보험설계사의 언어 01

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책 정보

· 제목 : 보험설계사의 언어 01
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 재테크/투자 > 보험
· ISBN : 9791112174253
· 쪽수 : 367쪽
· 출판일 : 2026-04-08

책 소개

보험은 설명으로 설득되지 않습니다.
고객은 정보를 듣고 판단하는 것이 아니라, 자신의 기준으로 해석하고 결정합니다.

같은 설명도 고객마다 다른 결과가 나오는 이유는
설명이 아니라 ‘이해하는 기준’이 다르기 때문입니다.

이 책은 보험을 잘 설명하는 방법이 아니라,
고객이 어떻게 이해하는지를 구조로 정리한 책입니다.

설계사는 말을 잘하는 사람이 아니라
기준을 잡아주는 사람입니다.

이 책은 설계사의 언어를
정보 전달이 아닌 ‘이해 설계’로 바꾸는 기준을 제시합니다.

PART 01 보험의 이해
01 보험은 무엇인가
02 보험은 왜 필요한가
03 보험의 구조 이해
04 계약과 보장의 관계
05 보험의 기본 구성 요소

PART 02 보장의 구조
06 담보의 개념
07 정액과 실손의 차이
08 진단금의 구조
09 치료비와 수술비의 차이
10 입원비와 간병비의 구조

PART 03 보상과 지급
11 보험금 청구의 흐름
12 지급과 지연의 기준
13 일부 지급과 삭감
14 보험금 거절의 구조

PART 04 조사와 손해사정
15 보험조사는 왜 발생하는가
16 손해사정사의 역할
17 보험사의 판단 구조
18 독립손해사정의 개념

PART 05 분쟁과 현실
19 보상 분쟁의 구조
20 민원과 조정
21 소송과 결과

PART 06 설계사의 기준
22 설계사의 역할
23 설계사의 책임과 한계
24 상담의 기준

PART 07 고객과 상담 구조
25 고객의 유형
26 상담이 되는 고객과 안 되는 고객
27 보험 인식의 차이

PART 08 실전 적용
28 설계 구조 잡기
29 상담 흐름 만들기
30 설계사의 포지셔닝