부고객 관리 제5장 여행사의 외부 고객관리1 제6장 여행사의 외부 고객관리2 제3부 여행사의 경영관리제7장 여행사 마케팅관리 제8장 여행사의 상품관리 제9장 여행사의 인사관리 제10장 여행사의 정보시스템 관리
