나는 에티하드 항공 승무원입니다

Prologe 당신의 최종 목적지는 어디입니까?

1. 스물여섯, 에미레이트 항공 승무원이 되다
스물여섯, 에미레이트 항공 승무원이 되다
대학 휴학 후 취직한 호텔에서 적성을 찾다
남들과 다른 길을 걷기로 결심하다
워킹홀리데이를 뉴질랜드로 떠나다
무스펙으로 승무원에 과감하게 도전하다
한 달 반 만에 승무원에 합격하다
에미레이트 항공사에 최종 합격하셨습니다

2. 항공의 꽃, 승무원이 되고 싶은 당신에게
당신은 왜 승무원이 되고 싶은가?
승무원은 화려하기만한 직업이 아니다
노력 없는 성취는 절대 없다
나를 돋보이게 만드는 영어인터뷰 비결
오늘은 파리에서 Brunch, 내일은 런던에서 Dinner
첫 맨체스터 비행에서 “I beg your pardon”만 5번 반복하다
고객이 내게 준 첫 감동의 감사인사
때로는 확고하게 때로는 부드럽게

3. 오늘은 파리에서 Brunch, 내일은 런던에서 Dinner
나는 회사에서 월급 받으면서 어학연수 했다
승무원은 스펙으로 되는 직업이 아니다
승무원은 타고나는 것이 아니라 만들어진다
스펙이 아닌 태도가 좋은 사람이 결국 성공한다
스펙을 넘어 인생의 성공을 디자인하라
승무원의 특권으로 전 세계를 누비다
화려함 뒤에 숨어 있는 외로움
감정, 언어는 달라도 서로 이해하고 알아듣는 힘
세계 각국의 사람들에게서 삶을 배우다

4. 있는 그대로의 나를 사랑하게 되는 일
일상을 여행으로 사는 여자
열정으로 빛난 내 청춘의 시간들
승무원으로서 가장 빛나는 순간
하늘에서 보낸 13,500시간
나는 오늘도 공항으로 출근한다
미운오리새끼, 백조가 되어 날다
승무원, 내 인생의 끝이 아닌 시작점이다
나의 하루는 오늘도 아름답다

5. 나는 에티하드 항공의 승무원입니다
4만 피트 상공에서 얻은 소소한 행복
“Thank you”, 이 한마디에서 오는 비행의 보람
승무원이라는 직업이 알려준 내 삶의 가치
있는 그대로의 나를 사랑하게 하는 일
스펙이 아닌 스토리로 인생을 갈아타다
오늘보다 내일이 더 기대되는 여자
나는 에티하드 항공의 승무원입니다

생전 처음 승무원이라는 확고한 목표가 생겼다는 기쁨에 나는 면접을 준비하는 하루하루가 즐거웠다. 그 당시 내 학력이 고졸이라는 사실이 나에게는 그 어떤 장애도 되지 않았다. 왜냐하면 나는 나 자신과 내 경험에 대한 신뢰가 있었기 때문이다. 또한 외국 항공사는 스펙이 아닌 경험과 지원자 자체만으로 평가할 거라는 믿음이 있었기 때문이다.
- ‘스물여섯 에미레이트 항공 승무원이 되다’ 중에서

“If you work as a cabin crew, you can see everything in the world.” 이 말은 ‘승무원으로 일한다면 세상의 모든 것을 다 볼 수 있다’는 뜻이다. 우리는 늘 4만 피트 상공에서 최상의 상황과 최악의 상황을 오가면서 고군분투하고 있다. 비행기의 문이닫히는 순간 우리는 세상 모든 시나리오에 맞닥뜨리게 된다.
- ‘승무원은 화려하기만 한 직업은 아니다’ 중에서

모든 일에 승무원은 늘 대비하고 준비하고 있어야 한다. 고객 불만은 최선의 노력을 다해서 해결해야 하고 기내 또는 다른 손님과 승무원의 안전에 위협을 가하는 행동이나 손님에 대한 제재도 해야 한다. 또한 메디컬 관련 응급사항이 생기면 신속하고 정확하게 대처해야 하는 것도우리의 업무이다. 즉, 기내에서 일어나는 모든 일을 책임지고 처리해야 한다.
- ‘승무원은 화려하기만 한 직업은 아니다’ 중에서