병의원 개원일지

제1장 개원일지를 쓰면서...
개원일지를 쓰면서 ………………………. 9
성공개원의 원칙 ………………………. 10
개원 결정 ………………………. 12
개원을 하기에 앞서 마음가짐 ………………………. 14
개원스케쥴과 개원 목표 ………………………. 17
개원 컨설팅의 다양한 목적과 종류 ………………………. 19
성공개원을 위한 항목들 ………………………. 21

제2장 최근 의료게 정책 변화와 개원환경
개원환경 ………………………. 31

제3장 개원의 형태와 특징
들어가며 ………………………. 42
공동개원의 유형과 원칙 ………………………. 43
공동개원의 장점 ………………………. 45
공동개원의 단점 ………………………. 47
공동개원 시 필요한 매뉴얼 ………………………. 50
공동개원의 실패 유형 ………………………. 51
다양한 단독개원의 종류 ………………………. 53
단독개원의 공통된 특징 ………………………. 59
네트워크 병원 ………………………. 60

제4장 개원 준비과정
개원절차 ………………………. 66
양도양수 절차(우선 세무사를 정하고) ………………………. 76

제5장 입지 분석
입지분석에 관한 다양한 항목 ………………………. 88
다양한 입지 체크리스트 ………………………. 91
입지에 관한 다양한 의견들 ………………………. 95

제6장 부동산 계약
부동산 계약 시 주의사항 ………………………. 106
부동산 등기에 관해 ………………………. 110
임대차 계약의 예 ………………………. 112
임대차 계약 시 체크할 내용 ………………………. 113
특약 사항 중 고려 사항 ………………………. 114
기타 특약조건의 문제 ………………………. 117
상가 중개수수료 ………………………. 120

제7장 의료인의 이미지메이킹
이미지 메이킹 ………………………. 122
친절 ………………………. 125
품위 있는 어휘 ………………………. 128
Ⅰ. 인테리어에 대해 ………………………. 133
인테리어 들어가기 전 ………………………. 134
병원 인테리어의 특징 ………………………. 137
알아두면 좋은 건축용어 ………………………. 144
인테리어 업체 ………………………. 147
인테리어 업체 선정 과정 ………………………. 151
그 외 주의사항 ………………………. 157
Ⅱ. 인테리어에 대해 ………………………. 159
병원의 급수시설(상수도) ………………………. 160
유니트체어 하단의 배관 ………………………. 161
천공 배관 방식과 바닥 배관 방식 ………………………. 162
전기 계획 ………………………. 165
적절한 마감 재료의 선택 ………………………. 166
치과 인테리어 체크 포인트-기능별 구분 ………………………. 173
치과 인테리어 체크 포인트-공사별 구분 ………………………. 194
유지관리 ………………………. 209
각종 장비의 셋팅 ………………………. 210
개원 시뮬레이션 ………………………. 212
공간과 소품 ………………………. 212
병원에서의 컬러 ………………………. 214
병원에서의 후각과 청각 ………………………. 216
정수기와 정수시스템 ………………………. 218

제8장 직원의 채용과 근로계약
직원의 채용 ………………………. 224
직원의 급여에 대해 ………………………. 237
우리병원의 급여체제 ………………………. 243
근로 계약서의 작성 ………………………. 246
취업규칙이 필요한 이유 ………………………. 248
취업규칙의 예시 ………………………. 250
직원 노무관리 실전 ………………………. 260
치과에서 매년 실시하여야 하는 필수 법정 의무교육안내 ………………………. 282
고용노동부 사업장 점검 ………………………. 286

제9장 직원관리 (평가와 보상)
인력 관리의 문제점 ………………………. 291
나쁜 원장? 나쁜 직원? ………………………. 293
병원을 그만두는 10가지 이유 ………………………. 295
갈등의 원인 ………………………. 297
갈등의 해소 ………………………. 300
직원의 평가와 보상 ………………………. 303
사직과 수리 ………………………. 309
노동관계법 위반사항 ………………………. 313
최고의 직원 ………………………. 314
직원에 대한 70가지 명언 ………………………. 317

제10장 환자 관리와 운영방침
예약환자 관리를 위한 사전 준비작업 ………………………. 322
예약진료제의 원칙 ………………………. 327
예약 시스템의 점검과 피드백 ………………………. 328
예약 부도 ………………………. 329
예약 부도 낮추기 ………………………. 332
예약을 잡는 경우 ………………………. 332
고객 분류 ………………………. 334

제11장 시스템의 기초
병원 시스템 ………………………. 340

제12장 매뉴얼
매뉴얼의 중요성 ………………………. 352
통계와 병원 진단 ………………………. 365

제13장 상담의 비법
환자 상담 동의율의 특징 ………………………. 369
상담 동의율의 계산 ………………………. 370
상담의 성공요소 ………………………. 373

제14장 불만고객 응대와 FAQ
불만고객의 발생 원인 ………………………. 394
-FAQ 매뉴얼의 제작 ………………………. 396
-블랙 컨슈머 대응책 ………………………. 419

제15장 병의원 세무
개원 형태 ………………………. 424
개원 절차 ………………………. 430
연간 세무 일정표 ………………………. 463

제16장 끝맺음 그리고 혁신 ………………………. 471

부록 평수대별 도면, 인테리어 사진 ………………………. 477

INDEX ………………………. 525