셀프-리딩 트레이닝 40

머리말

제1장 최고의 프로페셔널이 되라
01 직장에서의 프로페셔널 15
02 경영이란 무엇인가 21
03 경영을 잘 하기 위해선 25
04 프로는 회사의 신상명세서를 알고 일한다 31
05 경영자원을 이해한다 36
06 새로운 경영자원을 파악한다 40

제2장 전체 조직 속에서 나의 일을 파악하라
07 기업은 조직으로 일한다 49
08 조직 구조와 조직의 원칙 53
09 회사의 계층 구조를 파악한다 57
10 조직의 전문화 64
11 각 부서의 업무와 역할 68
01 인사부서 71
02 기획·경영관리부서74
03 경리·재무·회계부서77
04 경영정보·전산부서80
05 총무부서83
06 교육·연수부서86
07 제조·생산부서89
08 구매부서93
09 연구·개발부서96
10 영업·세일즈부서99

제3장 효율적인 업무처리능력을 개발한다
12 매니지먼트사이클을 파악한다107
13 일의 기본PDS 사이클을 파악한다111
14 업무인수인계를 받는다116
15 상사의 지시나 명령을 받을 때는 이렇게한다121
16 업무실행의 노하우125
17 중간보고를 잘한다129
18 최종보고는 이렇게 한다133
19 비즈니스문서작성은 이렇게 한다137
20 창의적인사고로 일한다146
21 시간관리로 업무성과를 높인다154

제4장 직장에서의 대인관계 혁신
22 직장윤리와 예의를 지켜라161
23 성공적인 인간관계의 구축165
24 직장생활에서의 성공- 상-사와의관계170
25 상사와의 관계를 유지하는 방법174
26 선배와의 인간관계178
27 동료와의 인간관계183
28 여사원과의 인간관계187

제5장 직장에서 성공하는 커뮤니케이션과 화법
29 조직차원에서의바람직한커뮤니케이션193
30 조직에서의경어사용법198
31 좋은목소리로 멋진 이미지를202
32 직장에서의 커뮤니케이션기술206
33 설득의기술211
34 경청기술을연마한다218

제6장 프로 신입사원의 자기혁신
35 성공을 위한 목표227
36 목표를 설정하라231
37 성공계획을 수립하라237
38 열정을 가지고 실천하라241
39 자신을 갈고닦는다246
40 고민한것이 지혜가된다253

부록 직장인 표준행동지침
01 회사에 대한 지식을 쌓는다259
02 올바른 직장인의 자세259
03 용모와 복장 남자 260
04 용모와 복장 여자 261
05 인사예절261
06 출근시 매너263
07 퇴근시 매너263
08 조퇴 휴가 및 결근264
09 근무시 매너264
10 전화응대 매너266
11 외출시 매너270
12 회의참석예절270
13 소개 매너271
14 악수 매너271
15 명함교환과 상담시 매너272
16 방문객 응대 매너274
17 차를 내는 방법276
18 거래처방문매너276
19 엘리베이터 및 계단에서의 매너278
20 차량 및 기타 탈 것의 매너278
21 본인의 혼례 및 결혼식 축하예절279
22 조문참석예절280
23 식사예절280
24 술자리매너282