밸붕

PROLOGUE
“이거 왜 하는 거예요?”

PART 1. 리텐션 비즈니스의 변화
1-1. 게임 비즈니스의 전환
1-2. 제품에서 플랫폼으로
1-3. 리텐션 비즈니스 정의
1-4. 리텐션은 욕망의 구조 위에서 작동한다

PART 2. 밸런스의 구조와 설계
2-1. 밸런스는 ‘수치’가 아니라 ‘상태’다
2-2. 시간 압력 축 - 콘텐츠 소모 속도
2-3. 가치 분배 축 - 축적 vs 접근
2-4. 신뢰 축 - 약속 해석
2-5. 실행 구조 축 - 조정 속도
2-6. 네 축을 하나의 좌표계로 묶기

PART 3. 밸런스 붕괴의 메커니즘
3-1. 붕괴는 사건이 아니라 방향이다
3-2. 오버 텐션 - 성공 이후에 시작되는 붕괴
3-3. 결핍 과잉 - 압력이 구조가 되는 순간
3-4. 언더 텐션 - 조용히 식어가는 구조
3-5. 왜곡 - 신뢰의 붕괴와 전이
3-6. 전이 구조

PART 4. 조직의 합리와 선택의 함정
4-1. 복합 단기 압력의 구조
4-2. 권한의 분산과 책임의 집중
4-3. P&L의 착시와 지표의 함정
4-4. 제품 운영과 플랫폼 운영의 간극
4-5. 속도의 리스크: 선택지를 지우는 ‘지금’
4-6. 경보 신호의 상실과 인지의 지체

PART 5. 유연한 조직으로의 전환
5-1. 개입의 재정의: 설계에서 조건으로
5-2. 결정의 실패: 판단과 실행의 불일치
5-3. 제1축: 위기 대응 모드의 설계
5-4. 제2축: 권한과 책임의 재정렬
5-5. 제3축: 해석의 공백과 속도의 관리
5-6. 제4축: 느린 비용의 가시화
5-7. 제5축: 사건의 자산화: 운영 방식 내재화
5-8. 정답이 아닌 ‘선택권’을 가진 조직
5-9. 유연한 조직의 다섯 가지 습관
5-10. 성공을 넘어 생존하는 조직으로

EPILOGUE
밸런스를 읽는 키워드