[큰글자책] AI가 못하는 일

AI 시대, 인간의 역할을 다시 묻다

01 AI는 무엇을 할 수 있고, 할 수 없나?
02 인간 대 AI, 우리는 어떻게 다른가?
03 표면적 공감 대 진정한 공감, AI와 인간의 차이
04 왜 AI는 진정한 예술가가 될 수 없나?
05 기술과 윤리의 경계에서 흔들리는 AI
06 임기응변에 빛나는 인간의 유연성
07 AI가 흉내 낼 수 없는 인간관계
08 용기와 도전, 실패를 기회로 삼는 인간
09 AI와 협력하는 미래의 직업
10 AI 시대에 더욱 빛나는 인간다움

AI는 새로운 일자리 창출에도 기여한다. AI 시스템을 설계하고 운영하는 전문가들이 늘어나고, 인간이 보다 고차원적인 업무에 전념할 수 있는 환경을 조성한다. 기업들은 AI로 의사결정을 빠르고 정확하게 내리고, 고객 경험을 개선하며, 혁신적인 제품과 서비스를 개발하고 있다. 이처럼 AI는 우리 사회를 더욱 스마트하고 편리하게 만드는 강력한 도구다. 요약하면, AI는 학습한 데이터를 바탕으로 주어진 문제를 해결하는 현대 과학기술의 정수다. 뛰어난 연산 능력과 방대한 데이터 분석으로 이미지 인식, 음성 인식, 자연어 처리 등 다양한 분야에서 인간의 업무를 지원한다.

－01_“AI는 무엇을 할 수 있고, 할 수 없나?” 중에서

“시원섭섭하다”라는 말이 있다. 감정은 시간에 따라 변하고, 복수의 감정이 동시에 존재하기도 한다. 기쁨과 슬픔이 동시에 느껴지는 복잡한 감정 상태도 있는데, 이런 상황을 AI가 제대로 해석하기는 어렵다. 예를 들어, 졸업식에서 친구들과의 헤어짐에 대한 아쉬움과 동시에 새로운 시작을 축하하는 심리는 복합적이다. 이처럼 감정은 인간의 개인적 경험과 사회적 상호작용, 문화적 배경이 얽혀 만들어지는 다층적 현상이라 AI가 단순한 알고리즘으로 정확히 이해하기는 사실상 불가능하다.

－03_“표면적 공감 대 진정한 공감, AI와 인간의 차이” 중에서

AI가 많은 계산과 패턴 인식에서 탁월할지라도 이러한 직관, 경험, 창의력의 융합적 작용은 쉽게 따라 하기 어렵다. 일례로 기업가가 급변하는 시장 상황에 대응하는 모습을 들 수 있다. 코로나19 팬데믹처럼 전례 없는 사회, 경제 환경 변화가 발생할 때 일부 기업가는 신속하게 온라인 판매로 사업 방식을 전환하거나 새로운 제품 개발에 나섰다. 이 과정에서 데이터에만 의존하지 않고, 시장의 흐름과 소비자 심리를 직관적으로 판단하며 창의적인 마케팅 전략을 구상했다. 이런 사례들은 인간의 유연성이 단순히 주어진 문제를 해결하는 능력을 넘어, 미래를 예측하고 새로운 환경에 적응하는 능력임을 보여 준다.

－06_“임기응변에 빛나는 인간의 유연성” 중에서